作為傳遞任正非管理思想的重要方式，
他的“內部講話”這兩年出現的頻率越來越高。
任正非最新一次的“內部講話”是4月18日， 一個名為華為“戰略預備隊”的座談會。
反觀到華為， “我們認為最寶貴的財富是客戶， 一定要尊重客戶。 我們以客戶為中心的文化， 要堅持下去， 越富越要不忘初心。 ”
表面上， 這是在借美聯航來強調華為以客戶為中心。 但實際上， 華為堅持以客戶為中心的做法， 早就是最大法寶也是公司的核心價值觀， 任正非反復強調可能意不在此。
畢竟這是一個華為“戰略預備隊”的座談會， 背後是任正非對國際化人才不足的焦慮。
“戰略預備隊”是華為這兩年提出的一個新說法， 涉及到華為三十年來最大的一次組織變革。
任正非認為， 華為經過高速發展， 組織結構到了需要作出重大變化的時期， 需要以“管理為中心”向以“專案為中心”做戰略轉變。
而完成這一轉變， 就必須要有更多綜合才能， 能征善戰的將軍和士兵。 只有這樣才能在這些小型、局部， 直接面對市場的戰役中獲得勝利。
華為此前的戰略是“管理為中心”， 大團隊作戰， 每個人都是“螺絲釘”。
這些人從哪裡來？直接招聘的大學生、社會招聘人員都難以勝任， 因為這是一個嶄新的局面。 任正非將此比喻成解放戰爭後的“華北大學”， 主要就是為了培養那些能去全國當官做管理的官員。
所以“戰略預備隊”是為了配合華為向以“專案為中心”的戰略轉型， 而人員來自“每年排在前25%優秀的人員”。
同時這些戰略預備隊都必須到海外市場去， 要有海外經驗。 甚至少數要去最艱苦的國家市場去鍛煉。 這樣才能成長。 然後再“升官發財”。
換句話說， 以前的華為是集團軍作戰， 而現在任正非希望培養若干個短小精幹的特種部隊， 在全球市場去征戰。
然而這就不可避免的面臨人才短缺的問題， 畢竟不是人人都可以進去特種部隊的， 國際化人才沒有那麼容易培養出來。
於是現在的華為， 外界看不到的悄悄的變化是：對老外的使用越來越開放了。 比如一個名為Chris的美國空軍德州基地軍官、前思科的工程主管， 都在華為的戰略預備隊裡面。
戰略預備隊的外國面孔會越來越多
而另一個變化是：讓技術人員變成銷售。 去年， 華為派遣2000研發高級專家及幹部奔赴全球市場銷售前線， 實現從技術達人到銷售精英的轉變。 “讓原來坐在金字塔裡的高級專家， ‘背上自己製造的降落傘’跳到競爭最激烈的市場。 ”
技術專家未來也要奔赴全球銷售市場
——以下為任正非內部講話， 有刪節——
總裁辦電子郵件電郵講話【2017】044號 簽發人：任正非
任總在戰略預備隊座談會上的講話
2017年4月18日
一、你們要像種子一樣， 到最需要的地方去， 生根、發芽、開花、結果， 再成片開成花海。 部分勇敢的人， 要到最艱苦的地方去快速成長。
雖然目前戰略預備隊的訓戰規模還不大， 但在我心目中，將來每年應該要訓戰1-2萬人。我們抽出這麼多時間，花費這麼大代價，培養出種子，是希望你們到全球各地去生根、發芽、開花、結果，推動變革進步。對於少數特別優秀員工，還可以到最艱苦的國家去快速成長，除了提升技能，更能磨煉意志。希望你們能實現這個目標，但是“大江東去浪淘沙”，我們不能保證人人都能成為將軍、人人都是英雄。六十年代的電影《大浪淘沙》講述四個青年人走進黃埔軍校，最後走向完全不同的人生道路。起點相同，人生不同。相信在座各位會走向不同的領域，但是期望你們都能走向我們希望的目標，為未來作出較大的貢獻。
