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為什麼說工匠精神是白酒精細化的“精氣神”?

2013年白酒市場結束了黃金10年的野蠻發展而進入深度的調整期。 消費信心受挫、白酒產能過剩等弊端凸顯, 加上國內一二線名酒管道和產品下沉、省級名酒為圖謀生存和發展而精耕利基市場, 面對嚴酷的生存環境, 許多白酒企業開始謀求變革和轉型。 行業內也在積極的調整, “紅酒風”、“小酒風”、 “電商熱”、“社群熱”等等變革過程中都摒棄了原有的粗獷的行銷模式, 期望能夠掌控終端和建立自己的核心消費群體, 進一步建立品牌的核心價值和競爭力。 行業內龍頭企業以自身的品牌和專業實力, 向市場快消品的市場精細化運作模式轉型,

給眾多的中小型白酒企業指明了生存和突圍之路。

什麼是“工匠精神”?2016年3月李克強總理的《政府工作報告》中, 在說到“提升消費品品質”時, 強調要“培育精益求精的工匠精神”, 工匠精神是對事物的一絲不苟, 堅韌不拔、善始善終和對卓越與完美的崇高追求、企業品牌的塑造和核心價值的所在。 工匠精神和精細化的市場運作的精神比較貼近, 都要求以堅韌、細緻、極致的做事態度來塑造品牌的核心價值。 結合自身多年的市場精細化實操經驗從工匠精神 內涵來剖析精細化運作理念。

一、 工匠精神鍛造良心品質

精益求精主要是運用在產品層面, 以區域市場消費者體驗為核心, 產品注重細節和品質,

不惜花費時間和精力。 隨著消費者理性消費時代的來臨, 廣告銷售時代已經結束, 而產品本身品質和特點才是消費者最為注重的, 這也是企業生存和發展的根基。 產品的精益求精體現在企業以產品品質為根本, 立足地域文化和飲酒習慣, 根不斷改良和精進產品的過程, 並最終為區域消費者提供最佳飲用的產品。 企業核心競爭力是企業長久發展的根本所在, 我們打造具有文化內涵和獨特的特色產品, 目前均以區域主力大單品的打造來樹立企業特色產品的標杆, 把特殊的文化融入自身產品之中, 以獨特產品賣點(特殊香型、度數等)給消費者留下深刻記憶, 最終形成消費者壁壘, 企業進而建立自己的核心競爭力。

二、 專業專注彰顯工匠精神

精細化市場運作不是一蹴而就的, 在很多人看來市場的精細化運作無非就是細分管道、建立拜訪計畫和路線和增加銷售人員, 就可以在短期內快速解決市場困境, 其實這只是市場精細化運作的基礎條件,

需要解決市場信任度、盤價混亂、消費者認可度低等問題是需要一個長期的過程, 這個過程中需要不斷的細化管道成員、不斷的提升服務品質, 例如:日復一日、年復一年的終端計劃性拜訪、終端產品品項的不斷優化和提升、終端的生動化氛圍管理等等有沒有作為日常工作常抓不懈, 這些都需要耐心和細心, 只要企業還在執行精細化運作策略, 這些工作就不可以有一天的鬆懈。

精細化市場運作的過程也是制度化和資料化的市場運作過程。 在這個過程中需要有用嚴謹的態度處理每一件市場問題, 處理盤價問題、竄貨流貨問題、終端客訴問題都需要有嚴格的處理流程和制度, 避免人情制度和領導個人喜好來解決或處理問題。

精細化的市場運作不僅僅依賴這些制度, 它最終走向是大資料管理, 終端或消費者銷售和體驗資料需要不斷的積累, 最終為企業市場問題檢索和策略決策提供最為有效的依據和方向, 這個資料的採集和積累涉及個人和單個終端、單個品項, 即可分裂、也可以組合, 這個積累過程就需要長期和嚴謹的工作態度。

三、 同心同德成就匠心團隊

團隊人數根據市場規模、區域地盤大小、管道細化程度來確定。 一般情況下, 流通管道單人服務不超過120家, 餐飲管道為90家, 按照1+5的團隊編制, 即為5名左右業務人員配備1位主管, 甚至有些地方團購強勢的還要預留團購業務員。 白酒承載著地域的文化的特點, 從團隊建設來看,不能簡單照搬快消品的模式,需要更高學歷和專業的銷售隊伍作為品牌傳播的視窗,以老帶新固然重要,但是有計劃的專業學習和培訓不可缺少。樹立主人翁責任感、事業心,追求崇高的職業理想。空談理想不可取,精細化的運作需要團隊有穩定和可觀的收入、社會福利保障和可持續發展空間。在企業人力資源架構方面必須有規範和多管道的晉升崗位,給予團隊充足的發展空間,避免辦公室政治,建立可競爭的薪酬制度,不僅留住優秀的人才,還能吸引更多優秀的人才加入。

白酒精細化運作的成功案例也有不少,不少名酒利用自身專業的團隊、雄厚的資本和強大的品牌資源優勢施展騰挪之術成功複製,例如:勁酒。但是對於眾多的中小型白酒企業來說,精細化不能從簡單的字面含義來理解,精細化不僅需要嚴謹的態度和一絲不苟的精神、有效的制度,更需要有效的執行力,執行才真正決定成敗,許多企業在導入精細化運作中就走入的很多誤區,下面筆者簡單介紹精細化運作中幾個比較關鍵的誤區所在:

