最近中國的經濟， 面臨著非常重要的一個轉型叫做供給側改革。 什麼叫供給側改革呢， 就是我們不能夠再像過去一樣只做屌絲生意。
我們希望我們中國的製造者也能夠造出特別讓我們引以為榮的產品來， 就比如說中國的景德鎮， 它的瓷器， 這就屬於有工匠精神的特質。 比如說我們中國的茅臺酒， 但是中國像這樣能夠稱得上工匠精神的產品的確還是太少。 所以今天我給大家介紹一本特別有意思的書叫《匠人精神》。 在讀這本書之前， 我對匠人精神的理解就是細緻、認真、嚴謹、執著、堅持不懈。
第一個規則，叫做每一個人都要能夠說出完整的自我介紹，這個很意外吧，匠人精神跟這個有什麼關係，秋山利輝要求所有的人在一分鐘之內能夠準確的介紹我叫什麼，我從哪來對吧，我想做一個什麼樣的人，我的目標是什麼，為什麼來到秋山木工，我將來的目標是要成為一個什麼樣的人，要把自己的理想講出來。他每天在強調每一個普通張口就能夠跟別人準確的說出自我介紹來，而且自我介紹不僅僅是說我叫什麼名字，請多多關照，而是要把自己的目標和想法都說出來，這就是一遍一遍在強化這個孩子心中的願景，所以這一招就不是一般的木工能夠做得到的。我們見過很多木工，它就不跟你說話的，它就喜歡自己吭哧吭哧幹，叼著一根煙坐，覺得很酷，它不跟人溝通，那麼秋山利輝認為一個真正的大將是能夠坦然的跟別人溝通，能夠把自己的願景和想法用一分鐘的時間介紹出來的人，所以他每天都要要求弟子去練習這個自我介紹一分鐘的時間把所有這些要素全部說清楚，這是第一個規則。
第二個規則是留光頭，留光頭是為了表示決絕的決心，無論男女，一律剃光頭，這時候你就發現你跟和尚一樣的修行嗯？和尚為什麼要剃光頭對吧，其實也有帶發修行的頭陀對吧？佛祖頭上還有頭髮，但是為什麼很多和尚要要剃光頭，就是剃了光頭代表著我專注，我我不再去關注那些外在的光鮮亮麗的好看的聲色犬馬的那種生活，我就是專注地做當下意見，所以都要剃光頭。
第三個規則叫禁止使用手機，然後一切都用書信來解決。
第四個規則叫只有雲蘭盆節和正月才能夠回家，這其實也是為了保持專注，然後讓你知道離開家以後父母對你有多麼的重要，這種方式其實能夠讓我們的孝心增長，就是遠遊的這個遊子會更加思念母親嗎？對吧，就是當你跟母親和父親的距離遠了以後，你才能夠細細地體味它們當年培養你有多麼的不容易，你會懷念它們，然後接下來是不需要父母的錢。因為初始那會帶這些徒弟的時候它是不收錢的，它還給它們發工資的，它因為它們是它的工人，等於是對吧，它是發工資的方式在帶這些徒弟，那麼在這個過程當中呢是不允許他們的父母要錢的。你要買任何一個工具，包括一把鑿子或者一個鐵錘或者一個什麼尺規，這樣的東西要買好的，你就得自己賺錢買。他說當你用自己辛辛苦苦打工賺到的錢買到一個這個棗子的時候，你會覺得這把桌子特別的好用，你會特別珍惜這個東西，而假如你伸手就問家裡邊人要要錢來做這件事，你不是一個好的功效好的工具，應該自己賺錢買工具OK這是一個原則還有一個原則，是完全禁止談戀愛。在他的這個廠裡邊既有男生也有女生，但是完全禁止談戀愛，一旦發現談戀愛，就趕走因為談戀愛的人沒法專注的學習，然後每天早晨跑步15分鐘，為什麼呢？它們要一邊跑步一邊喊口號，它說這樣能夠把精氣神鍛煉出來，就是讓每一個人它現在已經70多歲的它依然每天早上跟大家一起跑步，每天早上跟他一起跑步就是為了能夠把自己一天的這個精神狀態喚醒起來，然後接下來還有一個就是大家一起做飯，然後禁止挑食，為什麼這些工匠們在一起學木工還要一起做飯，因為木工是需要配合的，木工非常重要的一個技能是跟別人的溝通，跟別人聊天，所以你需要有好的情商才行。大家師兄弟在一起做飯是非常熱鬧的一件事，你們覺得我們過去聚餐的時候其實大家一塊兒做飯是一個必不可少的過程嗎？但是現在因為太方便了，現在很多聚餐搞得很沒勁，就大家坐在一塊說想吃什麼，然後打開手機開始教叫餐，叫什麼美團亂七八糟的，這有什麼勁對吧，而如果能夠一塊生活一塊做飯，然後煙薰火燎的，然後搞得這樣都很熱鬧，大家才能夠增進感情，所以他要求大家一塊一塊做飯，那為什麼禁止挑食呢？他說一個人如果挑食，他也會挑工作，一個人，如果挑食，他也會挑合作夥伴，而一個人如果又挑食又又調工作，又挑合作夥伴，那麼這個人肯定不會成為一個優秀的貢獻。那我從這一點延伸出來，啊我會發現他在訓練一個工匠的時候，事實上它在訓練它們正面的生活，瞭解咱們正面的積極的人都知道對嗎？正面的生活就是無時無刻地做每一件事情的過程當中其實都是在修煉，就像我今天給大家的講述，看起來是我在講書，事實上如果我在保持正面的說每一個字的時候，我說的每一句話，我心中都非常清楚地知道我在說什麼的時候，我就是一種修煉，我就知道我在做什麼，這時候才能夠保證我說的話是經過大腦加工思考並且對對方有用的，而當你講述的狀態不好的時候，你也會發現你講出了一大段的話，廢話出去了，然後你突然覺得我幹嘛講那麼一大段廢話，因為你的腦子不斷地在轉，在這個時候，你為了能夠填補面對攝像頭的這種空白和恐懼而說了很多根本沒有經過加工的話，你沒在正面，所以秋山利輝要求他的弟子不挑食，一塊做飯，然後能夠用一分鐘做自我介紹，這其實都是在訓練他們保持正面，只有能夠時時刻刻保持正念，當你看到一塊木頭的時候，你才能夠專注的對待這塊木頭。第八個規則叫做一起做飯，禁止挑食。第九個就是一定要大掃除，就是在每一次開始幹活之前，要先把現場清理的乾乾淨淨，不但要把現場清理的乾乾淨淨，而且要把周圍鄰里的街道都要清理的乾乾淨淨，為什麼要這樣做呢？第一一個優秀的匠人一定要有良好的人際關係。一個優秀的匠人一定要學會提他人思考。如果你不能夠學會其他人思考，你心中沒有別人的利益，在的時候，你不會成為一個卓著的匠人。所以當你每天早上起來都在提周圍的鄰居們打掃衛生的時候，這也是一個修煉的過程，正在修煉你的公益心，這在修煉你共情的能力。你知道這件事對周圍的鄰居有什麼樣的好處OK重要嗎？然後當你能夠把周圍所有的環境打掃的井井有條的時候，你會神清氣爽地進入這個工作場所，而且這裡面沒有講到的哈，我從西方心理學的角度來分析，事實上就是當你能夠把環境打掃的很整潔，再來參與工作的時候，你不知不覺中提高了自己的自尊水準。就你認為自己是一個很棒的人，你認為自己的這個環境也是一個很棒的環境，周圍這些夥伴能夠保持這麼好的環境，說明他們是非常優秀的夥伴，這時候自尊水準一旦提高，一個人就會對自己提出更高的要求，並且能夠快樂地去實現它，小孩子學習就是這個道理。就是當你讓這個孩子認為自己是一個很棒的孩子，認為他自己就是一個愛學習的孩子的時候，實際上學習這件事並沒有那麼痛苦，我再次強調這個觀點，但是如果我們告訴這個孩子說你就是不好好學習，你看你將來怎麼辦，你這樣下去是沒希望的，這個孩子的自尊水準一旦降低，他就會跟你耍賴。它說我再玩一會遊戲吧，那你能不能讓我再玩幾局它跟你交換。因為他的自尊水準下降了。所以我我有去海爾，因為我是海爾的老師，我幫很多這個機構上課培訓，在合肥他們還要那個洗衣機廠，它們常常帶著我參觀的時候它就說樊老師，你帶一雙白手套，你可以在我們的機器上摸，那是海爾的機器，是工業品的機器，你如果能夠摸到髒的，你就把這手套展示出來，我白手套摸過去很多機床乾乾淨淨。他們的廠門口就有架子上掛著各種各樣的白手套。為什麼呢？就是早上起來用不同的手套去摸各個單位的機床，看哪個機床上，然後也沒有懲罰措施，不需要懲罰，他說只要我把這個手套掛在這，他們臉上就掛不住，它就知道它的那個機床沒有擦乾淨，它們要求生產洗衣機這樣的一個東西，它的機床都要保持乾乾淨淨，這就是我們說第九個規則，一定要把大掃除做好。第十個規則就是齊聲高喊30條，每天在開工之前，所有的人都要把30條匠人作業的精神背一遍，齊聲高喊，這個過程當中其實就是一個洗腦的過程，就是洗腦的方法，其實就是不斷的重複，那在這種工匠訓練的過程當中不斷的重複，就好像我們的士兵，他也需要不斷的重複對吧，喊很多的口號，這就是一種一種給自己施加心理暗示的一個過程，那麼這本書的核心關鍵點就在於這個所謂的30條工匠精神，那接下來我們就來研究他們每天提升高喊的30條工匠精神都包括什麼，聽起來是每天喊一遍，但事實上並不是，為什麼呢，因為師傅有時候會突然檢查，你說工匠精神是什麼？哇哇喊一遍又一遍，然後有很多人在瞭解了秋山利輝以後，因為秋山利輝在日本很有名，他經常參加各種各樣的節目，還有很多人會去他們那參觀，一旦參觀就會有徒弟給他們表表演這個朗讀這個30條，所以他算過說一個孩子從進到這個廠裡邊到離開至少要喊上萬遍的這個30條。當一個人把這個口號喊了上萬遍以後，這個東西就會融入你的血液。在你做任何事情的時候，你不需要這個去思考我該怎麼做，你會下意識地用這30條就去做，所以什麼什麼叫真正的高手？真正的高手是由下意識做事，小李飛刀例無虛發對吧？它的刀只要一出去就一定會中，為什麼呢它不需要瞄準，下意識就出去了，這就是高手。日本劍聖講過一句話，他說決勝在刀鞘之內，這是我的日本導遊告訴我的：決勝在刀鞘之內。就是這個刀還沒有拔出來的時候，勝負已經決定了。因此，當你把這種勝利的習慣當你養成了做優秀工匠的習慣的時候，再出現任何一個問題的時候，下意識去做額。我們曾經在一本書裡面看到過一個案例，就是中國人踢球，為什麼沒有德國人踢得那麼精確？那個教練就講說我們根本不是在訓練他們的技術，我們是在訓練他們的下意識，就當這個球來的時候，想都不用想，啪就過去了，下意識，就當這個下意識訓練出來了以後。這個勝過一切技巧，所以我希望大家把這個匠人30條用在我們的生活當中，你試一下。它能夠讓你變得更加的卓越，咱們一個一個來看。
第1條 叫做必須先學會打招呼，他前面有一句有一句話，這個匠人精神每一條裡面有一句話叫進入作業場所前必須先學會打招呼，為什麼要加？這句話呢叫介入作業場所前，嗯當我坐在這講書的時候是不是進入作業場所？對吧？當你進到辦公室裡邊跟客戶談話的時候是不是進入作業場所前，當你是一個清潔工準備去打掃廁所的時候也是進入作業場所前，當你是一個美容師，你準備給顧客做臉的時候做指甲的時候是不是進入作業場所前，你有沒有見過一個理髮師一邊跟別人聊天，一邊走到你跟前弄你的頭髮，還是別跟別人說話邊的邊弄你頭髮沒有匠人精神，因為它是稀裡糊塗的進入到了作業場所，因此當一個人將要進入這個作業場所之前的時候，這是一件神聖的事情，你要你要開始把你的工匠精神發揮出來了，就像我們在這兒錄節目，我們的攝像對吧。我們的這個導演他們也在進入作業場所，在進入作業場所前，我應該做些什麼呢？好第一句話，進入作業場所前必須先學會打招呼，無論你做什麼樣的工作，你得都得學會跟別人用健康積極向上的方式說您好或者說早上好，請多多關照。這時候你可以做自我介紹對吧，然後只有一個充滿自信，用熱情的方式跟別人打招呼的人才會獲得客戶的好感。我們大家如果裝修過的話，你會發現有很多裝修的工匠對吧？見到這個客戶來了連話都不用說了，他不理你，不跟你說話，那唯一那個能跟你說話的人那就是工頭，所以你看工頭賺的多一點，因為工頭會打招呼，工頭會跟別人交流，所以這是做工匠的第一條，要必須先學會打招呼。
