在銀行智慧化的時代
“面對面服務”顯得更溫暖更珍貴
銀行視窗服務的周到程度
一定程度上影響著客戶的服務體驗
走進興業銀行大連西安路支行
體驗興業面對面、心貼心的視窗服務
西安路支行位於大連最繁華、最熱鬧的商圈之一：西安路商圈， 周邊商場林立， 居民也比較多。 這裡每天的叫號量大概是一百二到一百五十號左右， 這對銀行櫃檯的服務要求就比較高。 雖然現在智慧設備和手機銀行越來越普及， 但是對客戶來說， 在銀行辦理業務時面對面的交流還是非常必要的。
行長 周靜
“在我們這個網點， 對櫃員要求的不僅是優質的服務、過硬的技能、標準的禮儀， 還要求在保證品質的情況下高效地為客戶完成服務。 ”正因為這樣的高標準高要求， 興業的這家網點培養出了一位元總行級的服務明星， 這位元員工現在也成為大連分行服務的標杆。
會計櫃員 王曉晨
現金櫃員 杜赫瑋
杜赫瑋是一名現金櫃員， 無論遇到什麼樣的客戶， 他都可以運用經驗與耐心為客戶成功辦理業務。
面對面的服務
整潔的廳堂環境