為屈臣氏立下汗馬功勞的羅敬仁黯然辭職。 他反復在自有品牌與借力其他品牌中搖擺, 新上任的高宏達對這種搖擺狠下殺手, 將一切效益不好的自主品牌紛紛下架, 專心化妝品的代銷與服務。 缺乏自主品牌的屈臣氏能否真能涅槃重生, 成為化妝品的阿裡巴巴?
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3月17日, 屈臣氏集團董事總經理黎啟明向中國區全體員工發送了一封郵件:屈臣氏及百佳中國行政總裁羅敬仁因個人原因請辭, 並將於7月1日正式離任。 他的工作將由現任屈臣氏首席營運總監高宏達接替。
為何成了“狗皮膏藥”
直到今天, 屈臣氏雖說依然是中國首屈一指的個人護理用品連鎖店, 但這個“首屈一指”的位置似乎越來越不穩定。
線上下, 由於屈臣氏依賴的品牌商和供應商供貨的供應鏈系統過於剛性, 在採購一些年輕消費者喜愛的日韓國外品牌、區域性小品牌商品時,
近幾年, 讓屈臣氏引以為傲的自有品牌也漸漸失去吸引力。 屈臣氏幾乎沒有成功推出過一款新的自有產品, 研發能力沒有進步, 自有品牌逐漸失去競爭力。
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羅敬仁的保守與激進
羅敬仁管理的屈臣氏面臨桎梏,
做另一個“阿裡巴巴”?
相對于羅敬仁“毫無徵兆”的離開, 高宏達的接任可以說是“預謀已久”。
自加入屈臣氏中國區以來, 高宏達就頻繁拜訪百雀羚、諾斯貝爾、萬盈等供應商, 主導了去年來屈臣氏的大部分改革與調整, 在市場熟悉、經驗積累、樹立威信等各個層面, 為屈臣氏在中國的改革開了一個好頭, 不同的是, 高宏達的戰略舉措和羅敬仁主導的市場策略形成了巨大反差。
這場遲來的變革之路第一步就是調整品牌結構, 升級店鋪。
店鋪外包裝方面, 高宏達推出擁有全黑門頭、更大更多玻璃櫥窗、更時尚風格的第八代店鋪,
高宏達對於屈臣氏未來的定位是:創新、好玩, 一切能夠以這種方式為屈臣氏帶來顧客的品牌, 都能夠與屈臣氏在未來保持緊密的合作, 新的屈臣氏仿佛另一個化妝品行業的“阿裡巴巴”。
如果說調整品牌結構是前奏, 那麼, 與大資料公司Rubikloud的合作才是真正變革的開始。
在上海屈臣氏第3000家店的開業儀式上, 高宏達順勢推出具有問答功能的美妝APP“萵筍”, 增加用戶線下忠誠度和線上粘度。
以上戰略舉措僅僅是高宏達銳意改革的開端, 在執行上也是雷厲風行。 相較于保守的羅敬仁, 高宏達顯然更為積極。
這位新上任的行政總裁, 從目前的動作來看,