第2條 進入作業場所前，必須先學會聯絡報告協商聯絡報告協商，這三個行為是一個工匠所應該具備的基礎性，為什麼呢？你不能夠隨便自己做決策，你要讓客戶知道你做的每一個決策都是有依據，所以當你拿不准的時候，你需要說我要問一下我師兄，這個是我要問一下我師傅，這叫聯絡對吧，跟師傅說報告說師傅，剛剛我在那發現了一個問題，您看這個事怎麼辦這個報告，然後跟客戶討論，這個叫協商聯絡報告協商，這是最基本的一個能力，所以不是簡單的訓練你怎麼樣用鉋子怎麼樣推對吧，或者怎麼樣準備一本書不是，而是怎麼樣在團隊當中合作，這是非常重要的一個過程，那要訓練我們的每一個員工都學會跟別人溝通，跟團隊配合，跟客戶討論問題，叫做聯絡報告和協商。
第三條進入作業場所前必須先是一個開朗的人，這什麼意思呢？他說在生活中你經常會被別人罵對吧，在日本罵人是很正常，所以有時候客戶嘛日本的客戶很凶的，他是為我花了錢，我就是上帝真的很凶的罵你的，在你被他罵了以後，你依然要做一個開朗的人，還要微笑，然後還要給對方鞠躬，為什麼呢？他說你要學會變得傻一點，學會變得傻一點。有沒有想起我們講的一本書，啊各位，叫《鈍感力》對吧，鈍感力就是讓你稍微變得傻一點，這種人反倒進步最快，所以保持開朗神經粗一點，這是第三個要求。
第四條進入作業場所前，必須成為不會讓周圍的人便焦躁的人，這個要求有點高，你必須得成為不會讓周圍的人便焦躁的人，那麼這個我們需要解釋一下什麼意思呢？這個秋山利輝說那些讓周圍的人變得焦躁的人，多半是習慣自已以自我為中心，不會考慮別人感受的人，總是優先考慮自身利益。從不站在他人立場上為別人著想的人是不可能關心客戶的。你看這就叫做讓別人變得焦躁。所以如果你能夠每天早上起來都替鄰居打掃他的這個公共場所，對吧，你心中就有了別人。當你心中有了別人，你在做事說話的時候，你就能夠考慮到他人的感受，你就不容易變得讓別人焦躁。而有的人不會跟別人溝通，就是它做任何事只考慮它自己方便不方便。那天我在一個小車站的飯館去吃飯，我就覺得很容易變得很焦躁，要不是我修煉了這麼多年，我肯定是焦躁了，為什麼呢因為從我一進到那個飯館裡邊去，所有的服務人員，他只做一件事，就是試圖讓你離開。因為他根本不想賣你東西，我懷疑那是一家國營的一個餐館，因為就在車站旁邊最好的位置，但是裡邊就坐幾個人，實在是找不到吃飯的地兒才去，一進去我說呃這個這個東西有嗎，他說這個沒有了，只有套餐，我說那我看你這還寫著圖沒有了，只有套餐。我說那好那那我要這個套餐，大概多長時間？半個小時能等嗎？就讓我走，你知道吧，然後說半個小時還真能等。我說那就來一份吧，來吧，先交錢，現在交錢。我說那你能不能先下單讓他做著，因為你要等半個小時，不是慢嗎，你現在坐著，我先去交錢，先交錢。唉呀我心中這個這個彆扭，啊就他時時刻刻都想讓你走，然後為什麼後來我看出來了，就是七點多鐘那個點他們已經快打洋了，事實上你的餐館然後七點鐘打烊的，但是他們的人已經開始收拾凳子把凳子往桌上一放，然後有人開始拖地開始拖地，然後我在那個吃飯的時候我正在吃飯，那個拖地的人拖到旁邊，然後他說你能不能搬去那個桌子吃，我說我只在吃它，它說我要拖地，我說等我吃完好不好，你看到嗎，唉呀這不焦躁，真的很難，呀我現在想想，不過當時我硬是忍住這個吃完了那餐飯，而且沒有發火，所以如果這個世界能夠多一些有工匠精神的人，啊哪怕你是一個拖地的這個服務員，你能夠把拖地這件事做得認真一點，你能夠成為一個不讓別人焦躁的人，這個世界多美好，對嗎？所以我我特別希望更多的人瞭解我們講的這本關於工匠精神的書，啊大家都成為一個能夠多替別人著想的人，所以第四條說必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人，核心就是你要能夠多替別人著想，
第五條進入工作作業場所前，必須要能夠正確聽懂別人說的話，對於工匠的訓練一定要訓練他的傾聽能力，很多人根本沒聽懂他在說什麼就跑去做，甚至會說啊我知道打斷別人對吧？有很多人喜歡給別人說的話打斷並且下定義，我知道你什麼意思，你根本不知道我什麼意思，因為你根本沒有聽我說完你怎麼知道我什麼意思對吧？所以作為一個工匠，你要能夠學會成為那個能夠聽懂別人說話的人，所以在這八年時間裡面秋山利輝講自己的這個教學方法叫做愛管閒事厚臉皮和糾纏不休。他這三個方法愛管閒事、厚臉皮和糾纏不休。比如說他看到徒弟吃飯的吃相不好，他都會指出來，你這樣吃飯很難看，因為你將來有可能會跟客戶一起吃飯，你吧唧嘴你讓客戶煩你，你讓客戶變得焦躁，連吃飯這樣的事他就要管，連打招呼這樣的事情都要管，他所有的行為它都是在塑造這個人，成為一個能夠體諒別人能夠別跟別人好好說話，認真溝通的人，所以你看95%的時間，在教他們做人，5%的時間才去研究那個鉋子應該怎麼用好了。
第六條進入作業場所前必須先是和藹可親好相處的人，就是在你進入作業場所錢，你得首先修煉性格，讓你成為一個和藹可親好相處的人，一個好相處的人才能夠做出優秀的產品，那有的人講說那有的人大師他就是不理你，啊它很棒，嘛它不跟別人說話，那是在做藝術品，那不是在做服務於他人，如果你真的服務於他人，我見過幾個優秀的設計師，啊做衣服的呀或者是做珠寶的設計師，你會發現你跟他們聊天聊天特別的開心，他們特別善於瞭解對方的需求，然後知道尊重別人，這時候你設計出來出來的東西才能夠真的符合對方的要求，因此，溝通的過程依然是修煉的過程，必須成為一個和藹可親好相處的人，然後你要成為這樣一個人，你才能夠說出對方能夠聽得懂的話。有很多大學教授學問是很好對吧，這個沒問題，但是說的話別人聽不懂，他說的話很孤傲，他說的話都是特別棒的話，但是沒有一定根基的人是根本聽不懂，他們只能做那種高級的東西，那像這種普及性的工作就得我這種和藹可親的人對吧，你要能夠跟別人好好聊天，
第七條進入作業場所前，必須成為有責任心的人，這個我不需要做解釋，需要知道你對父母的責任，孝的責任對吧，對這個社會的責任，其實我特別希望大家能夠出於對社會的責任來從事你的工作，每一份工作都可以做得到。如果你在每一份工作當中都找到了對這個社會的責任，你幹哪一份工作都會特別的愉快，好吧，這條不多說了，
第八條進入作業場所前必須成為能夠很好回應的人，就是當這個別人跟你說話的時候，你要能夠說是的，好的。那天，我跟一個日本教授聊天，啊他就說在日本說這個是或者說好一定要說的果斷。 在日本沒有這樣的詞，說這個事差不多，這是事行，我回頭看看對吧，這個湊合，咱們回頭再說。這種話在中國特別多，就我們特別喜歡用這種不太清晰的回答來對付，但是在日本沒有這樣想，他們說話就是那還或者是我可以，聽懂了，一定要能夠做出這種做出很好的回應，能夠讓對方更願意跟你溝通。
第九條再次進入作業場所前，必須成為能夠為他人著想的人，這個是重複了，是強化對吧，也是跟前面講的其實是一樣的。我們要能夠成為一個不斷為他人著想的人。
第十條進入作業場所前，必須成為愛管閒事的人，愛管閒事的人。這個作者秋山利輝說他自己就是一個愛管閒事，看到徒弟坐姿不對，他的管轄吃飯吧唧的要管一下，那麼在工作當中各位有沒有發現有時候這個事不歸你管是別人的事兒，所以會忽略過去，一定會有對吧，因為我們說這事不歸我管，咱們管那麼多也不合適。如果這個公司裡的每一個人都只管自己的事叫個人自掃門前不管他人瓦上霜的話，那麼這個公司做錯了事都沒有人承擔責任，因為只要有一個人做錯事這個公司就做錯事，而公司如果有人能夠跨界管理，說愛你那樣做不對，我告訴你這樣子對客戶是不利的哦，這個公司才能夠為客戶真正的服務，這個理念跟誰一致呢。說起來很現代的一家公司叫穀歌，咱們在講過一本書，是穀歌的，叫做《重新定義公司》，各位記得嗎？就在這本書裡邊界定了什麼叫做精英，精英就沒有地盤意識，而一個普通人會覺得你管我的事，你就多管閒事，你這樣做，你越級了，你知道嗎？你這樣做，你讓我怎麼幹活，你看你有各種理由不去幹活。你找到了一個理由，說因為他不管閒事了，所以這是我不不幹了，你就不是一個精英，你根本就不想好好幹這個事，你只是找到了一個理由就不好好幹這個事兒。事實上你要考慮的是他管這個事對我有沒有幫助，他管這個事有沒有説明我們把這個產品做得更好，沒有那些說面子的問題，這是該不該他管的問題，這時候大家才能夠把這個工作做到更好對吧，一切是為了把工作做得更好，這種人才叫做精英。而在秋山利輝這麼一個看起來像是上一個世紀的人的行為模式當中竟然也有這一條，所以優秀的組織是一樣的，每個人要努力的做，那個愛管閒事的人雖然不是你的職責範圍內，你要管轄。我小姨是一個優秀的銷售，他做保險業的銷售啊第一名，山西省第一名特別厲害，他有一次在回下班走在路上，就看到大廳裡面就看到一個客戶在那罵人發飆，罵他們保險公司收盤，說他們保險公司都是騙子，這事跟她沒關係，因為她又不是保險公司老總，它只是一個銷售，現在下班了就可以走掉了，又不是罵她對嗎？但是我小姨走過去，問他先生你是不是有什麼不滿意，你可以跟我說，那個人說你是幹嘛的，他說我我就是這公司的，我也不是什麼領導，但是我我我想讓您知道保險公司的人不是騙子，我想看看怎麼怎麼幫你解決，然後後來幫那個客戶解決了理賠的問題，解決完了之後，那個客戶過了幾天把他叫去買了一百萬的保險，這叫愛管閒事。她在做這件事的時候根本沒有想過這個客戶會買買保險，核心是他就是一個愛管閒事的人，因為我不能夠允許你們說我們的公司是騙子而無動於衷，但是我們在生活中有很多人就是保持著多一事不如少一事的心態，反正我不是說我，反正是跟我沒關係，那我告訴你，你不會成為一個優秀的匠人，你也不會成為一個創意精英，你不會進入穀歌這樣的公司，你也同樣不會在秋山利輝這樣的公司做的更好，所以這是我們說的。嗯第十條必須成為一個愛管閒事的人。
第十一條，進入作業場所前必須成為執著的人，這個跟佛教講的執著不一樣，佛教講的執著比如說貪這個杯子，這個杯子沒有的話我就不行，我就不活了，這個叫執著，不是這個執著。這個執著在佛教的名詞裡邊可能更接近於精進。就是我是希望把每一個是儘量的做到更好，秋山利輝說他有時候還會自己親自動手打造一些東西，比如說盂蘭盆節的時候，他的弟子們全都回家了，大大的一個工廠就剩它一個人，它怎麼辦呢？他就把那些木料收集起來，發揮自己的創意打造了一個從來沒有見過的桌子，然後剛才打造完了一個從來沒有其他從來沒有見過的桌子的時候，他自己也覺得非常滿意，說哇這麼多年能做出這麼一個桌子，徒弟們回來都特別驚詫，說這怎麼做的每個徒弟都在猜這個桌子是怎麼做的，那個工藝太奇怪了，所以執著就是不斷的精進，想辦法把它做得更好，