1、你們不管資格多老、經歷多豐富，如果這件事你不明白，就是新兵一個，以這種姿態投入訓戰，圍繞目標創造性開展工作。
在訓戰過程中，最重要是靠自己努力，最好的訓戰結合是在實踐中，而不是在課堂上。實戰無論何時何地都隨時存在的，如何自我培養，學學毛澤東、鄧小平，他們可沒有進過任何隊。你們作為選出來的優秀分子參加集中訓練，要安心接受賦能。華大不能過分強調條件，黃埔軍校只有兩條綁腿，抗大只有一條小板凳，但它們是真正的世界名校，培養出大量人才。參加集訓可能也是你們人生的一次寶貴機會，看你們自己如何把握。
當然，對於未能參加課堂培訓的人，也可以通過互聯網學習，公司案例都是全開放的。公司有很多案例，不知道哪類最適合你，如果你認為這類案例對自己啟發很大，收藏到自己的儲存，因為IT是通過日落法來簡化案例管理，不會長期保留的。
2、學班是混合聯隊建制。不同專業、不同職級、不同年齡組成的聯隊，互相取長補短。
大家各自來自研發、財經、人力資源……，參加訓戰時，可能會感到“雞同鴨講”，如果對話不上，可能那就是你更需要去理解的內容。高、中級幹部需要跨流程、跨區域成長，如果不具有全流程的知識結構，就當不好領袖。衝突文化，其實是相互最好的教育。
進入學班後，沒有軍銜高低。當你們進入這個團隊，就沒有職級之分，在一起工作，平等交流。在差異中衝突，在衝突中井噴，一杯咖啡吸收宇宙能量。互相交流對案例、執行、專案、流程……的看法，總結出精華要點，在最基層項目起步時，就能客觀掌握作業的方法。
3、學會用科學的方法工作來管理專案，不是僵化地照搬流程。
既然已貼近項目，無論項目大小，應該都是有作為的。以專案管理為中心，理解、解剖，真正明白專案管理的內核。
二、堅持以客戶為中心的路線不動搖。
1、從美聯航事件看，企業必需以客戶為中心。
美聯航不以客戶為中心，而以員工為中心，導致他們對客戶這樣惡劣的經營作風。華為會不會是下一個美聯航？我們認為最寶貴的財富是客戶，一定要尊重客戶。我們以客戶為中心的文化，要堅持下去，越富越要不忘初心。
2、巴塞的火爆與阪田的冷清，標誌著華為正在淡化以客戶為中心的文化。
現在有些客戶不遠萬里來到阪田，很多專家和主官都不願意去展廳為客戶提供講解諮詢，不願多抽一些時間粘粘客戶。這是否標識著華為正滑向美聯航的道路？如果每個人不熱心見客戶，坐而論道，這類人群要從專家隊伍和主官隊伍退到職員崗位上去，將來人力資源會做相關考核。富了就惰怠，難道是必歸之路嗎？
3、產品經理與客戶經理的主責，要與客戶有粘性，沒有這種熱情及成功渴望的人，不能擔任主官。
每個代表處都要明確“如何以客戶為中心”，幹部、專家要考核與客戶交流的數量與品質。考核是全流程，從機會、獲得、交付、服務……。缺失這個熱情的要改正，以後的考核要量化、要公開。
華為已經進入產業的世界領先行列，我們的事業呼喚領導，華為的優秀員工要樹立領導世界的雄心壯志。“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”應該成為華為優秀員工的座右銘。
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但在我心目中，將來每年應該要訓戰1-2萬人。我們抽出這麼多時間，花費這麼大代價，培養出種子，是希望你們到全球各地去生根、發芽、開花、結果，推動變革進步。對於少數特別優秀員工，還可以到最艱苦的國家去快速成長，除了提升技能，更能磨煉意志。希望你們能實現這個目標，但是“大江東去浪淘沙”，我們不能保證人人都能成為將軍、人人都是英雄。六十年代的電影《大浪淘沙》講述四個青年人走進黃埔軍校，最後走向完全不同的人生道路。起點相同，人生不同。相信在座各位會走向不同的領域，但是期望你們都能走向我們希望的目標，為未來作出較大的貢獻。1、你們不管資格多老、經歷多豐富，如果這件事你不明白，就是新兵一個，以這種姿態投入訓戰，圍繞目標創造性開展工作。
