四線城市
提供最好的服務
感受家人般的溫暖
它叫
“阿那亞”
對於阿那亞， 我絕對是後知後覺。 直到某一天， 西安有媒體在寫本地一個樓盤時， 拿阿那亞做了對比， 一個西安地產圈公認的才子突然惡狠狠地拋出一句：你拿它對比是在污辱阿那亞。
那一刻， 阿那亞激起了我無比的好奇心：它能讓一個我眼中始終溫文爾雅的朋友暴露出了另一面， 而朋友情緒中所表露的不滿又恰恰印證了對阿那亞的喜愛和認可。
從此， 這個神盤吸引了我更多的關注。
1
機緣巧合， 前幾天， “社群微風吹， 小鎮同學會”黃章林老師的全國巡迴課西安站，
阿那亞品牌總監田海成講了一個和西安有關的故事， 引起了我的格外注意。
2013年6月， 田海成的團隊接觸到了西安的一個樓盤， “位置在終南山下， 擬建高爾夫球場”， 經過深入溝通， 他們對這個別墅項目的前景比較看好， 遂針對性地進行了前期規劃和品牌包裝。
給這個項目的客群， 設計了一個很有特點的“組織”， 叫“西EO俱樂部”。
由於專案是在終南山下， 按照當時的慣例， 在售別墅根據和西安城區的距離和資源優勢， 不是販賣效率就是兜售山水， 田海成團隊給出的設計思路是“掙脫景區地產慣性， 放棄陝北客群和大宅門， 創造新誘因和新市場， 打造休閒地產標杆”。
也就是說， 按照這個規劃， 最終在終南山裡呈現的別墅， 不再會是以往深宅大院、高冷孤寂的形象， 而是會變得時尚、活潑， 充滿了人與人之間的交互。
丨專案最初的規劃， 借助度假酒店和高爾夫球場提升逼格
丨調整後的規劃， 增強了互動性和休閒功能
遺憾的是，
2
田海成在公開場合解釋沒有能在西安終南山下合作的原因， 一是“開發商背景”， 二是“土地關係”。 我私下曾追問， 是不是和開發商的認識有關， 接受不了更新的東西?他只是笑了笑搖頭， 不置可否。
丨2013年秋天的阿那亞，雖然很美，但沒有想到以後會名聲大噪
而這些問題，在阿那亞最終都不是問題。這個座落于河北秦皇島昌黎縣黃金海岸中區的房地產項目，如今已經成為北中國一線親海的全資源玩家勝地。
看看它是如何把一個樓盤變成全資源玩家勝地的：擁有2.5公里會員海岸、國際高爾夫會所、馬會、鳥語濕地公園、溫泉會所、鄰里中心、精品商業街、沙灘酒吧、業主食堂、三聯海邊公益圖書館等。
丨這裡，幾乎成為外界認知阿那亞的一個縮影
而且，項目周邊景點也很多，有沙雕大世界、遊艇俱樂部、海洋公園、國際網球中心、魚島景區、翡翠島生態遊樂園、七裡海生態片區、南戴河國際娛樂中心等，與阿那亞相映成趣，構成了一個更大範圍超級遊玩的地方。
雖然有如此多好玩、有趣的配套設施，可以讓置身其中的人留連忘返，但如果因此覺得阿那亞只是彙集了太多的資源，憑藉硬體設施的功能來提升樓盤的品質，那就大錯特錯了。
阿那亞有一句話：社區營造，就是從家到家鄉的那條路。
也就是說，它要通過社區，讓願意來居住的人，把這裡的房子當成家。但僅僅當成家還不夠，社區要有能力把一個一個“家”串聯起來，變成能讓居住者產生精神歸屬的家鄉。那是一種即使不能長相廝守，卻不妨礙魂牽夢縈的情懷，一種深深地進入骨子裡的難以忘懷。
社區是個什麼鬼?蓋一堆房子，做一些配套，在更多的眼裡，社區即社區。
又錯了，如果這樣也算是社區，估計阿那亞不會走到今天。剛才已經說了，阿那亞絕非是那種司空見慣的憑藉硬體設施的功能來提升樓盤品質的做法，它所提倡的社區，完全是另外一個模樣。
➤丨業主食堂：田海成說，阿那亞在轉型初期，最受業主歡迎的不是什麼高大上的設施，而是“業主食堂”，食材大多數來自阿那亞專屬的生態農場，副食調味品則由麥德龍特供，更有意思的是這裡的廚師會不斷創新，不時推出新鮮的時令美味。廚藝精湛、價格親民、口碑爆棚。
丨業主食堂不僅規模大，而且食品花樣百出
丨槐花盛開時節，推出的系列槐花美食，受到業主的交口稱讚
➤丨中國首個海邊標準燈光足球場：不僅浪漫感十足，而且實用性非常強。這裡既是一個運動公園，也是一座社區廣場，滿足多種社交需求。而令業主感受最深刻的，恐怕是相比較于寸土寸金的建設用地，開發商珍視居住者的那份良苦用心吧。
➤丨三聯海邊公益圖書館：這是一個被譽為全中國最孤獨的圖書館，也被稱作是所有阿那亞居住者共同的記憶博物館。但我更認可那句“孤獨，不寂寞”，試想，在一個安靜到可以聽到自己內心獨白的場所，用文字去感知世界的豐富，怎能做到真正的孤獨呢?