第十二條進入作業場所前，必須成為有時間觀念的人，一個隨便就遲到的人，一個經常找各種理由和藉口遲到的人，是不會成為一個優秀的工匠，你必須得在腦子當中能夠快速的排出一個時間表，並且能夠合理地安排這些事件，然後保證在承諾時間內一定能夠達成最終的要求。有時間觀念，因為有時間觀念代表著對別人的尊重，即代表對客戶的尊重，也代表對同事的尊重，這個很重要。
第十三條進入作業場所前，必須成為隨時準備好工具的人，就是你的工具要時刻保持乾乾淨淨，隨時準備好，因為這也是代表著一種澄淨的心態，中國宋明理學家最強調的一個詞就是誠嘛。誠這個字，其實在日本用得最多，日本人從宋明理學裡邊學的特別多的東西，無論是王陽明還是朱熹還是二程，他們的東西都被日本人學去了很多，這裡邊誠字是非常重要的一個原則，就是是你對待一把刀，對待一把鑿子對，對待一把鉋子，有沒有誠意的精神，當你能夠認真的像對待朋友一樣對待這些工具的時候，這就做到了格物致知，每一個東西上面就代表著原理，就代表著理念，代表著你的工作態度，所以要成為一個準備好工具的人，
第十四條進入作業場所前必須成為很會打掃整理的人。你們看過那個網上有一個小電影，就是日本的那個特別會收拾東西的那個女的嗎？哇那個人都收拾的成為全世界的名人了，收拾東西就是一種美感，我丈母娘就特別會收拾東西，每次我們打包東西的時候，全家人都靠邊站，然後他就把那箱子弄來，她永遠能夠在箱子裡塞到你想像不出多的東西，就再多東西，一定能夠嚴絲合縫地塞在裡邊整整齊齊漂漂亮亮的，然後一旦你把它拆開，你發現像我這樣的就完全塞不回去，這就是一種能力，你要首先能夠學會很會打掃整理的人，打掃你的店面，打掃你的工具箱，打掃你所攜帶的設備，我我太太她們是開美睫美甲店的，所以它就特別強調美睫美甲裡邊的陳列還有他們工具箱的這個整齊的程度，因為這種東西不是說簡單的說，為了找這個東西方便，這代表著一種態度，這代表著客戶來了以後看到你們是不是認真專業，你能想像醫生的手術刀是亂扔的嗎？對吧，如果那個盤子都亂七八糟的，醫生隨手抓一個過來給你開，嚇都嚇死了。所以我們經常會聽說有的醫生把鑷子落在別人的肚子裡邊，多嚇人。那就是沒有養成一個良好的放置工具的習慣。
第十五條進入作業場所前，必須成為明白自身立場的人這句話什麼意思呢？你得有角色意識，你得知道自己來這兒是幹什麼的，你是這個項目的負責人還是給師傅打下手的徒工對嗎？如果你是徒工的話，你所要做的事就是師傅安排你做的事，一定要做到，哪怕你有所質疑，你也要把它做到對吧，如果你是這個項目的負責人和經理，你就要考慮這件事做完了以後對客戶會產生什麼樣的影響，然後你要不要先徵求客戶的意見，讓客戶來幫你做這樣的決定。所以明白了自身的立場之後，你才能夠堅守住自己的立場。孔子講的說到一個地去就職當官，子路問他說最重要的是什麼，孔子說必也正名乎，然後子路就特別笑他說你怎麼這麼迂腐，啊正名有什麼用，唉呀孔子說你這，你這太粗野了，不要這樣說話名不正則言不順，言不順則政令不行啊，所以你必須得先搞清楚自己的角色，得先知道自己在這兒的這個位置，然後到底是要做什麼的，然後把自己的職責搞明白，然後一定要把它做好，
第十六條進入作業場所前必須成為能夠積極思考的人，什麼叫做能夠積極思考這的人，這裡邊有一個例證就是他說往前數10代，大概300年前，這秋山利輝還是一個特別有這種歷史觀的人，啊他說往前數10代，大概300年前，我們每個人會有1024位祖先，十次方嗎？我們會有1024位祖先，這其中只要少了一個人，就不會有現在的自己。所以，換句話說，活在當下的每個人身上都帶有決定運氣和才能的基因，什麼意思？你得無條件的自信，你得知道自己能夠生而為人，並且能夠學習這個手藝，你一定是有著一定的天分，這就是一個積極思考的心態，所以當一個人自我貶損，總覺得自己做不到，說我就只能這樣，我成不了那樣的人。當你先有了這樣的想法，你肯定是成不了，你知道秋山利輝是一個什麼樣的孩子，他16歲就出來當學徒了，他根本沒有這個，它根本沒有好好讀過書，為什麼呢？因為它成績特別差，他說按照一般的小說的寫法，啊如果一個人成績差的話，他一般就會跑步很快呀，或者會打棒球啊之類這樣的優點，但是很遺憾，我讓大家失望，我不但成績差，我跑步也不快，我沒有任何特長，所以在16歲開始學習木工的時候，他覺得自己是一個什麼都不會的人，結果沒想到他能夠成為日本最有名的工匠。為什麼呢？就是因為學徒制，他不斷的跟師兄跟師傅們在一塊不斷的學習，所以他最後就相信說天生我才必有用他用這個1024位祖先這件事給我們證明了天生我才必有用，因為你知道你能能夠生而為人，站在這兒是多麼不容易的一件事。1024個人，只要有一個人發生變動，就不是你，只要有一個人的基因發生了改變，就不是你，所以你是很獨特的一個人，你要有這種積極思考的能力，你才能夠相信自己，自己能夠成為一個偉大的工匠，多勵志，我覺得這話說的特別帶勁，再往前數上20代就更不得了了，對吧？所以作為一個人，那就是這。其實佛法也講過，說佛法難聞今已聞，人身難得今已得，什麼意思，珍惜你的人生啊，你身上有這麼一個身體是非常難得的一件事，不要輕易不要把它荒廢了，不要把它荒廢在埋怨抱怨看電視打遊戲瞎逛街搞八卦這樣的事上，對嗎，認真的用的是身體，做一些有意義的事情，這是非常重要的。
第十七條進入作業場所前必須成為能夠懂得感恩的人，這個我想不用多說了，啊想想你的父母給你寫的那些鼓勵的話，你就知道，
第十八條作業場所前必須成為注重儀容的人，就是你要穿的整齊，要漂亮，這個秋山利輝每次到客戶家裡邊去做傢俱啊或者在工作場所做傢俱，進入工作場所的時候，他一定會套上一雙白襪子，讓顧客看到這個人是多麼的認真，那我們說男人一般不要穿白色的襪子，白色的襪子，這個搭配不好看，作業的時候穿白襪子，好看。為什麼呢，更安全，因為白襪子能夠很明顯的分辨出你的腳在什麼地方，萬一地上有些東西，因為你會避開，不要踩到釘子或者怎麼樣，所以也也會顯得乾淨。那為什麼高檔的餐廳一定要用白色的桌布，白色難洗。白色一弄就髒了，所以白色代表著高級，經濟型酒店才會用黃色的床單，因為他湊合，綠色這種都行，但是高級的酒店一定是純白，那麼我們如果能夠給客戶這樣一種感覺，我進到客戶的工作場所，我不但是套上鞋套那不好看，對吧，我套一雙白襪子，讓客戶覺得他是很注重儀錶的，是非常重要的一點，
第十九條進入作業場所前，必須成為能夠樂於助人的人，就是希望幫助別人，希望給別人帶來開心和快樂，這時候你才能夠設計出一些與眾不同的東西，才能夠不斷的給客戶創造驚喜。你看我們經常會遇到這樣的人，說你不要求他不讓你幹活對吧，所以別人叫了你才採取行動是下下策；模仿別人的行動去做是中策；不等別人叫自己意識到並且採取行動的是上上策，你能夠想在客戶的前面，你能夠想在同事的前面，所以要成為一個樂於助人的人。
第二十條進入作業場所前，必須成為能夠熟練熟練使用工具的人。一個戰士沒事幹，就要練習拆槍擦槍，要要熟練使用工具
第二十一條進入作業場所前必須成為能夠做好自我介紹的人，這個我們前面說過原因了，就是它代表著你的願景，代表你的理想，讓人知道你的價值觀，所以這個很重要。
第二十二條進入作業場所前，必須成為能夠擁有自豪的人，是帶著榮譽感在做事。呃我前兩天在浙江一個城市做演講，我就發現我們那個分會的會長啊義烏分會的會長特別自豪，就是它覺得它做讀書會這件事情是幫助整個義烏在做轉型，在幫助那些日子很難熬的批發商們在想怎麼樣去學習，然後改進，還不要付出那麼高的成本，一天只要一塊錢，他說上哪找這麼好的課程，並且他最高興的是所有經過它發展入會的會員都會對它表示感謝，他把這些東西都掛在嘴邊掛在臉上，然後跟所有人分享。這麼一個自豪的人做一個工作就一定能夠獲得別人的尊重，對嗎？所以要做一個自豪的人。
第二十三條進入作業場所前必須成為能夠好好發表意見的人，什麼叫做能夠好好發表意見，呢就是不是一張口就批評說你這個做的不對，你那樣做是不行的，你真笨不是說這樣的話，而是如果是我我會這麼做。在秋山利輝的這個工作場所當中，大家都經常會就一件事發表意見探討，因為你知道如果氣氛不好的話，其實別人是可以不說話，大家都不說話對吧，但是他們這個團體養成了一個氛圍，就是做一個活之前，每個人可以說如果是我的話我會這樣做的話，我打算這樣做，然後師傅出來評價，然後跟大家一塊商量把它解決掉，所以你要能夠成為一個能夠好好發表意見的人，叫做發表建設性意義，什麼叫建設性意見？嗯你們學一下GPS就知道了，GPS就永遠發表建設性意見，就比如說你就別說前方，請掉頭，你說我就不調頭，你就往前開，你不聽他的，然後他說前方500米請調頭，不調頭，然後再往前開好了變化，那麼前方請右轉，你看他永遠都在幫你做下一個正確的決定，那如果換成是我老婆坐旁邊，我怎麼辦呢，掉頭，我說我不調頭。幹嘛不調頭，生氣。然後說，好，不管你了。不說話了，你想那GPS如果不說話了，他生氣了還好用嗎？所以GPS就代表著什麼叫做建設性意見。那天我看了這個阿裡的一個演講，啊就是阿裡的人力資源總監，這是非常有名的一個女士。它和馬雲搭檔了很多年，它說我在阿裡巴巴最重要的工作就是在馬雲做任何決策的時候，我都保證他這個決策更準確，聽懂這句話了嗎？，就是馬雲做了一個決策，我並不是去反對他質疑他既然已經做了這個決策了，當然在做決定之前我們可以發表意見討論，但是在他做了這個決定之後，我所做的事就是儘量讓這件事變得更正確，這就叫做建設性。所以這是第23條能夠成為一個好好發表意見的人。
第二十四條進入作業場所前必須成為勤寫書信的人
第二十五條進入作業場所前必須成為樂意打掃廁所的人，為什麼要這句話呢？這裡邊有一句我覺得很打動我，這個作者說廁所和心靈都是我們每天都要使用的東西，如果你不保持它清潔的話，就一定會出現麻煩，所以你在打掃廁所的時候，就是在打掃你的心靈，你在用打掃廁所的方式讓你的心靈變得更加的乾淨。
第二十六條進入作業場所前，必須成為善於打電話的人。善於打電話，有的人打電話就能夠讓別人討厭，這真是很難得，但是我們要學會成為一個善於打電話的人，這個有一個美國的銷售人員曾經講過說你在電話這端是否微笑，對方是能夠聽的見得，你笑著講電話和嚴肅的講電話，對方一聽就能聽得出來，所以我希望大家能夠嘗試微笑著打，這是第26條.
