為給廣大客戶提供更加優質、高效、周到的服務， 打造一系列回饋客戶活動， 傳遞生命人對客戶的關愛之情， 富德生命人壽石家莊中支借第十一屆客服節之際， 開展“免費補發保單”、“尊享代駕”、“健康增值”等客戶服務提升活動。
7月3日， 富德生命人壽客服人員接到一通客戶來電， 稱自己的保單因搬家導致合同丟失， 因年紀較大， 兒女又不在身邊， 往返公司重新補發合同又不現實。 聽到電話那邊焦急的聲音， 客服人員首先安撫客戶的情緒， 並對客戶的資訊進行匯總， 瞭解到客戶的家庭住址與該公司工作人員住的比較近， 經與工作人員講解客戶的情況， 立即準備資料並進行上門服務,並告知客戶凡在本屆客服節期間， 申請的保單補發均是免費的， 如不方便去公司領取可以郵件寄送， 如果工作人員與客戶住址離的較近的話也可以安排上門送到客戶家中，
一份薄薄的保單， 幾張紙的組合， 使客戶與富德生命人壽拉近距離。 自2007年舉辦客服節以來， 每屆客服節不但成為公司與客戶互動交流的平臺， 更是豐富公司品牌內涵、樹立企業服務理念、塑造行業形象的重要載體。 石家莊中支櫃面人員也會再接再厲， 為燕趙兒女提供更加優質、高效的服務， 為打造富德生命服務品牌貢獻自己的微薄之力。 （嶽曉亞）