在金融與互聯網一體化的市場格局下， 平安證券一直將“客戶體驗”作為公司的頭等戰略——拋卻傳統證券公司習慣性的流程化公式化服務， 平安證券將“客戶點贊才是真贊”作為NPS立項的出發點， 在每個服務環節都引入了NPS評價體系， 以“使用者聲音和客戶評價”第一時間發現客戶在投資過程中遇到的問題和需求。 並在NPS框架下快速形成內部大小閉環檢視機制， 讓客戶的痛點在最短時間內被立項和解決， 讓客戶痛點及投資風險顆粒度最小化， 從而完成全面提升中小投資者保護的力度。
為打造線上線下服務一體化閉環以提高用戶體驗， 平安證券推出多項高使用者體驗服務：
全面自助化操作
平安證券APP推出了“個人中心“概念， 通過功能E化， 將智慧帳單、一站式業務辦理等客戶頻繁使用的功能集合在APP上， 形成了”一站式自助服務“， 客戶足不出戶，
自動化委託
1.智慧盯盤
對於沒時間盯盤的客戶， 平安證券APP推出了“智慧盯盤”， 全天候為客戶緊盯自己關注的股票和持倉股票的各類異動。
2.7*24小時自助委託
在智慧盯盤的基礎上， 平安證券APP還為客戶提供7*24小時預埋單服務， 客戶無需再去高峰時段拼網速， 也解決了因為工作繁忙或者所處環節不方便無法交易的不便。
3.新股申購自動提醒
全新的平安證券APP會每天自動為客戶推送當日可申購的新股資訊， 並自動根據客戶的持倉情況計算客戶可申購數量， 客戶可以便捷的“一鍵申購“， 省卻複雜的計算和繁複的手工輸入。
4.資訊自動推送
市場熱點、時事點評、大盤異動、個股資訊、主力動向……， 分分鐘有人為您盯盤， 每天早間、中午及收盤後， 還有資深投顧為您複盤指引操作策略和投資方向——平安證券APP的及時資訊， 無疑是您投資決策時的及時雨， 分分鐘為您的資產保駕護航!