第二十七條進入作業場所前，必須成為吃飯速度快的人。這個索尼當年在招人的時候就是把所有的人叫到一個大廳裡邊吃飯，然後那個老闆站在二樓就看這些人吃飯，凡是吃飯慢的直接開除，就不讓進行下一關面試，大家覺得這沒道理，呀不是要細嚼慢嚥嘛，吃飯要細嚼慢嚥才更健康啊。但是日本人認為吃飯快是一個對別人尊重的表現，為什麼呢，因為你在跟大家一起吃飯，吃完飯，我們要一起幹活，所以你不要讓別人等你，當你能夠很快地吃飯的時候代表著你，寧肯等別人，也不希望別人等你，這種人更容易為別人著想，這是他們的哲學和原則。當然，從養生的角度講，我是希望你們吃慢一點啊，我吃飯就太快，我總是飯桌上第一個吃完飯的人。
第二十八條進入作業場所前，必須成為花錢謹慎的人，就是如果花錢太多或者說資源太豐富，反倒有可能工藝上變得越來越簡單，因為你不願意琢磨怎麼去革新它，我們講創新的課就知道創新來自於哪，呢創新來自于資源不足的時候，當資源不足的時候，我們更容易去做創新的事情，但是當資源太豐富，你就會忘記了，你還有公益這件事情。
第二十九條再進入作業場所前必須成為會打算盤的人，這個更奇怪了，要打算盤，為什麼呢他說計算很重要，但是手指的靈活度也很重要，所以說算盤這個東西是特別跟木工結合的特別好，你不需要帶個計算器，也不要帶手機，就拿算盤劈裡啪啦打完，然後就能夠算出來這個地方需要多少，當然這個是各行各業不一樣，啊我們做讀書會不需要打算盤，但是他要求。第三十條進入作業場所，錢必須成為能夠撰寫簡報的人，這最後一條，你要能夠學會撰寫簡報，一個工匠決不能只會幹活，你得有文化，你得能夠給客戶寫簡報，然後給你的領導寫簡報，做一個能夠用書面文字電話都能夠跟別人良好溝通的人，你把這裡邊數一下，差不多有1/3的都是跟溝通有關的，還有一些是跟尊重有關，還有是跟心靈有關，真正跟技術有關的，也就是第13條和第20條，能夠使用工具，能夠這個隨手準備好工具這幾條。剩下的基本上都跟做人有關，把這30條他們的人是每天背過的，那你們在各行各業裡邊，你們未必要把這30條全部背過，但是你們想想看我們有沒有一些原則是需要讓我們的員工，共同達成共識的，然後把它成為我們的準則，讓大家熟記在心，然後經常地背誦，經常得出來溝通，養成習慣。下意識當中就會用到這邊的方法。
最後呢這個秋山利輝講每一個人要想成為一流的工匠，都要經歷三個過程，叫做守破離，有點像斷舍離是嗎？不是，叫守破離，第一部守是什麼呢，你得首先守住的守，你得首先能夠守住老師教給你的所有的東西，然後第二步破，在你完全學會了老師教你的所有東西之後，你才能夠開始打破老師教你的一些規則，嘗試自己的風格，然後離就是不斷地建立自己的風格形成自己的體系，這時候你才能夠成為一個一流的工匠，這就是一個人在社會當中不斷精進的過程，無論你是做手工業者做程式師八做銷售人員做像我們這樣講書的文化工作者，做一個電影編劇，你都需要能夠學會守破離。那天我看一個老編劇，在介紹經驗的時候，他說它在一開始它現在是非常貴的編劇，啊它一開始做編劇的時候，它所做的方法就是看著電影說劇本，各位理解嗎？就是當你不會寫出一個好的劇本的時候，你再看一個優秀的電影，你的嘴在不停地說黃昏、夜、外景；有一個男人從遠處走過來，然後他手裡拿著一把傘，他一邊走一邊揮舞著這把傘，這時候有一個聲音從畫外響起，你看你所說的這個就是那個電影的劇本，當你能夠把很多部優秀的電影都這樣說出來的時候，你在寫劇本，就會顯得很好，因為你的感覺才來了，我們大家很少有人下這個功夫，你真的下到這個功夫了，你就能夠把守這一步做好，守，這一步做不好，你就想去破，你是做不到的，而破了之後，如果你沒有良好的理論根基和文化修養，你很難做到離，所以守破離這三步我覺得適合各個行業，那麼在這本書的前言推薦的部分啊有一個推薦者寫了一個總結，對於這個工匠精神的總結，我覺得寫得非常好，我拿它做結尾，他說工匠精神的核心是做一個通人，通人，通達的人。和什麼通呢？他說你首先你要能夠學會和父母通，叫百善孝為先，要和父母通；接著和師傅通，叫嚴師出高徒，你要跟師傅通，，然後你要跟同事通，要學會齊心協力，然後你要和鄰里通，掃灑應對，你能夠跟鄰里處好關係，然後與客戶通，叫做給客戶感動，讓讓客戶感動，然後與工具通，做成一個熟練的工具的使用者，跟工具成為夥伴，然後與作品通，與自己的作品是相通的。你覺得每一個作品做完以後，你覺得這跟我的心靈是相應的，最後要與徒弟通，你才能夠把它接著傳承下去，所以當你能夠做到與父母通、師傅通、與同事通，與鄰里通，與客戶通，與工具通，與作品通，與徒弟通，你才成為一個通人，成為一個通人才能夠在這個行業當中成為一個優秀的，為這個社會的傳承做出貢獻的人。我們在這個社會上其實都是過客對吧。夫天地，萬物之逆旅，光陰，百代之過客。我們大家都是過客，但在這個叢叢過客的過程當中，我們能夠為這個社會留下些什麼，這就是我們打破了死亡的魔咒的方法。人類一直在嘗試著戰勝死亡，戰勝死亡最有效的方法要麼就是生孩子，要麼就是留下一些東西來，除了生孩子之外還可以留下一些東西，所以最後我們用一句話來結束什麼叫匠人精神：就是每個人要學會為天命而活，孔子講不知命無以為君子，每個人都有自己的天命，為了這個天命好好的生活，努力的尋找自己的天命。找到自己為這個社會所做出的傳承的使命，你就能夠成為一個優秀的匠人，希望這本書對大家有幫助。
一流工匠的心性比技術更重要：
8年育人的匠人研修制；
修煉心性的十條規則
匠人須知30條的關鍵字：
1、 打招呼；2、聯絡、報告、協商；3、開朗之人；4、不讓周圍的人變得焦躁；
5、 正確聽懂別人說的話；6、和藹可親、好相處；7、有責任心；8、好好回應；
9、 應為他人著想；10、愛管閒事；11、執著；12、有時間觀念；13、隨時準備好工具；
14、 會打掃整理；15、明白自身立場；16、積極思考；17、感恩；18、注重儀容；
19、 樂於助人；20、熟練使用工具；21、做好自我介紹；22、擁有;自豪&
23、 好好發表意見；24、勤寫書信；25、樂意打掃廁所；26、善於打電話；27、吃飯速度快；28、花錢謹慎；29、會打算盤；30、撰寫簡要工作報告
成為一流匠人的三個階段： 守 破 離
在講父母給他的鼓勵的話，那你能夠想像那些父母在家裡邊收到他那個原來並不怎麼聽話的孩子寄過來的那一整本的筆記的時候是什麼感覺嗎？很多父母也是一邊哭一邊寫鼓勵的話，所以當這些孩子們哭著念父母鼓勵的話之後，第二天他就會更加投入地去學習。所以你現在理解了工匠精神為什麼核心一個孝子，孝心特別的重要，這個特別像我有一個朋友寫的一本書，我有一個朋友寫了一本小說，我得了一個國際上的一個華語的大獎，叫《收山》。這本小說說什麼呢？就是說北京做烤鴨的那些老爺子傳統做果木烤鴨的老爺子怎麼樣傳承給現在的心一味的這個土地的開篇就是講那個同和居的主廚告訴他的徒弟說做廚師最重要的是一份小心。我當時在看小說時候看到這句話，我覺得這話挺棒的，但是我沒有理解，我說為什麼會是一句孝心呢？在我今天讀完了匠人精神這本書以後才理解了為什麼無論是做廚師還是做木工，還是做一個鐘錶匠還是做一個說書人對吧，孝心都最重要。當你有了這麼一份孝心的時候，你才能夠真正的做到稻盛和夫說的敬天愛人，然後認真地對待自己所做的工作，這就是一件非常幸福非常有有榮耀感的事情。那麼我們來瞭解一下這個秋山利輝的經歷：他是1971年27歲的時候開始創業，今年他應該有70多歲了，然後創立了這個秋山木工。在秋山木工，他推行了這個匠人研修制度，匠人研究制度的核心就是每一個孩子在進到這個秋山木工的時候，要在這學徒八年，整整八年時間，那麼在第一年的時候呢，這個叫學員，學員一年的時候，這些人的名字叫做丁稚，就他們有一個稱呼叫做丁稚，就是那個稚嫩的是稚。嗯這是一年的時間，他主要是學習，然後瞭解跟著師傅砸對吧，然後接下來學徒四年四年學徒的過程當中，就要學一些技術，在跟師兄弟相處啊一塊這個做工。這學徒四年結束之後，工匠三年，工匠三年還是在秋山木工，這時候你可以成為獨當一面的工匠了，你可以主導做一些傢俱了。這八年結束之後走，八年結束之後，秋山利輝沒有要求它們留下來替它打工，這個特別像我們之前講的聯盟的精神，就是它不認為這些徒弟是它的私有財產，它認為這些徒弟是傳承日本木工文化工匠精神的一顆種子，它希望它們能夠散佈到世界各地去，讓他們知道手工業的這個美好之處。他相信手工打造的傢俱在未來也一定會有市場，依然還有人不用那些工業化生產的傢俱，會用這些手工業做的藝術品一樣的傢俱。在這個地方，他有一段論述啊就是關於為什麼他不把這個徒弟們留下來的原因：秋山利輝說，如果我一直如果是一直待在我的手下，他們終究只能在秋山木工藝展身手，而我的任務是培養能造福社會的匠人，他們必須為大家提供能使用幾十年甚至幾個世代的真正傢俱，所以我不能將它們當作私有財產充當自己的分身為我工作。所以當這些孩子們八年以後基本上都在25到30歲這個年齡，正是創業的大好時機，然後秋山利輝鼓勵它們去創業，或者鼓勵它們到別的木工廠去借著工作或者學習，為什麼呢它說在我這裡學的只是我的門派裡的東西，那麼我當年也曾經走過很多個不同的木工廠，我學到了很多不同的記憶，所以我也希望他們能夠走到不同的木工廠去，然後大家相互交流相互學習。所以秋山莉輝不是一個我們傳統思想特別嚴重的什麼門第之見對吧，我們是門第之派，華山派的不要跟峨嵋派的交流什麼這種沒有，它是希望大家能夠更好的把木工這個手藝發揚光大，越做越好，然後傳承下去的這麼一個人，所以它是一個有責任感。他做這件事完全是為了讓整個日本經濟走出低迷，他也承認日本經濟低迷了。這麼多年，所有人都覺得暗無天日，他說越是在這個時候，越是要堅守好自己的本分，努力造出能夠讓所有人感動的產品，這才最重要的。那麼所有的弟子在進入了這個木工廠之後，有十個非常重要的這個規則，第一個規則，叫做每一個人都要能夠說出完整的自我介紹，這個很意外吧，匠人精神跟這個有什麼關係，秋山利輝要求所有的人在一分鐘之內能夠準確的介紹我叫什麼，我從哪來對吧，我想做一個什麼樣的人，我的目標是什麼，為什麼來到秋山木工，我將來的目標是要成為一個什麼樣的人，要把自己的理想講出來。他每天在強調每一個普通張口就能夠跟別人準確的說出自我介紹來，而且自我介紹不僅僅是說我叫什麼名字，請多多關照，而是要把自己的目標和想法都說出來，這就是一遍一遍在強化這個孩子心中的願景，所以這一招就不是一般的木工能夠做得到的。我們見過很多木工，它就不跟你說話的，它就喜歡自己吭哧吭哧幹，叼著一根煙坐，覺得很酷，它不跟人溝通，那麼秋山利輝認為一個真正的大將是能夠坦然的跟別人溝通，能夠把自己的願景和想法用一分鐘的時間介紹出來的人，所以他每天都要要求弟子去練習這個自我介紹一分鐘的時間把所有這些要素全部說清楚，這是第一個規則。
