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貝思哲:零售未來是線上線下的無縫連結

聯商網消息:在2017年美國商會亞太理事會商業峰會上, 沃爾瑪全球執行副總裁兼沃爾瑪國際部首席行政官貝思哲發表致辭。 貝思哲表示:“零售的未來是線上線下的無縫連結。 也正因如此, 純電商零售企業現在正在投資實體店和配送中心, 而實體零售商則在投資發展電商。 ”

以下為貝思哲致辭摘要:

我是美國人, 而我的大部分職業生涯都是在亞洲度過, 與許多人打過交道。 在這個過程中, 我發現, 無論我們生活在哪個國家, 說哪種語言, 我們在某種程度上都是一樣的。 我們都希望有發展的機會, 能安居樂業。

因此, 我們也有著相同的關注重點, 那就是就業、經濟增長、環境和社會平等。 這些問題需要創新的解決方案, 而在座各位很多人都已經或者將要為這些議題做出貢獻。

今天能夠來到廣東省參加此次活動, 我感到尤為高興。 這裡是我們中國總部的所在地, 也是中國過去30多年以來經濟飛速發展至關重要的商貿中心。

廣東省一直處在中國改革開放的前沿, 為中國和全世界在吸引外資、促進發展等方面樹立了榜樣。 我們相信, 在胡書記和馬省長的領導下, 廣東省會繼續領跑中國下個階段的發展。

沃爾瑪創立之初的目標很樸素, 那就是為美國鄉村地區的人提供平價商品和便捷的服務。 多年來, 我們在最開始的願景之上更進了一步,

希望為世界各地的數億顧客提供安全可靠、貨真價實的商品。 在這個過程中, 中國成為了我們公司最重要的市場之一。

如今, 我們公司的發展勢頭良好, 業務穩健並且不斷發展。 這給了我們充分的資源去對業務進行轉型, 為顧客節省開支和時間, 讓他們無論生活在哪裡, 如何購物, 都能夠享受獨特的購物體驗。

難以想像, 以我們在深圳開設第一家大賣場為起點, 去年已經是我們進入中國的第20個年頭。 過去二十年, 我們見證了許多變化, 也見證了中國人民在這些年裡創造的非凡成績。

· 中國已經發展成為世界上最大的經濟體之一;

· 中國成為全球食品行業最重要的市場之一;

· 許多家庭對安全、高品質的商品有了更高的要求;

· 中國有13億註冊手機用戶, 同時, 中國的零售格局也在迅速變化。

然而, 在快速發展的同時也迎來新的挑戰, 我們有責任提出創新的解決方案。 沃爾瑪非常榮幸能夠成為中國高速發展和社會巨變的一份子。 我們希望更好地服務顧客, 發展業務, 我們同樣也希望為中國的經濟發展和大眾的健康與福祉做出貢獻。 簡單來說, 我們相信, 每一個健康發展、業績優良的公司都有義務發揮其優勢去回饋社會。 我們相信, 長遠來看, 社會利益與商業利益是密不可分的。

在中國, 我們以對大眾的有益的方式來發展業務, 同時我們對食品安全、環境保護和數位化創新等方面的投資, 也表明了我們與中國的朋友們攜手合作、共同解決問題的誠意。

首先, 我們致力於促進地方經濟的發展。 自進入中國市場以來, 我們先在全國180多個城市投資開設了400多家門店, 包括15家山姆會員商店和19家配送中心。 其中, 有92家門店就開設在廣東省內。 我們與全國各地的中國企業合作, 為世界各地的沃爾瑪門店供應商品, 其中很多企業都來自於廣東。 同時, 我們在中國銷售的商品中有95%都是在中國本土採購, 我們對此深感自豪。

為地方經濟做出貢獻的另一種方式, 是為顧客提供他們可以信賴的商品。 我們知道, 食品安全是中國家庭非常關注的一個問題。 隨著中國經濟的發展, 越來越多的中國消費者想要瞭解我們的工作, 以確保我們能為他們提供質優價優的商品。

在中國, 沃爾瑪和沃爾瑪基金會為加強我們的供應鏈和改善食品安全做了很多工作, 我為此感到十分驕傲。

去年, 我們在北京成立了沃爾瑪食品安全協作中心, 並且, 我們和沃爾瑪基金會一道, 承諾將在未來五年為改善食品安全投資2500萬美元。 協作中心的目標是通過與頂尖行業專家和中國各地的利益相關方攜手合作來加快改善中國的食品體系。

很多應對食品安全問題的舉措已經陸續推出。 高校、科技公司、食品安全研究機構、智庫和其他企業等都在貢獻他們的力量。 沃爾瑪的角色是幫助促進這些好的想法在供應鏈上付諸實踐。 而此時此刻, 我們已經在測試和試點一些解決方案, 這將會讓我們所有人都廣泛受益。例如,我們的食品採購團隊正在試點區塊鏈和其他技術,以使我們能夠在幾分鐘的時間內對單個商品進行數位化追蹤溯源。假如某個農場或加工廠出現食品污染事件,我們就知道應該召回哪些商品,哪些商品可以繼續銷售。通過這種做法,顧客可以相信他們購買的商品無論是對他們自己還是對地球和生產這些商品的人都是有益的。