丨這樣看起來是很孤獨
丨裡面卻充滿了探究世界的狂熱
➤丨日出美術館：田海成介紹這是最新設計的，光聽名字就莫名被打動，當海天一色，當光影婆娑，領略的是建築美，看到的卻是內心真實的自己。
丨創意和造型十分吸引人
丨靜靜地佇立，和自己的靈魂對話
有沒有發現，在阿那亞，居住者不僅享受的是海邊的美景，更難能可貴的是，這些建築看起來富有了生命力，反而給了活生生的人以思想，無論詩與遠方，還是市井煙火，都顯得高貴感十足。
丨很喜歡阿那亞的這個觀點
這就是社區的魅力！
3
社區建設的好，看起來是個很牛逼的事情吧。
可是，田海成卻有一個很有意思的觀點：社區是物理反應，社群是化學反應。
不言而喻，社群應該是在基於一個好的社區的基礎上，對社區裡住的人的一種精神慰籍，而這個，恰恰是居住的真諦。
給我印象最深刻的一個事情，是關於阿那亞的業主，曾經投訴房子外面有一個路燈，晚上亮燈會影響休息。當晚，阿那亞的創始人馬寅就讓人把這個路燈杆拆掉了。
聽到這個結果的刹那間，我的腦海裡閃現過西安的很多個樓盤，客觀講，估計沒有那家會遇到類似的投訴後，採取這樣的處理方式。因為，按照慣性思維，這個業主不需要的，可能另外有業主有需求；或者，這是公司花錢置業的，怎麼可能為了你一家的需求而改變呢?
馬寅的另外一個值得稱讚的做法是建立業主群，並且承若5分鐘內必須回復，30分鐘給出一個解決方案。隨後，按照業主的身份和喜好，又細分為攝影群、舌尖群、跑步群、互助群、股票群、基金群等50多個群。用他的話說，就是“增大客戶和開發商之間的關係，通過這種社群讓客戶找到安全感和歸屬感。”
看看按照他們的做法，阿那亞究竟產生了什麼樣的化學反應?
可能有些西安的開發商會不以為然了，咱們也有這種跑步活動呢，城牆上、大明宮遺址公園裡都搞過，有什麼稀奇?
那就繼續往下看，阿那亞在社群建設方面，還有哪些與眾不同?
為8位女業主，排練了一台話劇，在正式舞臺上公演。
2016年度大戲，演員通過在業主中層層選撥產生，這些普通人搖身變成大明星。
這是阿那亞的員工和業主一起創業辦的一個精品超市。員工內部眾籌，業主參與其中負責經營，大家一起為了更美好的生活方式而打拼。據說，這樣的方式未來在阿那亞會有更多。
丨阿那亞的公約不少，故事也不少
社區生活中，人與人之間相處的方式、個性需求和公共生活之間的衝突，都需要能形成一個良好的社交氛圍，從而產生解決問題最妥善的方法。在阿那亞，公約文化讓種種問題都可以迎刃而解。
比如，業主能不能在社群裡發廣告?業主家的農民工能不能進業主食堂?這些看似簡單卻在生活中時常發生的問題，在業主群裡產生了熱烈的討論。最終，統一了意見：不建議業主在社群裡推銷產品、不建議衣衫不整和赤膊者進入業主食堂……在阿那亞社群，這是建立了規劃。
“舌尖上的阿那亞”社群裡，有位業主經過社區報備、質檢，推薦了新鮮山竹給大家，有人買了後，快遞過來的卻有變質問題，社區管理方隨即給所有購買過的業主進行了賠付……在阿那亞社群，這是體現了擔當。
丨與其說阿那亞是榜樣，不如說它是中國房地產業發展的一而鏡子
馬寅曾經在接受採訪時說，過去開發商把業主當成洪水猛獸，有問題都扔給物業公司，其實房子是客戶最重要的投資，也是開發商和客戶發生強關係的一個介面。阿那亞實際上賣的是價值體系，由三部分組成，最底層是房子，第二是生活配套，第三是精神體系。
在阿那亞，最好的土地不是用來蓋房子的，而是用於建造生活場景。
關於社群，阿那亞熱衷於通過公平、公正的氛圍給業主創造歸屬感，在彼此熟悉之後，再提供熟人社會的安全感。
它的核心密碼是服務。通過賣房子和客戶建立聯繫，取得信任，建立良好的關係，從而借助客戶實現戰略和商業模式的成功。服務核心的要領則是佔有客戶更多的時間，讓客戶真正滿意才能長期可持續經營。
相比較于阿那亞的網紅身份，西安錯過了一個“西EO”實在可惜。通過對比，更清楚地看到了西安房地產市場的問題和潛力，看到了差距。不幸的是，當國內這些神盤在社區、社群建設方面一騎絕塵的時候，我們的市場卻還原的是開發商和物業公司為了權益和購房者扯皮的現狀。
落後了就要挨打，國家如此，城市同樣，行業更無法避免。想要真正和城市的發展同步，想要真正在房地產市場樹立自己的品牌，西安的樓盤，要走的路還很長。
特別想提醒那些以欺瞞業主為榮，遇事就要劍拔弩張的開發商，看看阿那亞們的做法吧。什麼時候，我們也可以以給業主提供了滿足精神富足的房子為榮?