第二個規則是留光頭，留光頭是為了表示決絕的決心，無論男女，一律剃光頭，這時候你就發現你跟和尚一樣的修行嗯？和尚為什麼要剃光頭對吧，其實也有帶發修行的頭陀對吧？佛祖頭上還有頭髮，但是為什麼很多和尚要要剃光頭，就是剃了光頭代表著我專注，我我不再去關注那些外在的光鮮亮麗的好看的聲色犬馬的那種生活，我就是專注地做當下意見，所以都要剃光頭。
第三個規則叫禁止使用手機，然後一切都用書信來解決。
第四個規則叫只有雲蘭盆節和正月才能夠回家，這其實也是為了保持專注，然後讓你知道離開家以後父母對你有多麼的重要，這種方式其實能夠讓我們的孝心增長，就是遠遊的這個遊子會更加思念母親嗎？對吧，就是當你跟母親和父親的距離遠了以後，你才能夠細細地體味它們當年培養你有多麼的不容易，你會懷念它們，然後接下來是不需要父母的錢。因為初始那會帶這些徒弟的時候它是不收錢的，它還給它們發工資的，它因為它們是它的工人，等於是對吧，它是發工資的方式在帶這些徒弟，那麼在這個過程當中呢是不允許他們的父母要錢的。你要買任何一個工具，包括一把鑿子或者一個鐵錘或者一個什麼尺規，這樣的東西要買好的，你就得自己賺錢買。他說當你用自己辛辛苦苦打工賺到的錢買到一個這個棗子的時候，你會覺得這把桌子特別的好用，你會特別珍惜這個東西，而假如你伸手就問家裡邊人要要錢來做這件事，你不是一個好的功效好的工具，應該自己賺錢買工具OK這是一個原則還有一個原則，是完全禁止談戀愛。在他的這個廠裡邊既有男生也有女生，但是完全禁止談戀愛，一旦發現談戀愛，就趕走因為談戀愛的人沒法專注的學習，然後每天早晨跑步15分鐘，為什麼呢？它們要一邊跑步一邊喊口號，它說這樣能夠把精氣神鍛煉出來，就是讓每一個人它現在已經70多歲的它依然每天早上跟大家一起跑步，每天早上跟他一起跑步就是為了能夠把自己一天的這個精神狀態喚醒起來，然後接下來還有一個就是大家一起做飯，然後禁止挑食，為什麼這些工匠們在一起學木工還要一起做飯，因為木工是需要配合的，木工非常重要的一個技能是跟別人的溝通，跟別人聊天，所以你需要有好的情商才行。大家師兄弟在一起做飯是非常熱鬧的一件事，你們覺得我們過去聚餐的時候其實大家一塊兒做飯是一個必不可少的過程嗎？但是現在因為太方便了，現在很多聚餐搞得很沒勁，就大家坐在一塊說想吃什麼，然後打開手機開始教叫餐，叫什麼美團亂七八糟的，這有什麼勁對吧，而如果能夠一塊生活一塊做飯，然後煙薰火燎的，然後搞得這樣都很熱鬧，大家才能夠增進感情，所以他要求大家一塊一塊做飯，那為什麼禁止挑食呢？他說一個人如果挑食，他也會挑工作，一個人，如果挑食，他也會挑合作夥伴，而一個人如果又挑食又又調工作，又挑合作夥伴，那麼這個人肯定不會成為一個優秀的貢獻。那我從這一點延伸出來，啊我會發現他在訓練一個工匠的時候，事實上它在訓練它們正面的生活，瞭解咱們正面的積極的人都知道對嗎？正面的生活就是無時無刻地做每一件事情的過程當中其實都是在修煉，就像我今天給大家的講述，看起來是我在講書，事實上如果我在保持正面的說每一個字的時候，我說的每一句話，我心中都非常清楚地知道我在說什麼的時候，我就是一種修煉，我就知道我在做什麼，這時候才能夠保證我說的話是經過大腦加工思考並且對對方有用的，而當你講述的狀態不好的時候，你也會發現你講出了一大段的話，廢話出去了，然後你突然覺得我幹嘛講那麼一大段廢話，因為你的腦子不斷地在轉，在這個時候，你為了能夠填補面對攝像頭的這種空白和恐懼而說了很多根本沒有經過加工的話，你沒在正面，所以秋山利輝要求他的弟子不挑食，一塊做飯，然後能夠用一分鐘做自我介紹，這其實都是在訓練他們保持正面，只有能夠時時刻刻保持正念，當你看到一塊木頭的時候，你才能夠專注的對待這塊木頭。第八個規則叫做一起做飯，禁止挑食。第九個就是一定要大掃除，就是在每一次開始幹活之前，要先把現場清理的乾乾淨淨，不但要把現場清理的乾乾淨淨，而且要把周圍鄰里的街道都要清理的乾乾淨淨，為什麼要這樣做呢？第一一個優秀的匠人一定要有良好的人際關係。一個優秀的匠人一定要學會提他人思考。如果你不能夠學會其他人思考，你心中沒有別人的利益，在的時候，你不會成為一個卓著的匠人。所以當你每天早上起來都在提周圍的鄰居們打掃衛生的時候，這也是一個修煉的過程，正在修煉你的公益心，這在修煉你共情的能力。你知道這件事對周圍的鄰居有什麼樣的好處OK重要嗎？然後當你能夠把周圍所有的環境打掃的井井有條的時候，你會神清氣爽地進入這個工作場所，而且這裡面沒有講到的哈，我從西方心理學的角度來分析，事實上就是當你能夠把環境打掃的很整潔，再來參與工作的時候，你不知不覺中提高了自己的自尊水準。就你認為自己是一個很棒的人，你認為自己的這個環境也是一個很棒的環境，周圍這些夥伴能夠保持這麼好的環境，說明他們是非常優秀的夥伴，這時候自尊水準一旦提高，一個人就會對自己提出更高的要求，並且能夠快樂地去實現它，小孩子學習就是這個道理。就是當你讓這個孩子認為自己是一個很棒的孩子，認為他自己就是一個愛學習的孩子的時候，實際上學習這件事並沒有那麼痛苦，我再次強調這個觀點，但是如果我們告訴這個孩子說你就是不好好學習，你看你將來怎麼辦，你這樣下去是沒希望的，這個孩子的自尊水準一旦降低，他就會跟你耍賴。它說我再玩一會遊戲吧，那你能不能讓我再玩幾局它跟你交換。因為他的自尊水準下降了。所以我我有去海爾，因為我是海爾的老師，我幫很多這個機構上課培訓，在合肥他們還要那個洗衣機廠，它們常常帶著我參觀的時候它就說樊老師，你帶一雙白手套，你可以在我們的機器上摸，那是海爾的機器，是工業品的機器，你如果能夠摸到髒的，你就把這手套展示出來，我白手套摸過去很多機床乾乾淨淨。他們的廠門口就有架子上掛著各種各樣的白手套。為什麼呢？就是早上起來用不同的手套去摸各個單位的機床，看哪個機床上，然後也沒有懲罰措施，不需要懲罰，他說只要我把這個手套掛在這，他們臉上就掛不住，它就知道它的那個機床沒有擦乾淨，它們要求生產洗衣機這樣的一個東西，它的機床都要保持乾乾淨淨，這就是我們說第九個規則，一定要把大掃除做好。第十個規則就是齊聲高喊30條，每天在開工之前，所有的人都要把30條匠人作業的精神背一遍，齊聲高喊，這個過程當中其實就是一個洗腦的過程，就是洗腦的方法，其實就是不斷的重複，那在這種工匠訓練的過程當中不斷的重複，就好像我們的士兵，他也需要不斷的重複對吧，喊很多的口號，這就是一種一種給自己施加心理暗示的一個過程，那麼這本書的核心關鍵點就在於這個所謂的30條工匠精神，那接下來我們就來研究他們每天提升高喊的30條工匠精神都包括什麼，聽起來是每天喊一遍，但事實上並不是，為什麼呢，因為師傅有時候會突然檢查，你說工匠精神是什麼？哇哇喊一遍又一遍，然後有很多人在瞭解了秋山利輝以後，因為秋山利輝在日本很有名，他經常參加各種各樣的節目，還有很多人會去他們那參觀，一旦參觀就會有徒弟給他們表表演這個朗讀這個30條，所以他算過說一個孩子從進到這個廠裡邊到離開至少要喊上萬遍的這個30條。當一個人把這個口號喊了上萬遍以後，這個東西就會融入你的血液。在你做任何事情的時候，你不需要這個去思考我該怎麼做，你會下意識地用這30條就去做，所以什麼什麼叫真正的高手？真正的高手是由下意識做事，小李飛刀例無虛發對吧？它的刀只要一出去就一定會中，為什麼呢它不需要瞄準，下意識就出去了，這就是高手。日本劍聖講過一句話，他說決勝在刀鞘之內，這是我的日本導遊告訴我的：決勝在刀鞘之內。就是這個刀還沒有拔出來的時候，勝負已經決定了。因此，當你把這種勝利的習慣當你養成了做優秀工匠的習慣的時候，再出現任何一個問題的時候，下意識去做額。我們曾經在一本書裡面看到過一個案例，就是中國人踢球，為什麼沒有德國人踢得那麼精確？那個教練就講說我們根本不是在訓練他們的技術，我們是在訓練他們的下意識，就當這個球來的時候，想都不用想，啪就過去了，下意識，就當這個下意識訓練出來了以後。這個勝過一切技巧，所以我希望大家把這個匠人30條用在我們的生活當中，你試一下。它能夠讓你變得更加的卓越，咱們一個一個來看。
