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文:柚子
我家房客退房後不主動好評怎麼辦?
當今社會是看重好評的時代
無論是民宿平臺還是銷售、社交等平臺
好評直接影響著大眾對你的認知
好評率低無疑會讓客源流失
還會使自己民宿的口碑大打折扣
……
前幾天我的閨蜜西卡剛從上海旅遊回來, 剛到家就很激動的跟我分享她的第一次民宿體驗, 並且嚷嚷著一定要上網給房東寫個滿滿的好評。
花式提醒房客留好評的三十六計!
No.1
提供優質服務的基上,
在退房的時候正面提醒!
△
如果房客退房後, 給他們發送下面這條消息:“我為5星評價傾盡全力,
No.2
製作有趣的卡片委婉提示!
△
在房客入住前, 可以製作有趣的卡片放在房間顯眼的位置
像這樣的卡片會讓房客感到親切的同時, 又委婉的提醒他們記得上網留好評。
No.3
好評返紅包或者返折扣!
民宿在自身特色吸引房客給好評的同時,也可以利用一些小福利。這個方法在得到好評的同時,又可以給自己的民宿帶來關注度。
No.4
紀念品附帶“好評廣告”!
△
一個有自己風格特色的民宿,本身就大大提升了房客的好感度。如果可以準備一些具有當地特色或者帶有自己民宿標籤的小紀念品,在客人退房後送給他們做禮物,無形中會使客人好感度爆棚,同時讓客人留下五星好評還難嗎?當然這樣還會給自己的民宿帶來無形中的宣傳推廣。
以上花式提醒房客好評的方法是建立在良好體驗基礎上的,及時的與房客溝通,讓房客有家的歸屬感才能既贏得房客的好評又給自己的民宿帶來好口碑。
民宿在自身特色吸引房客給好評的同時,也可以利用一些小福利。這個方法在得到好評的同時,又可以給自己的民宿帶來關注度。
No.4
紀念品附帶“好評廣告”!
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一個有自己風格特色的民宿,本身就大大提升了房客的好感度。如果可以準備一些具有當地特色或者帶有自己民宿標籤的小紀念品,在客人退房後送給他們做禮物,無形中會使客人好感度爆棚,同時讓客人留下五星好評還難嗎?當然這樣還會給自己的民宿帶來無形中的宣傳推廣。
以上花式提醒房客好評的方法是建立在良好體驗基礎上的,及時的與房客溝通,讓房客有家的歸屬感才能既贏得房客的好評又給自己的民宿帶來好口碑。