在訓戰過程中，最重要是靠自己努力，最好的訓戰結合是在實踐中，而不是在課堂上。實戰無論何時何地都隨時存在的，如何自我培養，學學毛澤東、鄧小平，他們可沒有進過任何隊。你們作為選出來的優秀分子參加集中訓練，要安心接受賦能。華大不能過分強調條件，黃埔軍校只有兩條綁腿，抗大只有一條小板凳，但它們是真正的世界名校，培養出大量人才。參加集訓可能也是你們人生的一次寶貴機會，看你們自己如何把握。
當然，對於未能參加課堂培訓的人，也可以通過互聯網學習，公司案例都是全開放的。公司有很多案例，不知道哪類最適合你，如果你認為這類案例對自己啟發很大，收藏到自己的儲存，因為IT是通過日落法來簡化案例管理，不會長期保留的。
2、學班是混合聯隊建制。不同專業、不同職級、不同年齡組成的聯隊，互相取長補短。
大家各自來自研發、財經、人力資源……，參加訓戰時，可能會感到“雞同鴨講”，如果對話不上，可能那就是你更需要去理解的內容。高、中級幹部需要跨流程、跨區域成長，如果不具有全流程的知識結構，就當不好領袖。衝突文化，其實是相互最好的教育。
進入學班後，沒有軍銜高低。當你們進入這個團隊，就沒有職級之分，在一起工作，平等交流。在差異中衝突，在衝突中井噴，一杯咖啡吸收宇宙能量。互相交流對案例、執行、專案、流程……的看法，總結出精華要點，在最基層項目起步時，就能客觀掌握作業的方法。
3、學會用科學的方法工作來管理專案，不是僵化地照搬流程。
既然已貼近項目，無論項目大小，應該都是有作為的。以專案管理為中心，理解、解剖，真正明白專案管理的內核。
二、堅持以客戶為中心的路線不動搖。
1、從美聯航事件看，企業必需以客戶為中心。
美聯航不以客戶為中心，而以員工為中心，導致他們對客戶這樣惡劣的經營作風。華為會不會是下一個美聯航？我們認為最寶貴的財富是客戶，一定要尊重客戶。我們以客戶為中心的文化，要堅持下去，越富越要不忘初心。
2、巴塞的火爆與阪田的冷清，標誌著華為正在淡化以客戶為中心的文化。
現在有些客戶不遠萬里來到阪田，很多專家和主官都不願意去展廳為客戶提供講解諮詢，不願多抽一些時間粘粘客戶。這是否標識著華為正滑向美聯航的道路？如果每個人不熱心見客戶，坐而論道，這類人群要從專家隊伍和主官隊伍退到職員崗位上去，將來人力資源會做相關考核。富了就惰怠，難道是必歸之路嗎？
3、產品經理與客戶經理的主責，要與客戶有粘性，沒有這種熱情及成功渴望的人，不能擔任主官。
每個代表處都要明確“如何以客戶為中心”，幹部、專家要考核與客戶交流的數量與品質。考核是全流程，從機會、獲得、交付、服務……。缺失這個熱情的要改正，以後的考核要量化、要公開。
華為已經進入產業的世界領先行列，我們的事業呼喚領導，華為的優秀員工要樹立領導世界的雄心壯志。“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”應該成為華為優秀員工的座右銘。
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