第1條 叫做必須先學會打招呼，他前面有一句有一句話，這個匠人精神每一條裡面有一句話叫進入作業場所前必須先學會打招呼，為什麼要加？這句話呢叫介入作業場所前，嗯當我坐在這講書的時候是不是進入作業場所？對吧？當你進到辦公室裡邊跟客戶談話的時候是不是進入作業場所前，當你是一個清潔工準備去打掃廁所的時候也是進入作業場所前，當你是一個美容師，你準備給顧客做臉的時候做指甲的時候是不是進入作業場所前，你有沒有見過一個理髮師一邊跟別人聊天，一邊走到你跟前弄你的頭髮，還是別跟別人說話邊的邊弄你頭髮沒有匠人精神，因為它是稀裡糊塗的進入到了作業場所，因此當一個人將要進入這個作業場所之前的時候，這是一件神聖的事情，你要你要開始把你的工匠精神發揮出來了，就像我們在這兒錄節目，我們的攝像對吧。我們的這個導演他們也在進入作業場所，在進入作業場所前，我應該做些什麼呢？好第一句話，進入作業場所前必須先學會打招呼，無論你做什麼樣的工作，你得都得學會跟別人用健康積極向上的方式說您好或者說早上好，請多多關照。這時候你可以做自我介紹對吧，然後只有一個充滿自信，用熱情的方式跟別人打招呼的人才會獲得客戶的好感。我們大家如果裝修過的話，你會發現有很多裝修的工匠對吧？見到這個客戶來了連話都不用說了，他不理你，不跟你說話，那唯一那個能跟你說話的人那就是工頭，所以你看工頭賺的多一點，因為工頭會打招呼，工頭會跟別人交流，所以這是做工匠的第一條，要必須先學會打招呼。
第2條 進入作業場所前，必須先學會聯絡報告協商聯絡報告協商，這三個行為是一個工匠所應該具備的基礎性，為什麼呢？你不能夠隨便自己做決策，你要讓客戶知道你做的每一個決策都是有依據，所以當你拿不准的時候，你需要說我要問一下我師兄，這個是我要問一下我師傅，這叫聯絡對吧，跟師傅說報告說師傅，剛剛我在那發現了一個問題，您看這個事怎麼辦這個報告，然後跟客戶討論，這個叫協商聯絡報告協商，這是最基本的一個能力，所以不是簡單的訓練你怎麼樣用鉋子怎麼樣推對吧，或者怎麼樣準備一本書不是，而是怎麼樣在團隊當中合作，這是非常重要的一個過程，那要訓練我們的每一個員工都學會跟別人溝通，跟團隊配合，跟客戶討論問題，叫做聯絡報告和協商。
第三條進入作業場所前必須先是一個開朗的人，這什麼意思呢？他說在生活中你經常會被別人罵對吧，在日本罵人是很正常，所以有時候客戶嘛日本的客戶很凶的，他是為我花了錢，我就是上帝真的很凶的罵你的，在你被他罵了以後，你依然要做一個開朗的人，還要微笑，然後還要給對方鞠躬，為什麼呢？他說你要學會變得傻一點，學會變得傻一點。有沒有想起我們講的一本書，啊各位，叫《鈍感力》對吧，鈍感力就是讓你稍微變得傻一點，這種人反倒進步最快，所以保持開朗神經粗一點，這是第三個要求。
第四條進入作業場所前，必須成為不會讓周圍的人便焦躁的人，這個要求有點高，你必須得成為不會讓周圍的人便焦躁的人，那麼這個我們需要解釋一下什麼意思呢？這個秋山利輝說那些讓周圍的人變得焦躁的人，多半是習慣自已以自我為中心，不會考慮別人感受的人，總是優先考慮自身利益。從不站在他人立場上為別人著想的人是不可能關心客戶的。你看這就叫做讓別人變得焦躁。所以如果你能夠每天早上起來都替鄰居打掃他的這個公共場所，對吧，你心中就有了別人。當你心中有了別人，你在做事說話的時候，你就能夠考慮到他人的感受，你就不容易變得讓別人焦躁。而有的人不會跟別人溝通，就是它做任何事只考慮它自己方便不方便。那天我在一個小車站的飯館去吃飯，我就覺得很容易變得很焦躁，要不是我修煉了這麼多年，我肯定是焦躁了，為什麼呢因為從我一進到那個飯館裡邊去，所有的服務人員，他只做一件事，就是試圖讓你離開。因為他根本不想賣你東西，我懷疑那是一家國營的一個餐館，因為就在車站旁邊最好的位置，但是裡邊就坐幾個人，實在是找不到吃飯的地兒才去，一進去我說呃這個這個東西有嗎，他說這個沒有了，只有套餐，我說那我看你這還寫著圖沒有了，只有套餐。我說那好那那我要這個套餐，大概多長時間？半個小時能等嗎？就讓我走，你知道吧，然後說半個小時還真能等。我說那就來一份吧，來吧，先交錢，現在交錢。我說那你能不能先下單讓他做著，因為你要等半個小時，不是慢嗎，你現在坐著，我先去交錢，先交錢。唉呀我心中這個這個彆扭，啊就他時時刻刻都想讓你走，然後為什麼後來我看出來了，就是七點多鐘那個點他們已經快打洋了，事實上你的餐館然後七點鐘打烊的，但是他們的人已經開始收拾凳子把凳子往桌上一放，然後有人開始拖地開始拖地，然後我在那個吃飯的時候我正在吃飯，那個拖地的人拖到旁邊，然後他說你能不能搬去那個桌子吃，我說我只在吃它，它說我要拖地，我說等我吃完好不好，你看到嗎，唉呀這不焦躁，真的很難，呀我現在想想，不過當時我硬是忍住這個吃完了那餐飯，而且沒有發火，所以如果這個世界能夠多一些有工匠精神的人，啊哪怕你是一個拖地的這個服務員，你能夠把拖地這件事做得認真一點，你能夠成為一個不讓別人焦躁的人，這個世界多美好，對嗎？所以我我特別希望更多的人瞭解我們講的這本關於工匠精神的書，啊大家都成為一個能夠多替別人著想的人，所以第四條說必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人，核心就是你要能夠多替別人著想，
第五條進入工作作業場所前，必須要能夠正確聽懂別人說的話，對於工匠的訓練一定要訓練他的傾聽能力，很多人根本沒聽懂他在說什麼就跑去做，甚至會說啊我知道打斷別人對吧？有很多人喜歡給別人說的話打斷並且下定義，我知道你什麼意思，你根本不知道我什麼意思，因為你根本沒有聽我說完你怎麼知道我什麼意思對吧？所以作為一個工匠，你要能夠學會成為那個能夠聽懂別人說話的人，所以在這八年時間裡面秋山利輝講自己的這個教學方法叫做愛管閒事厚臉皮和糾纏不休。他這三個方法愛管閒事、厚臉皮和糾纏不休。比如說他看到徒弟吃飯的吃相不好，他都會指出來，你這樣吃飯很難看，因為你將來有可能會跟客戶一起吃飯，你吧唧嘴你讓客戶煩你，你讓客戶變得焦躁，連吃飯這樣的事他就要管，連打招呼這樣的事情都要管，他所有的行為它都是在塑造這個人，成為一個能夠體諒別人能夠別跟別人好好說話，認真溝通的人，所以你看95%的時間，在教他們做人，5%的時間才去研究那個鉋子應該怎麼用好了。
第六條進入作業場所前必須先是和藹可親好相處的人，就是在你進入作業場所錢，你得首先修煉性格，讓你成為一個和藹可親好相處的人，一個好相處的人才能夠做出優秀的產品，那有的人講說那有的人大師他就是不理你，啊它很棒，嘛它不跟別人說話，那是在做藝術品，那不是在做服務於他人，如果你真的服務於他人，我見過幾個優秀的設計師，啊做衣服的呀或者是做珠寶的設計師，你會發現你跟他們聊天聊天特別的開心，他們特別善於瞭解對方的需求，然後知道尊重別人，這時候你設計出來出來的東西才能夠真的符合對方的要求，因此，溝通的過程依然是修煉的過程，必須成為一個和藹可親好相處的人，然後你要成為這樣一個人，你才能夠說出對方能夠聽得懂的話。有很多大學教授學問是很好對吧，這個沒問題，但是說的話別人聽不懂，他說的話很孤傲，他說的話都是特別棒的話，但是沒有一定根基的人是根本聽不懂，他們只能做那種高級的東西，那像這種普及性的工作就得我這種和藹可親的人對吧，你要能夠跟別人好好聊天，
第七條進入作業場所前，必須成為有責任心的人，這個我不需要做解釋，需要知道你對父母的責任，孝的責任對吧，對這個社會的責任，其實我特別希望大家能夠出於對社會的責任來從事你的工作，每一份工作都可以做得到。如果你在每一份工作當中都找到了對這個社會的責任，你幹哪一份工作都會特別的愉快，好吧，這條不多說了，
第八條進入作業場所前必須成為能夠很好回應的人，就是當這個別人跟你說話的時候，你要能夠說是的，好的。那天，我跟一個日本教授聊天，啊他就說在日本說這個是或者說好一定要說的果斷。 在日本沒有這樣的詞，說這個事差不多，這是事行，我回頭看看對吧，這個湊合，咱們回頭再說。這種話在中國特別多，就我們特別喜歡用這種不太清晰的回答來對付，但是在日本沒有這樣想，他們說話就是那還或者是我可以，聽懂了，一定要能夠做出這種做出很好的回應，能夠讓對方更願意跟你溝通。
第九條再次進入作業場所前，必須成為能夠為他人著想的人，這個是重複了，是強化對吧，也是跟前面講的其實是一樣的。我們要能夠成為一個不斷為他人著想的人。
