近日,家住濰城區魯發名城社區的張先生反映,他和妻子在魯發名城中心街吉米形象美髮工作室辦理了兩張會員充值卡,還沒消費完,結果店鋪關門了,店長電話也打不通。 3月15日,記者瞭解到,該店鋪已重新出租,更換了招牌,原店主的電話已經無法接通。
會員多是附近住戶
3月15日,記者看到了張先生辦理的會員卡。 卡片正面印有“吉米形象美髮工作室”的字樣,反面寫著位址、電話及持卡須知等。 “我妻子年前充值了1000元,我也辦理了一張數百元面值的,沒想到過個年店就關了,卡裡的錢還有幾百元沒用完,真是猝不及防。
“辦卡的大多是附近住戶,都是這個店的老主顧了,店長原來也在魯發名城租房子,這樣做有點傷害鄰里感情。 ”張先生說,吉米形象美髮工作室在社區開了兩年多,平時生意非常好,沒想到突然關了門。 如果打算終止營業,應該提前告知顧客,方便退卡。
店主電話打不通
當天上午10時許,根據張先生的指引,記者來到原本位於魯發名城中心街吉米形象美髮工作室的位置,只見店面招牌已經換了新的。
宗先生說,截至目前他已經接待了幾十位吉米形象的“會員”,最高的卡裡還有八百多元沒有消費。 令宗先生欣慰的是,周圍居民非常通情達理,得知二者之間沒有關係,就沒有再糾纏。
該房房東徐女士說,吉米形象2016年11月續租並交了2017年的房租,2月3日還曾一度開業,但2月8日店長周先生突然聯繫她,表示不準備開店了,之後就把預交的商鋪租費取走了,但她沒想到周先生沒處理完會員卡的事就走了。
會員有權要求退款
對此,山東瀚暉律師事務所的律師王怡表示,消費者辦理充值卡前應檢查商家的經營資質,儘量選擇信譽高的商家。 在簽訂合同時,也應對商家服務專案、雙方權利、優惠力度進行明確標注。 在簽訂合同時,應謹慎對待。 延遲類兌現的消費或服務應謹慎,儘量不要全額付款,因為延遲類消費或服務有可能出現消費品質或服務不到位,或經營者因經營不善導致無法兌現之前的消費或服務承諾等現象,存在一定風險。
“從法律角度說,這種充值的行為不算消費,消費者儲存在會員卡裡的錢可以隨時要求商家退回。 會員卡上注明的‘最終解釋權歸本店所有’並不影響消費者將儲值在會員卡裡錢的退回。
記者 宋樹雲