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導語： 在市場競爭激烈的情況下， 湖南湘西石油採取多種行銷策略與激勵措施， 促進了非油業務的發展。 1～5月， 湘西石油非油銷售額405.20萬元， 比上年同期增長了129%。 其中， 湘西石油推出的非油“七步法”
在市場競爭激烈的情況下， 湖南湘西石油採取多種行銷策略與激勵措施， 促進了非油業務的發展。
1～5月， 湘西石油非油銷售額405.20萬元， 比上年同期增長了129%。 其中， 湘西石油推出的非油“七步法”在行銷中起到重要作用。
第一步：歡迎顧客。 不管是來開發票的顧客還是進店購物的顧客， 店員都要報以自然的微笑和親切的問好。
第二步：判斷類型。 湘西石油把進入便利店的顧客分為四類：單純開取發票的顧客， 沒有購物目的的顧客， 對飲料等日常商品有需求的顧客，
第三步：針對性銷售。 瞭解顧客需求後， 有針對性地進行商品推介， 並配合促銷活動對重點商品進行介紹。
第四步：建議性促銷。 當顧客選定商品後， 員工將適當地對其他商品進行推介。 比如顧客買完飲料後， 店員可以向他推薦紙巾或者餅乾類零食。
第五步：整理商品。 如果顧客購買的商品較多， 員工要主動幫助顧客把商品放進便利袋裡， 以便顧客攜帶。
第六步：宣傳服務。 收取現金時， 唱收唱付， 確認鈔票真假。 同時， 適當對顧客介紹易捷便利店的服務內容， 讓顧客進一步瞭解易捷。
第七步：禮送顧客。 顧客準備離店時， 員工要感謝顧客， 並歡迎下次光臨。
非油業務的發展， 除了運用各種手段外， 最重要的就是以服務為本， 而服務就是從“七步法”裡體現出來的。