丨2013年秋天的阿那亞，雖然很美，但沒有想到以後會名聲大噪
而這些問題，在阿那亞最終都不是問題。這個座落于河北秦皇島昌黎縣黃金海岸中區的房地產項目，如今已經成為北中國一線親海的全資源玩家勝地。
看看它是如何把一個樓盤變成全資源玩家勝地的：擁有2.5公里會員海岸、國際高爾夫會所、馬會、鳥語濕地公園、溫泉會所、鄰里中心、精品商業街、沙灘酒吧、業主食堂、三聯海邊公益圖書館等。
丨這裡，幾乎成為外界認知阿那亞的一個縮影
而且，項目周邊景點也很多，有沙雕大世界、遊艇俱樂部、海洋公園、國際網球中心、魚島景區、翡翠島生態遊樂園、七裡海生態片區、南戴河國際娛樂中心等，與阿那亞相映成趣，構成了一個更大範圍超級遊玩的地方。
雖然有如此多好玩、有趣的配套設施，可以讓置身其中的人留連忘返，但如果因此覺得阿那亞只是彙集了太多的資源，憑藉硬體設施的功能來提升樓盤的品質，那就大錯特錯了。
阿那亞有一句話：社區營造，就是從家到家鄉的那條路。
也就是說，它要通過社區，讓願意來居住的人，把這裡的房子當成家。但僅僅當成家還不夠，社區要有能力把一個一個“家”串聯起來，變成能讓居住者產生精神歸屬的家鄉。那是一種即使不能長相廝守，卻不妨礙魂牽夢縈的情懷，一種深深地進入骨子裡的難以忘懷。
社區是個什麼鬼?蓋一堆房子，做一些配套，在更多的眼裡，社區即社區。
又錯了，如果這樣也算是社區，估計阿那亞不會走到今天。剛才已經說了，阿那亞絕非是那種司空見慣的憑藉硬體設施的功能來提升樓盤品質的做法，它所提倡的社區，完全是另外一個模樣。
➤丨業主食堂：田海成說，阿那亞在轉型初期，最受業主歡迎的不是什麼高大上的設施，而是“業主食堂”，食材大多數來自阿那亞專屬的生態農場，副食調味品則由麥德龍特供，更有意思的是這裡的廚師會不斷創新，不時推出新鮮的時令美味。廚藝精湛、價格親民、口碑爆棚。
丨業主食堂不僅規模大，而且食品花樣百出
丨槐花盛開時節，推出的系列槐花美食，受到業主的交口稱讚
➤丨中國首個海邊標準燈光足球場：不僅浪漫感十足，而且實用性非常強。這裡既是一個運動公園，也是一座社區廣場，滿足多種社交需求。而令業主感受最深刻的，恐怕是相比較于寸土寸金的建設用地，開發商珍視居住者的那份良苦用心吧。
➤丨三聯海邊公益圖書館：這是一個被譽為全中國最孤獨的圖書館，也被稱作是所有阿那亞居住者共同的記憶博物館。但我更認可那句“孤獨，不寂寞”，試想，在一個安靜到可以聽到自己內心獨白的場所，用文字去感知世界的豐富，怎能做到真正的孤獨呢?