第十條進入作業場所前，必須成為愛管閒事的人，愛管閒事的人。這個作者秋山利輝說他自己就是一個愛管閒事，看到徒弟坐姿不對，他的管轄吃飯吧唧的要管一下，那麼在工作當中各位有沒有發現有時候這個事不歸你管是別人的事兒，所以會忽略過去，一定會有對吧，因為我們說這事不歸我管，咱們管那麼多也不合適。如果這個公司裡的每一個人都只管自己的事叫個人自掃門前不管他人瓦上霜的話，那麼這個公司做錯了事都沒有人承擔責任，因為只要有一個人做錯事這個公司就做錯事，而公司如果有人能夠跨界管理，說愛你那樣做不對，我告訴你這樣子對客戶是不利的哦，這個公司才能夠為客戶真正的服務，這個理念跟誰一致呢。說起來很現代的一家公司叫穀歌，咱們在講過一本書，是穀歌的，叫做《重新定義公司》，各位記得嗎？就在這本書裡邊界定了什麼叫做精英，精英就沒有地盤意識，而一個普通人會覺得你管我的事，你就多管閒事，你這樣做，你越級了，你知道嗎？你這樣做，你讓我怎麼幹活，你看你有各種理由不去幹活。你找到了一個理由，說因為他不管閒事了，所以這是我不不幹了，你就不是一個精英，你根本就不想好好幹這個事，你只是找到了一個理由就不好好幹這個事兒。事實上你要考慮的是他管這個事對我有沒有幫助，他管這個事有沒有説明我們把這個產品做得更好，沒有那些說面子的問題，這是該不該他管的問題，這時候大家才能夠把這個工作做到更好對吧，一切是為了把工作做得更好，這種人才叫做精英。而在秋山利輝這麼一個看起來像是上一個世紀的人的行為模式當中竟然也有這一條，所以優秀的組織是一樣的，每個人要努力的做，那個愛管閒事的人雖然不是你的職責範圍內，你要管轄。我小姨是一個優秀的銷售，他做保險業的銷售啊第一名，山西省第一名特別厲害，他有一次在回下班走在路上，就看到大廳裡面就看到一個客戶在那罵人發飆，罵他們保險公司收盤，說他們保險公司都是騙子，這事跟她沒關係，因為她又不是保險公司老總，它只是一個銷售，現在下班了就可以走掉了，又不是罵她對嗎？但是我小姨走過去，問他先生你是不是有什麼不滿意，你可以跟我說，那個人說你是幹嘛的，他說我我就是這公司的，我也不是什麼領導，但是我我我想讓您知道保險公司的人不是騙子，我想看看怎麼怎麼幫你解決，然後後來幫那個客戶解決了理賠的問題，解決完了之後，那個客戶過了幾天把他叫去買了一百萬的保險，這叫愛管閒事。她在做這件事的時候根本沒有想過這個客戶會買買保險，核心是他就是一個愛管閒事的人，因為我不能夠允許你們說我們的公司是騙子而無動於衷，但是我們在生活中有很多人就是保持著多一事不如少一事的心態，反正我不是說我，反正是跟我沒關係，那我告訴你，你不會成為一個優秀的匠人，你也不會成為一個創意精英，你不會進入穀歌這樣的公司，你也同樣不會在秋山利輝這樣的公司做的更好，所以這是我們說的。嗯第十條必須成為一個愛管閒事的人。
第十一條，進入作業場所前必須成為執著的人，這個跟佛教講的執著不一樣，佛教講的執著比如說貪這個杯子，這個杯子沒有的話我就不行，我就不活了，這個叫執著，不是這個執著。這個執著在佛教的名詞裡邊可能更接近於精進。就是我是希望把每一個是儘量的做到更好，秋山利輝說他有時候還會自己親自動手打造一些東西，比如說盂蘭盆節的時候，他的弟子們全都回家了，大大的一個工廠就剩它一個人，它怎麼辦呢？他就把那些木料收集起來，發揮自己的創意打造了一個從來沒有見過的桌子，然後剛才打造完了一個從來沒有其他從來沒有見過的桌子的時候，他自己也覺得非常滿意，說哇這麼多年能做出這麼一個桌子，徒弟們回來都特別驚詫，說這怎麼做的每個徒弟都在猜這個桌子是怎麼做的，那個工藝太奇怪了，所以執著就是不斷的精進，想辦法把它做得更好，
第十二條進入作業場所前，必須成為有時間觀念的人，一個隨便就遲到的人，一個經常找各種理由和藉口遲到的人，是不會成為一個優秀的工匠，你必須得在腦子當中能夠快速的排出一個時間表，並且能夠合理地安排這些事件，然後保證在承諾時間內一定能夠達成最終的要求。有時間觀念，因為有時間觀念代表著對別人的尊重，即代表對客戶的尊重，也代表對同事的尊重，這個很重要。
第十三條進入作業場所前，必須成為隨時準備好工具的人，就是你的工具要時刻保持乾乾淨淨，隨時準備好，因為這也是代表著一種澄淨的心態，中國宋明理學家最強調的一個詞就是誠嘛。誠這個字，其實在日本用得最多，日本人從宋明理學裡邊學的特別多的東西，無論是王陽明還是朱熹還是二程，他們的東西都被日本人學去了很多，這裡邊誠字是非常重要的一個原則，就是是你對待一把刀，對待一把鑿子對，對待一把鉋子，有沒有誠意的精神，當你能夠認真的像對待朋友一樣對待這些工具的時候，這就做到了格物致知，每一個東西上面就代表著原理，就代表著理念，代表著你的工作態度，所以要成為一個準備好工具的人，
第十四條進入作業場所前必須成為很會打掃整理的人。你們看過那個網上有一個小電影，就是日本的那個特別會收拾東西的那個女的嗎？哇那個人都收拾的成為全世界的名人了，收拾東西就是一種美感，我丈母娘就特別會收拾東西，每次我們打包東西的時候，全家人都靠邊站，然後他就把那箱子弄來，她永遠能夠在箱子裡塞到你想像不出多的東西，就再多東西，一定能夠嚴絲合縫地塞在裡邊整整齊齊漂漂亮亮的，然後一旦你把它拆開，你發現像我這樣的就完全塞不回去，這就是一種能力，你要首先能夠學會很會打掃整理的人，打掃你的店面，打掃你的工具箱，打掃你所攜帶的設備，我我太太她們是開美睫美甲店的，所以它就特別強調美睫美甲裡邊的陳列還有他們工具箱的這個整齊的程度，因為這種東西不是說簡單的說，為了找這個東西方便，這代表著一種態度，這代表著客戶來了以後看到你們是不是認真專業，你能想像醫生的手術刀是亂扔的嗎？對吧，如果那個盤子都亂七八糟的，醫生隨手抓一個過來給你開，嚇都嚇死了。所以我們經常會聽說有的醫生把鑷子落在別人的肚子裡邊，多嚇人。那就是沒有養成一個良好的放置工具的習慣。
第十五條進入作業場所前，必須成為明白自身立場的人這句話什麼意思呢？你得有角色意識，你得知道自己來這兒是幹什麼的，你是這個項目的負責人還是給師傅打下手的徒工對嗎？如果你是徒工的話，你所要做的事就是師傅安排你做的事，一定要做到，哪怕你有所質疑，你也要把它做到對吧，如果你是這個項目的負責人和經理，你就要考慮這件事做完了以後對客戶會產生什麼樣的影響，然後你要不要先徵求客戶的意見，讓客戶來幫你做這樣的決定。所以明白了自身的立場之後，你才能夠堅守住自己的立場。孔子講的說到一個地去就職當官，子路問他說最重要的是什麼，孔子說必也正名乎，然後子路就特別笑他說你怎麼這麼迂腐，啊正名有什麼用，唉呀孔子說你這，你這太粗野了，不要這樣說話名不正則言不順，言不順則政令不行啊，所以你必須得先搞清楚自己的角色，得先知道自己在這兒的這個位置，然後到底是要做什麼的，然後把自己的職責搞明白，然後一定要把它做好，
第十六條進入作業場所前必須成為能夠積極思考的人，什麼叫做能夠積極思考這的人，這裡邊有一個例證就是他說往前數10代，大概300年前，這秋山利輝還是一個特別有這種歷史觀的人，啊他說往前數10代，大概300年前，我們每個人會有1024位祖先，十次方嗎？我們會有1024位祖先，這其中只要少了一個人，就不會有現在的自己。所以，換句話說，活在當下的每個人身上都帶有決定運氣和才能的基因，什麼意思？你得無條件的自信，你得知道自己能夠生而為人，並且能夠學習這個手藝，你一定是有著一定的天分，這就是一個積極思考的心態，所以當一個人自我貶損，總覺得自己做不到，說我就只能這樣，我成不了那樣的人。當你先有了這樣的想法，你肯定是成不了，你知道秋山利輝是一個什麼樣的孩子，他16歲就出來當學徒了，他根本沒有這個，它根本沒有好好讀過書，為什麼呢？因為它成績特別差，他說按照一般的小說的寫法，啊如果一個人成績差的話，他一般就會跑步很快呀，或者會打棒球啊之類這樣的優點，但是很遺憾，我讓大家失望，我不但成績差，我跑步也不快，我沒有任何特長，所以在16歲開始學習木工的時候，他覺得自己是一個什麼都不會的人，結果沒想到他能夠成為日本最有名的工匠。為什麼呢？就是因為學徒制，他不斷的跟師兄跟師傅們在一塊不斷的學習，所以他最後就相信說天生我才必有用他用這個1024位祖先這件事給我們證明了天生我才必有用，因為你知道你能能夠生而為人，站在這兒是多麼不容易的一件事。1024個人，只要有一個人發生變動，就不是你，只要有一個人的基因發生了改變，就不是你，所以你是很獨特的一個人，你要有這種積極思考的能力，你才能夠相信自己，自己能夠成為一個偉大的工匠，多勵志，我覺得這話說的特別帶勁，再往前數上20代就更不得了了，對吧？所以作為一個人，那就是這。其實佛法也講過，說佛法難聞今已聞，人身難得今已得，什麼意思，珍惜你的人生啊，你身上有這麼一個身體是非常難得的一件事，不要輕易不要把它荒廢了，不要把它荒廢在埋怨抱怨看電視打遊戲瞎逛街搞八卦這樣的事上，對嗎，認真的用的是身體，做一些有意義的事情，這是非常重要的。
第十七條進入作業場所前必須成為能夠懂得感恩的人，這個我想不用多說了，啊想想你的父母給你寫的那些鼓勵的話，你就知道，
第十八條作業場所前必須成為注重儀容的人，就是你要穿的整齊，要漂亮，這個秋山利輝每次到客戶家裡邊去做傢俱啊或者在工作場所做傢俱，進入工作場所的時候，他一定會套上一雙白襪子，讓顧客看到這個人是多麼的認真，那我們說男人一般不要穿白色的襪子，白色的襪子，這個搭配不好看，作業的時候穿白襪子，好看。為什麼呢，更安全，因為白襪子能夠很明顯的分辨出你的腳在什麼地方，萬一地上有些東西，因為你會避開，不要踩到釘子或者怎麼樣，所以也也會顯得乾淨。那為什麼高檔的餐廳一定要用白色的桌布，白色難洗。白色一弄就髒了，所以白色代表著高級，經濟型酒店才會用黃色的床單，因為他湊合，綠色這種都行，但是高級的酒店一定是純白，那麼我們如果能夠給客戶這樣一種感覺，我進到客戶的工作場所，我不但是套上鞋套那不好看，對吧，我套一雙白襪子，讓客戶覺得他是很注重儀錶的，是非常重要的一點，
第十九條進入作業場所前，必須成為能夠樂於助人的人，就是希望幫助別人，希望給別人帶來開心和快樂，這時候你才能夠設計出一些與眾不同的東西，才能夠不斷的給客戶創造驚喜。你看我們經常會遇到這樣的人，說你不要求他不讓你幹活對吧，所以別人叫了你才採取行動是下下策；模仿別人的行動去做是中策；不等別人叫自己意識到並且採取行動的是上上策，你能夠想在客戶的前面，你能夠想在同事的前面，所以要成為一個樂於助人的人。
第二十條進入作業場所前，必須成為能夠熟練熟練使用工具的人。一個戰士沒事幹，就要練習拆槍擦槍，要要熟練使用工具
