常言道， 人無遠慮， 必有近憂， 對於連鎖藥店的一線員工來說更應如此。 為何有此言？藥店一線員工的前途常常被忽略——忽略的不是今天而是明天，
當然， 不能一提到一線員工就特指店員， 這裡還包括店長， 他們同樣處於銷售的前沿、銷售的第一線， 他們的專業化程度在一定程度上影響著公司的經營業績及發展速度。
說來說去， 什麼是專業化？專業化就是一個職業群體在一定時期內， 逐漸符合行業標準、專業標準、崗位標準並獲得相應專業地位的過程。
這是精細化管理的前提， 也是精細化管理的路徑。 對一家連鎖來說， 是否能“鎖”得住， 主要便體現在專業化上， 而企業的專業化體現在門店上， 門店的專業化又體現在店長和店員身上。 從另一個維度來看，
一線從業人員的專業化包含哪些內容呢？
一是病理病症專業化， 並非要求一線從業人員掌握多少病理病症， 而是能將這些病理病症通俗且準確的告訴顧客。
例如：高血壓， 按課本講是指以體循環動脈血壓（收縮壓和/或舒張壓）增高為主要特徵（收縮壓≥140毫米汞柱， 舒張壓≥90毫米汞柱）， 可伴有心、腦、腎等器官的功能或器質性損害的臨床綜合征。
這樣的解釋恐怕少有顧客能夠聽懂， 這就要求一線員工將其轉化成顧客聽得懂的語言：血壓就像將井裡的水（血液）輸送到各個管道（血管）中的壓力， 由心臟來提供。 壓力過大時， 管道難以承受， 這就是高血壓的表現；反之，
二是商品知識專業化， 一線從業人員要對商品有一個全面的瞭解， 既要瞭解商品的功能主治、價格和成份， 又要瞭解中老年人、嬰幼兒、女性如何做到科學安全用藥方式， 一定要在銷售過程中體現出專業化。
三是服務專業化。 不要面對什麼樣的顧客進店都想著關聯銷售， 都想著來個大客單， 而要契合顧客心理， 假如顧客就來買個幾毛錢的藥， 你非要賣給顧客上百元的保健品， 多數是有問題的。 一線人員要適當掌握一些消費心理學， 這就服務專業化的體現。
比如銷售話術， 對於新老顧客要分別對待。 新顧客進店可以說“您好， 需要什麼説明”， 而對於老顧客就不能，
四是形象專業化。 例如：一線員工的髮型不能想怎樣就怎樣， 既不能長短不一， 更不能什麼顏色都有， 要體現出服務于健康的專業化形象。
五是行銷過程專業化。 對一線從業人員來說， 不能只想著打折、買贈， 而要充分利用自己的專業知識進行知識行銷。 同時， 在開展行銷活動時要有連貫的過程， 不能上面掛著POP， 下面卻找不到活動商品， 甚至商品和價簽錯位或沒有活動價簽， 等等。
再如， 很多藥店開展夜間售藥， 很多一線從業人員認為這僅是藥店的經營活動， 而不會認為是行銷活動， 因而， 常常出現夜間售藥期間要麼敲不開門，
六是工作方法專業化。 例如， 一線員工在打掃衛生時不注意工作方法， 最後衛生打掃了， 可結果是時間長了商品上出現了很多水漬已經無法正常銷售；一線員工在報商品計畫時， 要麼忘記報計畫， 造成商品缺貨， 影響門店銷售， 要麼為了偷懶， 常常一下報大量的備貨， 最後造成商品積壓、滯銷、近效等問題。 這些都是工作方法上的不專業， 沒有一個標準的作業程式所致。
一線從業人員既然要做到這麼多專業化， 就需要付出很多的時間和精力， 再加上現在的政策環境、競爭環境等各項內外因素， 就會使一線從業人員出現專業化上的近憂和遠慮， 既會體現在對個人的影響上，又會體現在對公司的影響上。
先說對個人的影響！
首先，只考慮今天怎麼掙錢，不考慮明天怎麼掙錢。很大一部分一線從業人員，自認為會說話、能賣藥就行，學不學專業知識沒有關係，更何況自己不會一輩子賣藥，因而就放棄了自我學習規劃、自我成長規劃。最後的結果是，抓住了今天芝麻大的小錢，放走了明天西瓜大的大錢。
其次，只考慮今天能不能省事，不考慮明天費不費事。一線人員往往有一個通病，總想著今天能省點事是點事，能不幹就不幹，有閒工夫還得摳會手機，對商品知識缺乏足夠的瞭解，更不用提什麼商品專業化，接待顧客時有什麼就給什麼，要什麼就拿什麼，結果是客單不高、毛利率低，自己的提成也低。
再次，總感覺個人形象是自己的事，門店形象是公司的事。而事實上，個人形象既是自己的事更是門店的事、公司的事，一線員工在裝飾、妝面、髮型、穿著、打扮等方面都要有專業體現，體現出一個服務于健康的銷售人員的形象來，這樣才能給人以信任和親切感，而不該是奇裝異服，婀娜多姿，香氣誘人。
最後，認為行銷是部門的事，工作方法是自己的事。如果我們有行銷意識，把自己在門店的一舉一動，每個行為都當成是一種行銷的過程，一種先行銷自己後行銷商品的過程，那麼，一切和銷售有關的就都是自己的事，既然是自己的事就要做到位、做到專業化。
對一線從業人員來說，如果今天沒有這樣的認識高度、認識深度，就會使自己在未來的工作中喪失競爭力，包括專業能力競爭力、薪酬提升競爭力、職場發展競爭力等，因為未來一定是職業人職業化的天下，而職業化的前提便是專業化。
再說對公司的影響！