同時,企業需要為快速發展引起的環境問題貢獻解決方案,我們對此也十分關注。沃爾瑪是第一家根據2015巴黎氣候協定制定的減排方案獲得SBTI科學減碳倡議批准的零售商。方案要求我們採用一系列的能效措施,並承諾使用可再生能源來滿足公司一半的能源需求,從而實現2025年前在經營中減排18%的目標。此外,我們還將與供應商合作,在2030年前減少10億噸溫室氣體排放,這相當於一年中在馬路上減少2.11億輛汽車的排放。

在中國,我們與大約600家工廠合作,對他們的能源效率進行追蹤,幫助中國企業做出更好的能耗決策,讓他們在節省開支的同時減少二氧化碳的排放。這對於我們和供應商來說是雙贏的合作,因為這樣做還能減少成本,我們也會繼續這方面的努力。

與此同時,沃爾瑪正在打造世界一流的電商業務,並且通過將電商和我們廣大的門店網路相結合來讓繁忙家庭的日常生活變得更輕鬆。我們相信,零售的未來是線上線下的無縫連結。正因如此,純電商零售企業現在正在投資實體店和配送中心,而實體零售商則在投資發展電商。

在中國,沃爾瑪與電商企業京東達成了戰略合作。在合作框架下,我們通過京東的平臺來大大擴展顧客購買沃爾瑪商品的管道,其中包括進口商品。我們不僅通過京東平臺上的山姆會員店旗艦店和沃爾瑪全球購旗艦店提供商品,同時也在利用我們的全球採購資源引進更多有競爭力的商品,在京東的跨境平臺上銷售。

我們與廣東省一樣,都具有創新精神。作為中國向世界開放的南大門,廣東省一直以來都是國際貿易的中心,開放和發展的先行者,同時也是促進中國經濟活躍發展的重要力量。

最後,我很榮幸的宣佈,我們將與廣東省簽訂戰略合作備忘錄,加強雙方未來在食品安全、可持續供應鏈和環境保護等領域進一步攜手促進零售創新的承諾。

我們對這一新的戰略合作充滿期待,並希望得到廣東省各級政府的大力支持。我們也期待著與在座以及亞洲的商業領導者合作,繼續在發展業務的同時惠及地方經濟,為廣東這個充滿活力的省份乃至整個地區的發展貢獻力量。

這將會讓我們所有人都廣泛受益。例如,我們的食品採購團隊正在試點區塊鏈和其他技術,以使我們能夠在幾分鐘的時間內對單個商品進行數位化追蹤溯源。假如某個農場或加工廠出現食品污染事件,我們就知道應該召回哪些商品,哪些商品可以繼續銷售。通過這種做法,顧客可以相信他們購買的商品無論是對他們自己還是對地球和生產這些商品的人都是有益的。

同時,企業需要為快速發展引起的環境問題貢獻解決方案,我們對此也十分關注。沃爾瑪是第一家根據2015巴黎氣候協定制定的減排方案獲得SBTI科學減碳倡議批准的零售商。方案要求我們採用一系列的能效措施,並承諾使用可再生能源來滿足公司一半的能源需求,從而實現2025年前在經營中減排18%的目標。此外,我們還將與供應商合作,在2030年前減少10億噸溫室氣體排放,這相當於一年中在馬路上減少2.11億輛汽車的排放。

在中國,我們與大約600家工廠合作,對他們的能源效率進行追蹤,幫助中國企業做出更好的能耗決策,讓他們在節省開支的同時減少二氧化碳的排放。這對於我們和供應商來說是雙贏的合作,因為這樣做還能減少成本,我們也會繼續這方面的努力。

與此同時,沃爾瑪正在打造世界一流的電商業務,並且通過將電商和我們廣大的門店網路相結合來讓繁忙家庭的日常生活變得更輕鬆。我們相信,零售的未來是線上線下的無縫連結。正因如此,純電商零售企業現在正在投資實體店和配送中心,而實體零售商則在投資發展電商。

在中國,沃爾瑪與電商企業京東達成了戰略合作。在合作框架下,我們通過京東的平臺來大大擴展顧客購買沃爾瑪商品的管道,其中包括進口商品。我們不僅通過京東平臺上的山姆會員店旗艦店和沃爾瑪全球購旗艦店提供商品,同時也在利用我們的全球採購資源引進更多有競爭力的商品,在京東的跨境平臺上銷售。

我們與廣東省一樣,都具有創新精神。作為中國向世界開放的南大門,廣東省一直以來都是國際貿易的中心,開放和發展的先行者,同時也是促進中國經濟活躍發展的重要力量。

最後,我很榮幸的宣佈,我們將與廣東省簽訂戰略合作備忘錄,加強雙方未來在食品安全、可持續供應鏈和環境保護等領域進一步攜手促進零售創新的承諾。

我們對這一新的戰略合作充滿期待,並希望得到廣東省各級政府的大力支持。我們也期待著與在座以及亞洲的商業領導者合作,繼續在發展業務的同時惠及地方經濟,為廣東這個充滿活力的省份乃至整個地區的發展貢獻力量。

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