人民網廣州5月15日電 近日， 交通銀行廣東省分行成功上線客戶經理電話外呼系統， 不僅實現電話行銷的全過程管理， 而且在系統層級加強了客戶資訊的防洩密。
近年來， 銀行員工利用工作便利倒賣客戶個人資訊的案例時有發生， 不僅助長了各類電信詐騙行為的發生， 嚴重侵害了客戶的合法權益， 也給涉案銀行帶來極大的法律風險， 損害了銀行業良好的外部形象。 銀行員工非法參與客戶資訊的買賣交易， 究其主要原因：一是員工的內心貪念， 抵制不住外在誘惑， 以身犯險；二是所在的銀行機構存在管理漏洞，
客戶經理電話外呼系統實現了客戶敏感資訊的加密存儲；二是遮罩客戶電話號碼， 軟體直接撥號；三是資料實現加密傳輸。
多年來， 交通銀行廣東省分行一直致力於加強客戶資訊保密工作， 此次電話外呼系統的上線亦是一次重要的工作成果， 將進一步阻斷銀行員工與客戶電話交流中的資訊涉密， 從銀行內部增加一道重要的資訊安全防線， 為做好客戶資訊安全保衛工作打下了堅實基礎。