凱捷佛山：企業非核心業務外包 成本更低助發展

廣東凱捷商業資料處理服務有限公司：

企業非核心業務外包 成本更低助發展

佛山日報訊 見習記者楊婷報導：服務外包業究竟是一個怎樣的產業？對於處於經濟增長模式轉型期的佛山帶來什麼？近日， 佛山日報記者走進廣東凱捷商業資料處理服務有限公司（簡稱：凱捷佛山）， 探討瞭解國際服務外包的機遇與挑戰。

“企業把其非核心業務外包給外部優秀的專業團隊來承接管理， 助其用有限資源集中在核心業， 起到降低成本的作用。 ”凱捷（中國）業務流程外包財務總監張峰說道。

據瞭解， 廣東凱捷商業資料處理服務有限公司是法國凱捷落戶佛山的一家法人公司， 而法國凱捷是一家具備諮詢、技術支援和外包服務的全球提供商， 在全球40多個國家和地區擁有超過19萬名員工， 2016年的全球營業額達125億歐元。 2010年， 法國凱捷從廣州搬到佛山， 在此設立了其中國BPO運營中心。

“凱捷佛山從只有500人左右發展到現在已擁有1000多名員工， 50%以上員工來自佛山本地， 服務了30多個專案。 我們立足佛山， 市場輻射全球， 為國際跨國公司提供業務流程外包服務， 包括財務、會計等。 ”張峰介紹， 2016年凱捷佛山營業額接近2億元。

在落地佛山後， 張峰表示， 凱捷佛山首個項目是牛奶國際控股有限公司， 100多員工跟進該項目解決了企業處理非核心部分環節上不經濟的痛點。 在開拓佛山市場方面， 凱捷佛山同時幫助佛山企業做共用中心的方案。 “在合作過程中， 企業自身會發現如果把這部分業務外包出去， 比自己建共用中心的成本還更低。 ”張峰進一步表示， 企業要花成本精力來自建共用中心， 但同時由於資源精力有限且缺乏做流程系統改善方面的專業性，

結果導致成本上升。 當企業瞭解體驗到了服務外包作用， 而為了集中資源在公司最核心業務、節約成本， 企業會慢慢選擇將其部分業務外包， 結果發現企業成本降低了。 “企業自做共用中心開始慢慢開始嘗試服務外包， 凱捷佛山市場也就拓展起來。 ”

由於凱捷佛山目前市場輻射亞太地區占比最大， 對於精通印尼語、泰語、日語、哈薩克語言等人才需求大， 需要從佛山以外地區招攬人才。 人才短缺固然制約其發展， 然而， 張峰看好佛山外包服務市場。 在張峰看來， 佛山本身就聚集更多品牌企業， 部分大企業也開始進行服務外包分離， 隨著內地企業對於服務外包認識程度的提升，

綜合佛山相對于廣州而言較低的成本優勢以及政府接地氣的服務政策等因素， 佛山服務外包行業未來市場發展前景廣。

編輯丨梁楚靜