最近， 市民徐先生就打來電話反映， 他剛買不到一年的新車， 右後輪胎就在一次高速行駛過程中險些脫落， 將他和車上乘客嚇出了一身冷汗。
眼前這輛陸風X7越野車是徐先生去年中旬花費十幾萬元在位於淮陰區香港路附近的陸風汽車淮安寶泰4S店購買的， 至今行駛了剛剛一萬多公里。 今年春節前， 在一次交通事故中， 他的愛車右前輪及翼子板位置被其他車輛撞壞， 於是徐先生便來到4S店進行維修。 可這一修， 居然修了將近一個月。
徐先生
維修接近修了一個月， 售後這一塊我本身就不怎麼滿意， 車子出事之間， 他把我這個後輪調到前輪， 輪胎換了， 車子提出來了， 我問他們有沒有修好， 他們都說檢修好了。
可是， 在高速公路上發生的驚險一幕， 卻讓他膽戰心驚。
徐先生
那個高速上面， 車子打飄發飄， 然後的話我感覺情況不對， 然後我下來一看， 輪胎直接要掉下來， 就是說五顆螺絲掉了四顆。
驚魂未定之下， 他急忙撥打4S店的售後服務電話尋求説明， 隨後， 工作人員也在第一時間趕到了現場， 可讓人沒有想到的是， 經過一番查看， 工作人員竟然決定從另外三個完好的輪胎上各自拆卸一顆螺絲裝到即將脫落的右後輪上， 以此解決問題。 這樣的做法引起了徐先生的不滿。
徐先生
這個畢竟是關乎到人命關天的， 因為我車子上面正常都坐三四個人。 這個我感覺他們對我們人身安全， 一點都不關注。
在工作人員的幫助下， 徐先生隨後勉強將車輛開回了4S店， 可接下來發生的事， 卻讓他更加窩火。
徐先生
我現在就是說， 對於他們這個處理這個態度有點不滿意， 都拖接近兩個星期了， 總經理也見不到人。
為了進一步瞭解情況， 記者隨後陪同徐先生再次來到了陸風汽車淮安寶泰4S店， 說明來意後，
陸風汽車淮安寶泰4S店售後服務經理 張瑞
輪胎裝上去之後， 沒有緊， 就這個。
交談中， 張經理表示， 在之前的維修完畢後， 他們已經經過系統的檢查， 當時並未發現輪胎螺絲存在沒有擰緊的問題， 而且， 現階段， 也沒有直接證據證明徐先生遇到的險情是由4S店方面維修不當造成的， 所以， 他們肯定不好承擔任何責任。
陸風汽車淮安寶泰4S店售後服務經理 張瑞
因為他是一個事故嘛， 一萬多塊錢事故， 然後右前輪， 我們是按照流程， 把右前輪一塊全部都換掉， 從減震到下擺臂全部都換掉了， 還有包括輪胎輪轂， 做了四輪定位 四輪定位做了之後，然後試車。因為他不是說即時監控的，你說這個三天，你讓我怎麼說啊，我就長了兩雙眼睛，我也不是全球定位。
張經理的說法立即引起了徐先生的不滿，他強調，自己從車輛維修完畢，到駛上高速期間，肯定沒有動過輪胎的螺絲，他希望可以立即與陸風生產廠家取得聯繫，由廠家派出技術支持，確定問題發生的具體原因，而這樣要求，也遭到了4S店方面的拒絕。
陸風汽車淮安寶泰4S店售後服務經理 張瑞
（你們可以申請廠家的技術支援啊，廠家肯定有技術支援的）不好去，因為三天時間，三天時間我不知道發生了什麼，對不對。
交涉再三，張經理表示，鑒於此次事故給車主帶來的不便，他願意代表4s店對徐先生作出一定程度的補償。
陸風汽車淮安寶泰4S店售後服務經理 張瑞
這個輪胎肯定是螺絲沒緊，給客戶帶來了驚嚇，我們是給他準備送保養。
對於4S店給出的解決方案，徐先生卻並不接受，他表示，下一步，將繼續向轄區市場監督管理局及消協進行投訴，維護自身的合法權益。
做了四輪定位 四輪定位做了之後，然後試車。因為他不是說即時監控的，你說這個三天，你讓我怎麼說啊，我就長了兩雙眼睛，我也不是全球定位。張經理的說法立即引起了徐先生的不滿，他強調，自己從車輛維修完畢，到駛上高速期間，肯定沒有動過輪胎的螺絲，他希望可以立即與陸風生產廠家取得聯繫，由廠家派出技術支持，確定問題發生的具體原因，而這樣要求，也遭到了4S店方面的拒絕。
陸風汽車淮安寶泰4S店售後服務經理 張瑞
（你們可以申請廠家的技術支援啊，廠家肯定有技術支援的）不好去，因為三天時間，三天時間我不知道發生了什麼，對不對。
交涉再三，張經理表示，鑒於此次事故給車主帶來的不便，他願意代表4s店對徐先生作出一定程度的補償。
陸風汽車淮安寶泰4S店售後服務經理 張瑞
這個輪胎肯定是螺絲沒緊，給客戶帶來了驚嚇，我們是給他準備送保養。
對於4S店給出的解決方案，徐先生卻並不接受，他表示，下一步，將繼續向轄區市場監督管理局及消協進行投訴，維護自身的合法權益。