為規範員工行為， 提升綜合服務能力， 樹立支行良好形象， 臨商銀行郯城郯中支行四項措施著力加強網點優質文明服務管理。
一是發揮晨會作用， 提升員工士氣。 充分利用好晨會時間， 強調規範服務方面的問題和注意事項， 注重服務技巧， 加強員工之間的溝通交流， 通過自評和互評， 及時發現不足， 認真改進， 共同營造比、學、幫、超的工作氛圍；
二是端正服務態度， 提高工作效率。 始終將“以客戶為中心”作為服務基本原則， 強化全員服務意識， 做到接待顧客有禮、有節、有度， 處理業務規範、快速、準確， 為客戶提供高效服務，
三是規範集中學習， 提升技能水準。 充分利用縣支行集中學習、網點自學時間進行學習， 學習內容不僅包括理論知識， 還涵蓋服務規範、團隊合作、行銷技巧的互動交流， 積極打造學習型團隊， 為提升自身綜合服務水準和助力支行發展奠定基礎。
四是提升網點功能， 營造服務氛圍。 抓好網點環境的優化工作， 按照“客戶分層、功能分區、業務分流”的原則， 針對性地提高和完善網點的金融服務功能， 宣導人性化管理， 在營業廳配置多項便民設施， 讓客戶感受到“家”的溫暖。