丨這樣看起來是很孤獨
丨裡面卻充滿了探究世界的狂熱
➤丨日出美術館：田海成介紹這是最新設計的，光聽名字就莫名被打動，當海天一色，當光影婆娑，領略的是建築美，看到的卻是內心真實的自己。
丨創意和造型十分吸引人
丨靜靜地佇立，和自己的靈魂對話
有沒有發現，在阿那亞，居住者不僅享受的是海邊的美景，更難能可貴的是，這些建築看起來富有了生命力，反而給了活生生的人以思想，無論詩與遠方，還是市井煙火，都顯得高貴感十足。
丨很喜歡阿那亞的這個觀點
這就是社區的魅力！
3
社區建設的好，看起來是個很牛逼的事情吧。
可是，田海成卻有一個很有意思的觀點：社區是物理反應，社群是化學反應。
不言而喻，社群應該是在基於一個好的社區的基礎上，對社區裡住的人的一種精神慰籍，而這個，恰恰是居住的真諦。
給我印象最深刻的一個事情，是關於阿那亞的業主，曾經投訴房子外面有一個路燈，晚上亮燈會影響休息。當晚，阿那亞的創始人馬寅就讓人把這個路燈杆拆掉了。
聽到這個結果的刹那間，我的腦海裡閃現過西安的很多個樓盤，客觀講，估計沒有那家會遇到類似的投訴後，採取這樣的處理方式。因為，按照慣性思維，這個業主不需要的，可能另外有業主有需求；或者，這是公司花錢置業的，怎麼可能為了你一家的需求而改變呢?
馬寅的另外一個值得稱讚的做法是建立業主群，並且承若5分鐘內必須回復，30分鐘給出一個解決方案。隨後，按照業主的身份和喜好，又細分為攝影群、舌尖群、跑步群、互助群、股票群、基金群等50多個群。用他的話說，就是“增大客戶和開發商之間的關係，通過這種社群讓客戶找到安全感和歸屬感。”
看看按照他們的做法，阿那亞究竟產生了什麼樣的化學反應?
可能有些西安的開發商會不以為然了，咱們也有這種跑步活動呢，城牆上、大明宮遺址公園裡都搞過，有什麼稀奇?
那就繼續往下看，阿那亞在社群建設方面，還有哪些與眾不同?
為8位女業主，排練了一台話劇，在正式舞臺上公演。
2016年度大戲，演員通過在業主中層層選撥產生，這些普通人搖身變成大明星。
這是阿那亞的員工和業主一起創業辦的一個精品超市。員工內部眾籌，業主參與其中負責經營，大家一起為了更美好的生活方式而打拼。據說，這樣的方式未來在阿那亞會有更多。
丨阿那亞的公約不少，故事也不少
社區生活中，人與人之間相處的方式、個性需求和公共生活之間的衝突，都需要能形成一個良好的社交氛圍，從而產生解決問題最妥善的方法。在阿那亞，公約文化讓種種問題都可以迎刃而解。
比如，業主能不能在社群裡發廣告?業主家的農民工能不能進業主食堂?這些看似簡單卻在生活中時常發生的問題，在業主群裡產生了熱烈的討論。最終，統一了意見：不建議業主在社群裡推銷產品、不建議衣衫不整和赤膊者進入業主食堂……在阿那亞社群，這是建立了規劃。
“舌尖上的阿那亞”社群裡，有位業主經過社區報備、質檢，推薦了新鮮山竹給大家，有人買了後，快遞過來的卻有變質問題，社區管理方隨即給所有購買過的業主進行了賠付……在阿那亞社群，這是體現了擔當。
丨與其說阿那亞是榜樣，不如說它是中國房地產業發展的一而鏡子
馬寅曾經在接受採訪時說，過去開發商把業主當成洪水猛獸，有問題都扔給物業公司，其實房子是客戶最重要的投資，也是開發商和客戶發生強關係的一個介面。阿那亞實際上賣的是價值體系，由三部分組成，最底層是房子，第二是生活配套，第三是精神體系。
在阿那亞，最好的土地不是用來蓋房子的，而是用於建造生活場景。
關於社群，阿那亞熱衷於通過公平、公正的氛圍給業主創造歸屬感，在彼此熟悉之後，再提供熟人社會的安全感。
它的核心密碼是服務。通過賣房子和客戶建立聯繫，取得信任，建立良好的關係，從而借助客戶實現戰略和商業模式的成功。服務核心的要領則是佔有客戶更多的時間，讓客戶真正滿意才能長期可持續經營。
相比較于阿那亞的網紅身份，西安錯過了一個“西EO”實在可惜。通過對比，更清楚地看到了西安房地產市場的問題和潛力，看到了差距。不幸的是，當國內這些神盤在社區、社群建設方面一騎絕塵的時候，我們的市場卻還原的是開發商和物業公司為了權益和購房者扯皮的現狀。
落後了就要挨打，國家如此，城市同樣，行業更無法避免。想要真正和城市的發展同步，想要真正在房地產市場樹立自己的品牌，西安的樓盤，要走的路還很長。
特別想提醒那些以欺瞞業主為榮，遇事就要劍拔弩張的開發商，看看阿那亞們的做法吧。什麼時候，我們也可以以給業主提供了滿足精神富足的房子為榮?