6月30日, 支付寶旗下“螞蟻花唄”更名為“花唄”, 並正式上線了新版《花唄使用者服務合同》。
其中, 4.3.4條款規定:
當您違反與服務商的約定時, 為維護服務商的合法權益, 在您的同意下可向與服務商合作的律師事務所、催收公司, 及服務商認為可向您傳達資訊的親戚朋友、連絡人等披露您的違約資訊;若服務商與您的親戚朋友、連絡人等關聯方存在糾紛未能協商解決的, 服務商可能會自行或通過催收公司、律師事務所、法院、仲裁委員會和其他有權機關與您聯繫, 請您説明服務商或上述機構向您的關聯方轉達相關訴求,
首先我們來看, 花唄為什麼會有如此規定?
花唄是一款很好的場景化信貸產品, 深受網購一族的喜愛。 它的特點就是先消費後還款, 這一點與信用卡相似, 所以也存在著壞賬風險, 這條規定可以理解為為了方便聯繫到客戶, 或者不如說為了方便催收。
使用花唄就要同意這樣的規定, 這樣的規定細則難免會讓人感覺到“套路”。 被人直接問候家人和朋友, 這樣的體驗誰想要?
再來看, 信用卡對此是怎麼規定的呢?翻開招商銀行的信用卡章程可以看到:持卡人超過到期還款日未歸還欠款時, 髮卡機構有權催收、依法追索並停止持卡人卡片的使用。
對於逾期不還, 通常銀行的做法是短信提醒、電話催收、上門催收等。
要清楚一點, 無論信用卡還是花唄, 債務是當事人的, 其他人沒有償還責任。 在聯繫不到當事人時, 可以指定一人為緊急聯絡人, 而不必驚動更多的人。
除了緊急連絡人, 可能還會涉及到擔保人, 而擔保人與緊急連絡人的責任大不相同。 當債務人不履行債務時, 保證人按照約定履行債務或者承擔責任的行為, 擔保人有代為清償債務的責任。
花唄的這則規定, 且不說到底會聯繫到我們多少親戚朋友, 這樣的規定就讓人不爽。 或許有警醒的意圖, 或許有更深的意味, 但最終是為了減少風險, 降低逾期壞賬率。 那就沒有更好的辦法了嗎?
與其亡羊補牢, 不如未雨綢繆。 花唄的受眾更多的是年輕群體, 80、90後用戶占到了約80%, 而購買占比最高的是女裝、飾品等女性用品, 那麼是授信審核時是不是應該加強這部分人群的審核。 另外, 應當綜合考慮年輕群體的償還能力, 在做增量的同時也要嚴格審核其還款能力, 在授信額度上嚴格控制, 以降低逾期壞賬率。