打造二手房的“防偽標籤” 重慶鏈家7大承諾讓客戶無憂選二手房

近日，為了促進重慶房地產市場良性發展，保護重慶地產健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，發揮媒體輿論監督職能，營造一個公平、公正、誠信經營的環境，市宣傳部、文明辦、經信委、質監局、工商局、市商委、旅遊局，由消委會、網商協會、各行業協會主辦，由重慶晨報全媒體系、速晨傳媒承辦的“誠信企業，消費無憂” 系列活動昨日發佈2017重慶地產口碑榜。

“10大誠信企業（地產類）”、“重慶市民喜愛的20大樓盤”票選出爐。經過評選，作為仲介公司唯一的登榜企業，鏈家是如何在媒體公開監督的條件下，還得到高占比的投票？重慶鏈家網相關負責人接受採訪時表示，

真房源乃誠信之本。

好口碑、真房源才能放心買

“先後找過12個鏈家的門店看房，不僅帶看的房源和在門店電腦中查詢的房源完全一致，並且每個經紀人都像一個活地圖，能準確指出房源情況，問題以及房主的交易意願。 ”

張欣表示到鏈家看房，省了她不少的精力和時間，至少在辨別房源真假的問題上。而房源的真實性，是選二手房的關鍵點。

鏈家，針對“真房源承諾”，從2008就開始了試點， 2011年在全國鏈家實施了真房源改革，要求所有經紀人上傳的房源嚴格執行“真實存在、真實價格、真實在售、真實圖片”四個標準，消費者在任一管道發現鏈家房源有虛假，就可以直接撥打客服熱線進行舉報，

經核實後，可獲得百元賠付。

面對瞬息萬變的市場，鏈家如何將房源資訊與業主房源資訊進行同步更新呢？重慶鏈家的相關負責人表示，其源頭就是經紀人。在重慶，目前擁有員工6000多人，二手房門店、新房寫字樓共260餘家，覆蓋江北、渝北、南岸等主城九區以及部分區縣。

重慶鏈家二手房目前每個門店約有20個左右的經紀人，僅二手房就有近3000名經紀人，人均熟練掌握並核實20-30套房源資訊其實並不難，由此，按目前重慶鏈家二手房經紀人的規模，要保證6萬套的真實房源資訊的核實都是沒有問題的。

“每個經紀人每天都會更新資料，針對確定房源真實性公司也有抽查考核的系統。 ”該負責人表示，在真房源核查、處罰制度、真房源申訴流程等方面制定並執行嚴格標準，對真房源進行嚴格監管。比如，我們一旦發現經紀人發佈了不實房源，就會直接判定為黃線，相關的商圈經理及總監也會有連帶處罰，經紀人一旦一年有兩次黃線記錄，將直接被開除。

由此，重慶所有在售房源，

在鏈家網和掌上鏈家APP上都有最直接的體現。包括每套房源的帶看次數，最近一個月的帶看人數，所有經紀人的評分等，都透明公開，沒有暗箱炒作的空間和可能。

安心買二手房

重慶鏈家七大承諾保障奠定市場口碑

承諾1：關於“鏈家真房源”承諾：鏈家經紀人在各管道發佈的房源資訊真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片，

假一賠百元。

承諾2：關於“房屋篩查”承諾：經重慶鏈家居間成交的二手房，鏈家會對其進行房屋篩查。如篩查結果為該房屋本體結構內曾發生過自殺、他殺事件，且鏈家未盡到資訊披露義務的，鏈家將對購房人進行補償，最高至原價回購。

承諾3：關於“簽前房屋查封核查”承諾：經重慶鏈家居間成交的二手房，如果交易房屋在簽署房屋買賣合同前即已被依法查封，鏈家也未對該查封資訊進行核實和披露的，為了不影響客戶繼續購房，鏈家承諾：客戶已支付的房價款，由鏈家先行墊付返還，同時，鏈家將退還所收傭金。

承諾4：關於“物業欠費墊付”承諾：經重慶鏈家居間成交的二手房，在完成物業交割和過戶手續後，客戶如發現原業主有物業費、水、電、燃氣、有線電視、垃圾處理等項費用有拖欠導致被限制入住或無法享受相關服務的，在向原業主催繳後拒不結算的，或留存的物業交割保證金不能完全抵扣全部欠費的，則鏈家地產承擔先行墊付責任。

承諾5：關於“漏水維修保障”承諾：經重慶鏈家居間成交的二手房，且在房屋過戶後半年內房屋主體結構內發生了非協力廠商導致的漏水現象的，重慶鏈家未向原業主確認是否漏水，或重慶鏈家有意隱瞞漏水情況，則重慶鏈家負責漏水維修或由重慶鏈家依據重慶鏈家指定維修公司的評估結果進行實際維修費用補償，補償金額最高為人民幣（大寫）壹萬元整。

承諾6：關於“交易不成退還居間服務費”的承諾：自2016年5月1日起經重慶鏈家居間成交的二手房買賣合同，如最終未能成功辦理過戶手續的，重慶鏈家承諾，在符合相關前提條件時，將於10個工作日內退還全部已經收取的傭金。

承諾7：關於“絕不吃差價”的承諾：重慶鏈家保證每一筆交易都公開透明、不賺取一分差價，不參與炒賣，經紀服務收費明碼標價。如發現賺取房屋差價，十倍退還差價部分。

在完成物業交割和過戶手續後，客戶如發現原業主有物業費、水、電、燃氣、有線電視、垃圾處理等項費用有拖欠導致被限制入住或無法享受相關服務的，在向原業主催繳後拒不結算的，或留存的物業交割保證金不能完全抵扣全部欠費的，則鏈家地產承擔先行墊付責任。