誤區一:心浮氣躁。精細化不是速效救心丸,不能這邊導入市場,那邊立馬實現銷售和收入的增長,它的發展需要3-5年的市場積澱才能真正把市場做精做細。

誤區二:規模團隊就是人海戰術。不否認精細化需要投入較多的人力資源,但是精細化需要的是專業的行銷人才和有效的執行團隊。

誤區三:以產定銷、以銷定薪。盲目的以企業生產能力為銷售團隊定下不合理目標,團隊疲於奔命而拿不到工資,同時精細化市場服務淪為空談,“臃腫的人員”成了企業“負累”。

誤區四:“人”能解決一切,不要再投入更多的品牌費用。總有很多企業認為已經大量的人員投入了,通過 “動手”可以解決氛圍等問題,而縮減市場費用投入,致使業務人員在市場處於被動局面,服務不能真實落到實處的同時讓業務人員怨聲載道,執行效果大打折扣,企業也一直無法樹立高端品牌形象。

誤區五:市場服務部門都是“官老爺”。精細化需要更多的職能部門參與進來,財務部、市場部、督察部等等,在實現對業務部有效監管的同時,感覺“大權在握”,甚至吃拿卡要,忘記自己是為行銷服務的職責。

誤區六:削弱大戶、放棄二批商。大戶和二批商的市場運作是需要提升其專業化白酒銷售程度,才能夠更好地為企業和消費者服務,大戶是企業高端產品展示和推廣的視窗,更能為建立管道壁壘;二批商單純的堵而不疏,是在樹立競爭對手,真正掌控二批商能夠彌補經銷商的配送能力不足之處和“問題”終端的掌控,同時也是經銷商人才儲備。

精細化運作精神與工匠精神相得益彰,白酒的精細化運作讓我們找到了突圍和發展之路,把每一個看似很小的事作細作精,深度服務更加到位,行銷技巧運用的更加嫺熟,才能真正實現精細化市場運作。

從團隊建設來看,不能簡單照搬快消品的模式,需要更高學歷和專業的銷售隊伍作為品牌傳播的視窗,以老帶新固然重要,但是有計劃的專業學習和培訓不可缺少。樹立主人翁責任感、事業心,追求崇高的職業理想。空談理想不可取,精細化的運作需要團隊有穩定和可觀的收入、社會福利保障和可持續發展空間。在企業人力資源架構方面必須有規範和多管道的晉升崗位,給予團隊充足的發展空間,避免辦公室政治,建立可競爭的薪酬制度,不僅留住優秀的人才,還能吸引更多優秀的人才加入。

白酒精細化運作的成功案例也有不少,不少名酒利用自身專業的團隊、雄厚的資本和強大的品牌資源優勢施展騰挪之術成功複製,例如:勁酒。但是對於眾多的中小型白酒企業來說,精細化不能從簡單的字面含義來理解,精細化不僅需要嚴謹的態度和一絲不苟的精神、有效的制度,更需要有效的執行力,執行才真正決定成敗,許多企業在導入精細化運作中就走入的很多誤區,下面筆者簡單介紹精細化運作中幾個比較關鍵的誤區所在:

誤區一:心浮氣躁。精細化不是速效救心丸,不能這邊導入市場,那邊立馬實現銷售和收入的增長,它的發展需要3-5年的市場積澱才能真正把市場做精做細。

誤區二:規模團隊就是人海戰術。不否認精細化需要投入較多的人力資源,但是精細化需要的是專業的行銷人才和有效的執行團隊。

誤區三:以產定銷、以銷定薪。盲目的以企業生產能力為銷售團隊定下不合理目標,團隊疲於奔命而拿不到工資,同時精細化市場服務淪為空談,“臃腫的人員”成了企業“負累”。

誤區四:“人”能解決一切,不要再投入更多的品牌費用。總有很多企業認為已經大量的人員投入了,通過 “動手”可以解決氛圍等問題,而縮減市場費用投入,致使業務人員在市場處於被動局面,服務不能真實落到實處的同時讓業務人員怨聲載道,執行效果大打折扣,企業也一直無法樹立高端品牌形象。

誤區五:市場服務部門都是“官老爺”。精細化需要更多的職能部門參與進來,財務部、市場部、督察部等等,在實現對業務部有效監管的同時,感覺“大權在握”,甚至吃拿卡要,忘記自己是為行銷服務的職責。

誤區六:削弱大戶、放棄二批商。大戶和二批商的市場運作是需要提升其專業化白酒銷售程度,才能夠更好地為企業和消費者服務,大戶是企業高端產品展示和推廣的視窗,更能為建立管道壁壘;二批商單純的堵而不疏,是在樹立競爭對手,真正掌控二批商能夠彌補經銷商的配送能力不足之處和“問題”終端的掌控,同時也是經銷商人才儲備。

精細化運作精神與工匠精神相得益彰,白酒的精細化運作讓我們找到了突圍和發展之路,把每一個看似很小的事作細作精,深度服務更加到位,行銷技巧運用的更加嫺熟,才能真正實現精細化市場運作。

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