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有了中國品牌日,但你的業務真的需要品牌化?

中國品牌這個群體已經相當龐大。 據統計, 2016年, 我國商標註冊申請量達到369.1萬件, 連續多年位居世界第一。

品牌對於企業的意義無需贅言, 但對於很多企業來講, 需要討論的是你的業務真的要品牌化嗎?

從福布斯每年所發佈世界品牌價值榜, 再到中國政府和企業呼籲品牌時代來臨的熱潮, “品牌”這個詞語已經帶給了中國企業太多的嚮往, 同時也帶來了太多的感傷。

任何一種市場策略的表達, 一定要基於對問題本質的理解。 品牌為什麼會存在?公司追根到底為什麼會用到品牌?他們希望通過品牌達到什麼目的?

回答這些問題, 是我們發展所有品牌策略的根本的根本。 當你連品牌最根本的問題都不知道, 你怎麼來發展?

按照品牌的歷史來看, 公司、產品之所以需要品牌, 是因為要幫助消費者識別出自己不同的特徵, 是要“以示差異”。

表面上看, 我們似乎已經觸摸到了品牌存在的原因。 但是如果再追問, 為什麼要以示區別?為什麼要幫助消費者識別?

從正面考慮為什麼要以示區別似乎很難得到結論, 現在讓我們從反面看起。 如何反證?我們假設在一個市場中所有產品與產品之間, 如果從消費者看來都沒有任何區別, 它會出現什麼狀況?

我們可以假設一個二手車交易市場。 好車到差車均勻分佈, 只有賣方知道車的品質,

而買方只能根據市場上的平均品質出價。

這個市場存在典型的資訊不對稱。 每一台車的性能買者都不會在買前得知, 也不知道車市里的品質分佈情況。 好的時候, 這台車可能是一台剛剛出售的新車, 而壞的時候買到的可能是一輛騎上去就壞的破車, 然而這一切買者在買前都是不知道的。

現在假設你來買車, 肯定受到兩個要素來約束。

第一, 你作為買者所喊出的報價, 賣車者是願意賣給你的, 也就是說你報的這個價格是比較公允的, 如果報得太低賣車者不會讓車輛出手。

第二個, 你的報價還不能讓你太多吃虧。 如果你只要能買到, 多少錢都給賣主, 賣主毫無疑問報最高價, 那麼你會虧得倒楣透頂。

我們現在來做模擬,

如果你現在的報價是按照一定的品質區間來報的, 比如0-1區間, 在不明白每個車子的具體的品質區間之前, 你會報什麼價?

這種正常的出價的行為舉動我們把它叫做“中間價估價”或者叫做“平均成本出價”。 在面臨著資訊不明朗的時候, 消費者為了規避風險, 往往會採取這種保守的估價方式, 往往會報價到0.5, 正好在0到1之間的平均值。

然而等你按照“中間價估價”或者“平均成本出價”——報價為0.5的時候, 賣家很自然地把品質高於0.5的車悄悄地收起來, 退出市場, 否則他就賺不到錢。 第一個買家過來報價0.5他不賣, 第二個買家過來再報0.5他再不賣, 再第三個買家過來報0.5他還是不賣。 慢慢地, 品質高於0.5的車都會在整個市場中退出。

而在這個時候, 整個二手車車市的平均品質將會整體性降低, 整體降低到0.5以下。 而當整體二手車的品質在0-0.5間分佈的時候, 買者將會怎麼出價?

同樣是平均成本出價, 出價為0.25。 而在這個過程中, 同樣的, 凡是品質高於0.25的車也會被賣家悄悄地收起來, 最後退出市場。 市場上, 只有那些爛得不能再爛的車它會堅守陣地。 直到爛貨充斥著市場, 整個市場面臨徹底瓦解。

實際上這個例子的原型來自2001年諾貝爾獎得主之一阿克洛夫(George Arthur Akerlof)。 1970年, 阿克洛夫發表了著名的《檸檬市場:品質不確定性和市場機制》一文, 提出了檸檬市場模型, 說明了資訊不對稱的後果:通過逆向選擇導致一些市場消失, 以至於市場經濟不再是充分有效的。

阿克勞夫論證了市場中賣方比賣方更瞭解產品的品質:如果賣舊車的人知道車的品質,

買車的人不知道, 他只能按照市場平均價格來支付, 這樣賣好車的人就覺得不划算, 不願意賣他的好車, 最後只有賣壞車的人才賣車, 當然買的人也知道這是壞車, 所以也不大願意買, 於是這個舊車市場就可能會消失。

劣貨驅逐良貨。

我們常常講市場經濟優勝劣汰, 然而這種劣貨驅逐良貨的情形卻讓市場上的企業黯然止步。 你想把產品搞得好一點嗎?搞得好一點, 你連賣都賣不出去。 這種狀況我們真的不願意看到。

如果這種狀況我們不願意看到, 我們就必須先來找到造成現象的本質原因是什麼。 本質上講, 是因為買方和賣方對雙方交易產品所掌握的資訊不對等, 使得買方在很大程度上不能夠區別開來。

當資訊不對稱的時候,市場按照“平均成本”來定價,而這類市場下的平均成本定價最終會演進到市場整體瓦解。因此,為了能夠解決這個問題,不讓產品跌入平均成本定價這個陷阱,企業必須要明確的告訴消費者我們的產品和其他人有不一樣、有區別、有獨特性,換句話講,企業必須發射市場信號以出示自己的差異性,品牌就是最典型的信號之一。

表面上講,品牌存在的本質是出示企業或者產品的差異性,而這個所謂“顯示差異”的背後,從根本上講是要處理資訊不對稱下市場瓦解的困境。這是品牌之所以存在的“原因背後的原因”。

在這個意義上挖掘出品牌存在的意義後,我們會問,品牌對所有的公司來講,是不是都是必要的?