第二十一條進入作業場所前必須成為能夠做好自我介紹的人，這個我們前面說過原因了，就是它代表著你的願景，代表你的理想，讓人知道你的價值觀，所以這個很重要。
第二十二條進入作業場所前，必須成為能夠擁有自豪的人，是帶著榮譽感在做事。呃我前兩天在浙江一個城市做演講，我就發現我們那個分會的會長啊義烏分會的會長特別自豪，就是它覺得它做讀書會這件事情是幫助整個義烏在做轉型，在幫助那些日子很難熬的批發商們在想怎麼樣去學習，然後改進，還不要付出那麼高的成本，一天只要一塊錢，他說上哪找這麼好的課程，並且他最高興的是所有經過它發展入會的會員都會對它表示感謝，他把這些東西都掛在嘴邊掛在臉上，然後跟所有人分享。這麼一個自豪的人做一個工作就一定能夠獲得別人的尊重，對嗎？所以要做一個自豪的人。
第二十三條進入作業場所前必須成為能夠好好發表意見的人，什麼叫做能夠好好發表意見，呢就是不是一張口就批評說你這個做的不對，你那樣做是不行的，你真笨不是說這樣的話，而是如果是我我會這麼做。在秋山利輝的這個工作場所當中，大家都經常會就一件事發表意見探討，因為你知道如果氣氛不好的話，其實別人是可以不說話，大家都不說話對吧，但是他們這個團體養成了一個氛圍，就是做一個活之前，每個人可以說如果是我的話我會這樣做的話，我打算這樣做，然後師傅出來評價，然後跟大家一塊商量把它解決掉，所以你要能夠成為一個能夠好好發表意見的人，叫做發表建設性意義，什麼叫建設性意見？嗯你們學一下GPS就知道了，GPS就永遠發表建設性意見，就比如說你就別說前方，請掉頭，你說我就不調頭，你就往前開，你不聽他的，然後他說前方500米請調頭，不調頭，然後再往前開好了變化，那麼前方請右轉，你看他永遠都在幫你做下一個正確的決定，那如果換成是我老婆坐旁邊，我怎麼辦呢，掉頭，我說我不調頭。幹嘛不調頭，生氣。然後說，好，不管你了。不說話了，你想那GPS如果不說話了，他生氣了還好用嗎？所以GPS就代表著什麼叫做建設性意見。那天我看了這個阿裡的一個演講，啊就是阿裡的人力資源總監，這是非常有名的一個女士。它和馬雲搭檔了很多年，它說我在阿裡巴巴最重要的工作就是在馬雲做任何決策的時候，我都保證他這個決策更準確，聽懂這句話了嗎？，就是馬雲做了一個決策，我並不是去反對他質疑他既然已經做了這個決策了，當然在做決定之前我們可以發表意見討論，但是在他做了這個決定之後，我所做的事就是儘量讓這件事變得更正確，這就叫做建設性。所以這是第23條能夠成為一個好好發表意見的人。
第二十四條進入作業場所前必須成為勤寫書信的人
第二十五條進入作業場所前必須成為樂意打掃廁所的人，為什麼要這句話呢？這裡邊有一句我覺得很打動我，這個作者說廁所和心靈都是我們每天都要使用的東西，如果你不保持它清潔的話，就一定會出現麻煩，所以你在打掃廁所的時候，就是在打掃你的心靈，你在用打掃廁所的方式讓你的心靈變得更加的乾淨。
第二十六條進入作業場所前，必須成為善於打電話的人。善於打電話，有的人打電話就能夠讓別人討厭，這真是很難得，但是我們要學會成為一個善於打電話的人，這個有一個美國的銷售人員曾經講過說你在電話這端是否微笑，對方是能夠聽的見得，你笑著講電話和嚴肅的講電話，對方一聽就能聽得出來，所以我希望大家能夠嘗試微笑著打，這是第26條.
第二十七條進入作業場所前，必須成為吃飯速度快的人。這個索尼當年在招人的時候就是把所有的人叫到一個大廳裡邊吃飯，然後那個老闆站在二樓就看這些人吃飯，凡是吃飯慢的直接開除，就不讓進行下一關面試，大家覺得這沒道理，呀不是要細嚼慢嚥嘛，吃飯要細嚼慢嚥才更健康啊。但是日本人認為吃飯快是一個對別人尊重的表現，為什麼呢，因為你在跟大家一起吃飯，吃完飯，我們要一起幹活，所以你不要讓別人等你，當你能夠很快地吃飯的時候代表著你，寧肯等別人，也不希望別人等你，這種人更容易為別人著想，這是他們的哲學和原則。當然，從養生的角度講，我是希望你們吃慢一點啊，我吃飯就太快，我總是飯桌上第一個吃完飯的人。
第二十八條進入作業場所前，必須成為花錢謹慎的人，就是如果花錢太多或者說資源太豐富，反倒有可能工藝上變得越來越簡單，因為你不願意琢磨怎麼去革新它，我們講創新的課就知道創新來自於哪，呢創新來自于資源不足的時候，當資源不足的時候，我們更容易去做創新的事情，但是當資源太豐富，你就會忘記了，你還有公益這件事情。
第二十九條再進入作業場所前必須成為會打算盤的人，這個更奇怪了，要打算盤，為什麼呢他說計算很重要，但是手指的靈活度也很重要，所以說算盤這個東西是特別跟木工結合的特別好，你不需要帶個計算器，也不要帶手機，就拿算盤劈裡啪啦打完，然後就能夠算出來這個地方需要多少，當然這個是各行各業不一樣，啊我們做讀書會不需要打算盤，但是他要求。第三十條進入作業場所，錢必須成為能夠撰寫簡報的人，這最後一條，你要能夠學會撰寫簡報，一個工匠決不能只會幹活，你得有文化，你得能夠給客戶寫簡報，然後給你的領導寫簡報，做一個能夠用書面文字電話都能夠跟別人良好溝通的人，你把這裡邊數一下，差不多有1/3的都是跟溝通有關的，還有一些是跟尊重有關，還有是跟心靈有關，真正跟技術有關的，也就是第13條和第20條，能夠使用工具，能夠這個隨手準備好工具這幾條。剩下的基本上都跟做人有關，把這30條他們的人是每天背過的，那你們在各行各業裡邊，你們未必要把這30條全部背過，但是你們想想看我們有沒有一些原則是需要讓我們的員工，共同達成共識的，然後把它成為我們的準則，讓大家熟記在心，然後經常地背誦，經常得出來溝通，養成習慣。下意識當中就會用到這邊的方法。
最後呢這個秋山利輝講每一個人要想成為一流的工匠，都要經歷三個過程，叫做守破離，有點像斷舍離是嗎？不是，叫守破離，第一部守是什麼呢，你得首先守住的守，你得首先能夠守住老師教給你的所有的東西，然後第二步破，在你完全學會了老師教你的所有東西之後，你才能夠開始打破老師教你的一些規則，嘗試自己的風格，然後離就是不斷地建立自己的風格形成自己的體系，這時候你才能夠成為一個一流的工匠，這就是一個人在社會當中不斷精進的過程，無論你是做手工業者做程式師八做銷售人員做像我們這樣講書的文化工作者，做一個電影編劇，你都需要能夠學會守破離。那天我看一個老編劇，在介紹經驗的時候，他說它在一開始它現在是非常貴的編劇，啊它一開始做編劇的時候，它所做的方法就是看著電影說劇本，各位理解嗎？就是當你不會寫出一個好的劇本的時候，你再看一個優秀的電影，你的嘴在不停地說黃昏、夜、外景；有一個男人從遠處走過來，然後他手裡拿著一把傘，他一邊走一邊揮舞著這把傘，這時候有一個聲音從畫外響起，你看你所說的這個就是那個電影的劇本，當你能夠把很多部優秀的電影都這樣說出來的時候，你在寫劇本，就會顯得很好，因為你的感覺才來了，我們大家很少有人下這個功夫，你真的下到這個功夫了，你就能夠把守這一步做好，守，這一步做不好，你就想去破，你是做不到的，而破了之後，如果你沒有良好的理論根基和文化修養，你很難做到離，所以守破離這三步我覺得適合各個行業，那麼在這本書的前言推薦的部分啊有一個推薦者寫了一個總結，對於這個工匠精神的總結，我覺得寫得非常好，我拿它做結尾，他說工匠精神的核心是做一個通人，通人，通達的人。和什麼通呢？他說你首先你要能夠學會和父母通，叫百善孝為先，要和父母通；接著和師傅通，叫嚴師出高徒，你要跟師傅通，，然後你要跟同事通，要學會齊心協力，然後你要和鄰里通，掃灑應對，你能夠跟鄰里處好關係，然後與客戶通，叫做給客戶感動，讓讓客戶感動，然後與工具通，做成一個熟練的工具的使用者，跟工具成為夥伴，然後與作品通，與自己的作品是相通的。你覺得每一個作品做完以後，你覺得這跟我的心靈是相應的，最後要與徒弟通，你才能夠把它接著傳承下去，所以當你能夠做到與父母通、師傅通、與同事通，與鄰里通，與客戶通，與工具通，與作品通，與徒弟通，你才成為一個通人，成為一個通人才能夠在這個行業當中成為一個優秀的，為這個社會的傳承做出貢獻的人。我們在這個社會上其實都是過客對吧。夫天地，萬物之逆旅，光陰，百代之過客。我們大家都是過客，但在這個叢叢過客的過程當中，我們能夠為這個社會留下些什麼，這就是我們打破了死亡的魔咒的方法。人類一直在嘗試著戰勝死亡，戰勝死亡最有效的方法要麼就是生孩子，要麼就是留下一些東西來，除了生孩子之外還可以留下一些東西，所以最後我們用一句話來結束什麼叫匠人精神：就是每個人要學會為天命而活，孔子講不知命無以為君子，每個人都有自己的天命，為了這個天命好好的生活，努力的尋找自己的天命。找到自己為這個社會所做出的傳承的使命，你就能夠成為一個優秀的匠人，希望這本書對大家有幫助。
一流工匠的心性比技術更重要：
8年育人的匠人研修制；
修煉心性的十條規則
匠人須知30條的關鍵字：
1、 打招呼；2、聯絡、報告、協商；3、開朗之人；4、不讓周圍的人變得焦躁；
5、 正確聽懂別人說的話；6、和藹可親、好相處；7、有責任心；8、好好回應；
9、 應為他人著想；10、愛管閒事；11、執著；12、有時間觀念；13、隨時準備好工具；
14、 會打掃整理；15、明白自身立場；16、積極思考；17、感恩；18、注重儀容；
19、 樂於助人；20、熟練使用工具；21、做好自我介紹；22、擁有;自豪&
23、 好好發表意見；24、勤寫書信；25、樂意打掃廁所；26、善於打電話；27、吃飯速度快；28、花錢謹慎；29、會打算盤；30、撰寫簡要工作報告
成為一流匠人的三個階段： 守 破 離