未來， 許多勞動力將要被人工智慧替代——這並不是危言聳聽。 最近， 聯合利華已經開始使用AI來招聘員工。
在過去一年多裡， 聯合利華在北美地區試行利用人工智慧招聘初級員工。 在這個招聘過程中， 先由演算法篩選簡歷、進行初試， 大概要過了三輪應聘者才開始與真人有聯繫。 從2016年7月到2017年6月， AI的應用逐漸擴散到全球68個國家的招聘環節。 到目前為止聯合利華已經用15種語言為超過25萬名候選人進行過面試服務。
玩遊戲也能拿offer？
怎麼想像有一天， 遊戲打得好， 就可以拿到offer？聯合利華與數位人力資源服務機構Pymetrics和HireVue合作，
你或許是在Facebook、LinkedIn、Muse等平臺或直接在聯合利華官網上看到招聘啟示， 各種不同崗位裡恰恰有一個讓你覺得十分契合， 於是點擊進去提交LinkedIn資料， 告訴他們這個崗位我喜歡。
之後你會被引導進Pymetrics的平臺， 花二十分鐘玩一個遊戲。 比如， 點擊壓力泵給氣球充氣， 充氣越多價值越高， 直到它爆炸， 錢幣歸零。 這期間我們隨時停止充氣拿走錢幣。 目標是三分鐘內盡可能多地收集錢幣。
或許不少人面試的時候看到遊戲會以為遇到惡作劇。 其實你不知道這個遊戲在對你的風險評估能力做測試。 Pymetrics首席執行官Frida Polli解釋， 這些遊戲中貫穿著認知神經科學的黃金標準， 有的是測試候選者專注能力， 有的則能看出閱讀能力和情感領悟。
沒有面試官的面試
但即便知道了用意也不代表候選人可以掌控測試結果。 一個謹慎的候選人從每一個氣球中拿出少量的錢以避免失去， 這並不比一個冒險的候選人試圖把每一個氣球限制在極限上更好。 答案沒有對錯之分，
當遊戲這一關通過篩選， 你要接受一場沒有面試官的視頻面試：問題是既定的， 需要一部手機或者一個平板電腦來配合。
覺得很簡單嗎？戰勝棋聖的人工職能當然不會這麼好應付。 HireVue的視頻面試要的不僅僅是你完美的對答， 看下面就知道了。
這場視頻面試同樣是為智慧分析提供素材， 作答時的關鍵字、語音語調會被記錄成資料， 還包括你的表情舉動也成了分析物件。 所有細微之處都逃不過它。
經過以上兩輪篩選， 智慧演算法會把契合的候選人挑出來最終交給經理。 這也是這場面試中唯一有人工介入的環節。 你會被邀請到聯合利華的辦公室來進行一天的工作體驗。 假如招聘人員認可你， 就會在面試後不久收到offer。
聯合利華先是用這套方法招實習生， 發現體驗不錯， 於是上升為招聘初級員工使用。
AI招聘幫助企業提升效率
聯合利華北美人力資源副總裁Mike Clementi說他們還在努力提升體驗， 讓求職者在這個過程中可以有愉快的體驗。
聯合利華是全球最大消費品公司之一， 從1890年代利物浦附近一家雜貨店， 到2017年市值1500億歐元， 聯合利華在全球範圍擁有17萬名員工。 現在在人才市場上， 聯合利華試圖尋找一種新的方法來讓招聘變得更有品質。
哎， 等等……這是不是HR招聘職能即將被替代的訊號？