什麼情況下,一個公司可以不需要品牌?

第一類是市場上具有壟斷性質的公司,它沒有做品牌的必要性。因為它的定價權不在企業和賣家的博弈中產生,它因為壟斷而自身具有定價權,說多少錢就多少錢,不會按照平均成本定價。

第二種不需要品牌的,是產品品質大大低於平均定價的企業。它巴不得這個市場混亂,越混亂他越好渾水摸魚。

第三種是品牌得到的溢價遠遠大於品牌推廣的成本。這也目前很多中國製造廠商專心做OEM的原因,因為對他來講,做品牌,發射這個市場信號的代價實在太大了。

還有一種就是當產品的差異非常小,很難挖掘出產品差異的時候,也沒有很大必要做品牌,比如說泥沙,比如說土豆。

資訊越不對稱的產品越需要品牌。同樣,品牌的溢價性也與資訊不對稱程度密切相關。

一般而言,品牌具有三種重要角色,即吸引顧客的“磁鐵效應”、提醒顧客有關企業的產品與服務的“提示效應”和在顧客與企業之間構建起感情紐帶的“聯繫效應”。不過,品牌資產的作用主要取決於顧客參與的程度、顧客在購買前進行品質評價的難易程度。

在下列情況下,品牌資產的作用尤為突出:

第一,顧客參與程度不高,決策過程相對簡單。

對於許多產品而言,包括經常購買的日常消費品,購買決策常常已經慣例化,往往需要較少的顧客注意和顧客參與。此時,品牌的角色和顧客的感情聯繫就顯得至關重要。比較而言,當產品和服務購買決策需要較大程度的顧客參與時,品牌資產的作用一般小於價值資產。例如,在工業品市場上,顧客企業就是否應該採購某品牌的高級機械設備時,價值資產的重要性可能會大於品牌資產。

第二,顧客對產品的使用可以為他人所見,或當有關產品的經驗易於在顧客之間傳播時。

例如,當具有一定身份與地位的顧客購買寶馬車時,作用最大的可能就是品牌資產了。

第三,使用前很難評價品質的信用產品。

例如,律師事務所、投資銀行、廣告代理公司等,在購買消費它們的產品和服務之間,顧客一般很難對其品質進行評價。

理解本質後,回首再看,你的業務真的需要品牌化麼?

使得買方在很大程度上不能夠區別開來。

當資訊不對稱的時候,市場按照“平均成本”來定價,而這類市場下的平均成本定價最終會演進到市場整體瓦解。因此,為了能夠解決這個問題,不讓產品跌入平均成本定價這個陷阱,企業必須要明確的告訴消費者我們的產品和其他人有不一樣、有區別、有獨特性,換句話講,企業必須發射市場信號以出示自己的差異性,品牌就是最典型的信號之一。

表面上講,品牌存在的本質是出示企業或者產品的差異性,而這個所謂“顯示差異”的背後,從根本上講是要處理資訊不對稱下市場瓦解的困境。這是品牌之所以存在的“原因背後的原因”。

在這個意義上挖掘出品牌存在的意義後,我們會問,品牌對所有的公司來講,是不是都是必要的?

什麼情況下,一個公司可以不需要品牌?

第一類是市場上具有壟斷性質的公司,它沒有做品牌的必要性。因為它的定價權不在企業和賣家的博弈中產生,它因為壟斷而自身具有定價權,說多少錢就多少錢,不會按照平均成本定價。

第二種不需要品牌的,是產品品質大大低於平均定價的企業。它巴不得這個市場混亂,越混亂他越好渾水摸魚。

第三種是品牌得到的溢價遠遠大於品牌推廣的成本。這也目前很多中國製造廠商專心做OEM的原因,因為對他來講,做品牌,發射這個市場信號的代價實在太大了。

還有一種就是當產品的差異非常小,很難挖掘出產品差異的時候,也沒有很大必要做品牌,比如說泥沙,比如說土豆。

資訊越不對稱的產品越需要品牌。同樣,品牌的溢價性也與資訊不對稱程度密切相關。

一般而言,品牌具有三種重要角色,即吸引顧客的“磁鐵效應”、提醒顧客有關企業的產品與服務的“提示效應”和在顧客與企業之間構建起感情紐帶的“聯繫效應”。不過,品牌資產的作用主要取決於顧客參與的程度、顧客在購買前進行品質評價的難易程度。

在下列情況下,品牌資產的作用尤為突出:

第一,顧客參與程度不高,決策過程相對簡單。

對於許多產品而言,包括經常購買的日常消費品,購買決策常常已經慣例化,往往需要較少的顧客注意和顧客參與。此時,品牌的角色和顧客的感情聯繫就顯得至關重要。比較而言,當產品和服務購買決策需要較大程度的顧客參與時,品牌資產的作用一般小於價值資產。例如,在工業品市場上,顧客企業就是否應該採購某品牌的高級機械設備時,價值資產的重要性可能會大於品牌資產。

第二,顧客對產品的使用可以為他人所見,或當有關產品的經驗易於在顧客之間傳播時。

例如,當具有一定身份與地位的顧客購買寶馬車時,作用最大的可能就是品牌資產了。

第三,使用前很難評價品質的信用產品。

例如,律師事務所、投資銀行、廣告代理公司等,在購買消費它們的產品和服務之間,顧客一般很難對其品質進行評價。

理解本質後,回首再看,你的業務真的需要品牌化麼?

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