2009年， 中山京華商圈改造。 原地標京華酒店， 隨之變換成全新地標——利和廣場。 這一變換， 將中山的城市海拔提高至209米， 也改變了原商圈以百貨為主的商業格局——新增一座體量達42萬㎡的大型商業綜合體。
中山利和廣場位於中山三路， 是利和集團的第一個城市綜合體項目， 總投資逾40億元， 總體量42萬㎡， 包含四大業態：
·13萬㎡購物中心（5層）
·12萬㎡國際金融中心寫字樓
· 9萬㎡希爾頓國際酒店
· 8萬㎡國際CEO專屬公館
其中， 國際金融中心寫字樓和希爾頓國際酒店是兩棟55層、209米高的塔樓， 至今仍是中山的“最高天際線”， 未被超越。
與其它三大業態被冠以“國際”定位一樣， 2012年4月開業的利和廣場購物中心， 被定位為：國際時尚購物中心， 市場小目標也不低調——引領中山全新國際潮流生活方式。
為此， 利和廣場在開業之初就有意識地引入一批首進中山品牌， 如H&M、優衣庫、華潤萬家旗下精品超市Blt、橙天嘉禾影院、漢堡王、順電等。
時尚， 作為利和廣場最初的定位， 也影響著後續的品牌調整。 去年， 利和廣場將定位微調為“潮玩時尚 盡在利和”， 至今已先後引入ONLY、VERO MODA、Betu、Joma 、斯凱奇等時尚零售品牌， 西貝蓧面村、大龍燚火鍋、探爐、九牛等人氣餐飲即將進駐， VR、電玩業態亦被列入招商計畫。
如今， 年銷售額近7億的利和廣場， 正在計畫通過精准行銷， 提升3萬活躍VIP客戶的客單價， 將“蛋糕”繼續做大。
運營奧秘一：零售餐飲業態主打時尚定位
選址， 影響著利和廣場的定位。
毗鄰中山市政府、中山市民政局等行政機構， 除項目自帶的利和國際金融中心， 周邊還有中銀大廈等寫字樓……在輻射範圍內，
“國際時尚”的定位在當時略有超前， 卻非不切實際。 正如利和廣場運營團隊如今的總結， 這批核心客群本就有潛在的“時尚基因”——“中山離港澳比較近， 消費者比較多接觸時尚事物”。
核心客群的時尚接受度， 首先體現在快時尚領域。 由優衣庫、H&M、MANGO、ASOBIO等品牌組成的快時尚組合， 最早收穫人氣。
這種“時尚風潮”， 也影響著運動零售和兒童零售兩大業態。
繼引入盛世長運運動城， 實現adidas Originals、NIKE、Adidas、Levis、New Balance、Converse等品牌的同步進駐之後， 西班牙運動品牌Joma 也在今年4月進駐， ANTA也即將在6月份進駐。 兒童零售則以Adidas Kids、FILA Kids、GXG Kids、ANTA Kids、T100、拉比為主打。
開業5年來對“時尚”的持續深耕， 讓利和廣場整體業態明顯側重零售。 在利和廣場214個品牌中， 約有128個為零售品牌， 占比達60%。
餐飲作為第二大業態， 占比為28%， 品牌數約為59個， 主要分佈在步行街和項目五層。 其中， 步行街的餐飲品牌以米芝蓮等輕餐飲為主， 高樓層餐飲則主打山東老家、毛家飯店等重餐飲。
隨著利和廣場將主力客群重新定位為18-35歲人群， 人氣餐飲成為招商重點。 據項目負責人介紹， 探爐即將代替大禾壽司， 進駐項目五層。
運營奧秘二：佈局多元化體驗業態
開業之初， 利和廣場就引入了影院體驗業態。 其時， 體驗業態的主題是“潮玩”。 橙天嘉禾影院在8個影廳中， 專設了一個VIP貴賓廳。下一步，利和廣場還計畫引入電玩、VR等業態，進一步凸顯潮玩特色。
繼“潮玩”之後，利和廣場的體驗業態開始多元化發展。
由於項目周邊有新世界花園等多個住宅社區，輻射範圍內集中了多個幼稚園，利和廣場於2014年引入近1000㎡的永旺莫莉幻想樂園，去年底又引入玩具反鬥城，兒童體驗業態漸具規模。
開業5年，深耕時尚定位、佈局多元體驗業態，是利和廣場的兩大成長主軸。在年銷售額達到7億的當下，利和廣場的主要功課從找准定位，轉為通過精准行銷提高轉化率。
在利和廣場運營團隊看來，利和廣場銷售額“蛋糕”繼續做大至少有兩個著手點：
· 轉化率：目前年客流量為1800多萬人次，利和廣場將著重提升客戶轉化率；
· 客單價：當前普通消費者客單與VIP客戶客單存在較大差值，客戶活躍度還可進一步提升；
“借助IT技術，以精准服務、精准行銷提高轉化率”，言語之間，利和廣場項目負責人多次提及“精准”二字，而5年運營沉澱下來的3萬VIP客戶和9萬微粉，正在成為利和廣場下階段的主攻戰場。
據其介紹，“未來，利和廣場將通過對消費者的深入挖掘，以商品為‘道具’，以服務為‘舞臺’，以環境為‘佈景’，打造集零售、餐飲、娛樂為一體的時尚購物中心。”
從利和集團在中山的佈局來看，時尚定位正在成為一條延續的主軸。利和集團於2013年投資70億打造大型城市綜合體古鎮利和廣場，總體量達160萬㎡，其中購物中心體量為10萬㎡，初步定位為“引領全新生活方式與消費潮流的時尚殿堂”。
專設了一個VIP貴賓廳。下一步，利和廣場還計畫引入電玩、VR等業態，進一步凸顯潮玩特色。繼“潮玩”之後，利和廣場的體驗業態開始多元化發展。
由於項目周邊有新世界花園等多個住宅社區，輻射範圍內集中了多個幼稚園，利和廣場於2014年引入近1000㎡的永旺莫莉幻想樂園，去年底又引入玩具反鬥城，兒童體驗業態漸具規模。
開業5年，深耕時尚定位、佈局多元體驗業態，是利和廣場的兩大成長主軸。在年銷售額達到7億的當下，利和廣場的主要功課從找准定位，轉為通過精准行銷提高轉化率。
在利和廣場運營團隊看來，利和廣場銷售額“蛋糕”繼續做大至少有兩個著手點：
· 轉化率：目前年客流量為1800多萬人次，利和廣場將著重提升客戶轉化率；
· 客單價：當前普通消費者客單與VIP客戶客單存在較大差值，客戶活躍度還可進一步提升；
“借助IT技術，以精准服務、精准行銷提高轉化率”，言語之間，利和廣場項目負責人多次提及“精准”二字，而5年運營沉澱下來的3萬VIP客戶和9萬微粉，正在成為利和廣場下階段的主攻戰場。
據其介紹，“未來，利和廣場將通過對消費者的深入挖掘，以商品為‘道具’，以服務為‘舞臺’，以環境為‘佈景’，打造集零售、餐飲、娛樂為一體的時尚購物中心。”
從利和集團在中山的佈局來看，時尚定位正在成為一條延續的主軸。利和集團於2013年投資70億打造大型城市綜合體古鎮利和廣場，總體量達160萬㎡，其中購物中心體量為10萬㎡，初步定位為“引領全新生活方式與消費潮流的時尚殿堂”。