東北網7月5日訊 近日， 平安人壽黑龍江分公司接到客戶張先生打來的感謝電話。 對平安人壽工作人員通過專業、優質的理賠服務， 説明他快速完成母親的身故理賠。
張先生的母親不久前因病突然離世。 張先生在整理遺物過程中， 無意間發現了幾份平安人壽的老保單。 由於家中的保險此前一直是母親在打理， 因此張先生一時不知道該如何處理這些保單。 瞭解到這一情況後， 工作人員耐心地幫客戶逐一檢視保單， 認真講解保單的相關權益。 檢視保單的過程中， 工作人員找到一張平安康泰的老保單，
檢視過程中發現， 雖然這份保單已經完成重疾理賠， 但根據保單條款約定， 並不影響身故金領取， 所以可以申請理賠。 為方便張先生辦理理賠， 工作人員為其詳細列舉所需準備的材料， 並告知如何辦理。 在工作人員耐心細緻的幫助下， 很快便完成理賠全部流程， 為張先生給付1萬元理賠款。 完成理賠後， 張先生激動地說“雖然金額不大， 但是這份老保單也蘊含著一份母親對我的愛，