首先，影響公司的銷售業績。連鎖藥店的利潤來源於門店銷售，而銷售又與一線人員的專業化程度息息相關。對醫藥這個特殊行業來說，專業化程度可以影響顧客對門店的信任度和依賴感，從而影響顧客黏性和忠誠度，因此，提高一線員工專業化程度，是保持行業、市場競爭力的源動力。
其次，影響公司的發展進程。門店複製的核心是人才的複製，而不是商品或其他元素的複製，從這個角度來看，一線從業人員的專業化程度高了，就可以實現門店的快速複製，也就是企業的快速擴張。反之，當連鎖需要快速發展時，卻沒有專業化的店長和店員，靠什麼來支撐銷售，靠什麼來支撐高昂的成本？
最後，影響公司的品牌建設。一個公司的品牌塑造過程，就是從業人員建立專業化的過程，做好了、做到了再宣傳出去就是行銷，不斷地通過行銷讓更多的知道，就會慢慢形成品牌——服務的品牌、專業的品牌。
總之，對一線從業人員來說，要有遠慮，說白了，就是對自己的職業發展方向要有明確的定位，這是自己事業發展的基礎，有了職業發展定位，接下來進行職業規劃，有了職業規劃再做職業計畫，這就是遠慮思考方式。
沒有遠慮必有近憂，天天憂慮自己應該幹什麼，於是，今天幹這個明天干那個，今天什麼掙錢就幹什麼，做一天和尚撞一天鐘；天天憂慮自己何時才能升職，想的是升職的結果，而不是如何來實現升職的過程；天天憂慮自己何時才能升值，為什麼別人可以拿那麼多工資，自己卻不行，為什麼別人能贏得顧客的信賴，自己不會，比的是升值的結果，從不比自己專業化程度如何，更不思考如何提高自己的專業度……
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既會體現在對個人的影響上，又會體現在對公司的影響上。先說對個人的影響！
首先，只考慮今天怎麼掙錢，不考慮明天怎麼掙錢。很大一部分一線從業人員，自認為會說話、能賣藥就行，學不學專業知識沒有關係，更何況自己不會一輩子賣藥，因而就放棄了自我學習規劃、自我成長規劃。最後的結果是，抓住了今天芝麻大的小錢，放走了明天西瓜大的大錢。
其次，只考慮今天能不能省事，不考慮明天費不費事。一線人員往往有一個通病，總想著今天能省點事是點事，能不幹就不幹，有閒工夫還得摳會手機，對商品知識缺乏足夠的瞭解，更不用提什麼商品專業化，接待顧客時有什麼就給什麼，要什麼就拿什麼，結果是客單不高、毛利率低，自己的提成也低。
再次，總感覺個人形象是自己的事，門店形象是公司的事。而事實上，個人形象既是自己的事更是門店的事、公司的事，一線員工在裝飾、妝面、髮型、穿著、打扮等方面都要有專業體現，體現出一個服務于健康的銷售人員的形象來，這樣才能給人以信任和親切感，而不該是奇裝異服，婀娜多姿，香氣誘人。
最後，認為行銷是部門的事，工作方法是自己的事。如果我們有行銷意識，把自己在門店的一舉一動，每個行為都當成是一種行銷的過程，一種先行銷自己後行銷商品的過程，那麼，一切和銷售有關的就都是自己的事，既然是自己的事就要做到位、做到專業化。
對一線從業人員來說，如果今天沒有這樣的認識高度、認識深度，就會使自己在未來的工作中喪失競爭力，包括專業能力競爭力、薪酬提升競爭力、職場發展競爭力等，因為未來一定是職業人職業化的天下，而職業化的前提便是專業化。
再說對公司的影響！
首先，影響公司的銷售業績。連鎖藥店的利潤來源於門店銷售，而銷售又與一線人員的專業化程度息息相關。對醫藥這個特殊行業來說，專業化程度可以影響顧客對門店的信任度和依賴感，從而影響顧客黏性和忠誠度，因此，提高一線員工專業化程度，是保持行業、市場競爭力的源動力。
其次，影響公司的發展進程。門店複製的核心是人才的複製，而不是商品或其他元素的複製，從這個角度來看，一線從業人員的專業化程度高了，就可以實現門店的快速複製，也就是企業的快速擴張。反之，當連鎖需要快速發展時，卻沒有專業化的店長和店員，靠什麼來支撐銷售，靠什麼來支撐高昂的成本？
最後，影響公司的品牌建設。一個公司的品牌塑造過程，就是從業人員建立專業化的過程，做好了、做到了再宣傳出去就是行銷，不斷地通過行銷讓更多的知道，就會慢慢形成品牌——服務的品牌、專業的品牌。
總之，對一線從業人員來說，要有遠慮，說白了，就是對自己的職業發展方向要有明確的定位，這是自己事業發展的基礎，有了職業發展定位，接下來進行職業規劃，有了職業規劃再做職業計畫，這就是遠慮思考方式。
沒有遠慮必有近憂，天天憂慮自己應該幹什麼，於是，今天幹這個明天干那個，今天什麼掙錢就幹什麼，做一天和尚撞一天鐘；天天憂慮自己何時才能升職，想的是升職的結果，而不是如何來實現升職的過程；天天憂慮自己何時才能升值，為什麼別人可以拿那麼多工資，自己卻不行，為什麼別人能贏得顧客的信賴，自己不會，比的是升值的結果，從不比自己專業化程度如何，更不思考如何提高自己的專業度……
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