乘客取消訂單後， 滴滴司機會有一段空駛距離， 滴滴平臺對此專門推出了“空駛補償費”。 空駛超1公里後， 每增空駛100米， 多補0.1元， 但最高均不超過5元。
早在去年12月， 滴滴就構建了一套智慧演算法模型， 能在司乘任意一方取消訂單時， 綜合考慮發單時間、預估接駕時間、車輛即時位置、路況、取消行為等多個維度， 即時、自動判定司乘雙方的取消責任， 即時給予回饋， 有效保障司乘雙方權益。
具體來說， 如乘客有責取消訂單， 需承擔車主的空駛補償費， 乘客支付的空駛補償費將全額給到車主；車主有責取消訂單， 則車主的服務分會有相應扣減， 影響車主自身未來收入。
值得注意的是， 在司乘雙方均無取消責任， 那麼就是“空駛補償費”出場的時候了。 如果車主空駛超1公里的情況下， 為保障車主收入滴滴平臺將會為車主提供空駛補償費。
空駛補償費由空駛1公里內的基礎補償費和空駛超1公里後的補償費組成。
目前， 空駛補償規則已在全國推廣， 車主們可通過滴滴車主App查詢空駛補償具體細則。