朝陽：建設銀行有個神奇的“智慧島”

市民王阿姨是建行多年的老客戶， 近日想到建行購買理財產品， 可一想到要排長長的隊伍， 簽上一大堆單子就頭疼， 沒成想這一回， 建行給了王阿姨一個意外驚喜。

一進門， 乾淨、帥氣的大堂經理小張迎上前來， “您好， 請問您辦理什麼業務？”， “幫我刷個號吧， 我卡裡有點錢想做理財”王阿姨回答。 “女士， 不用刷號排隊， 您這邊請！”， 大堂經理說完將王阿姨引導到一組圍成環形島狀的機器前。 小張指導王阿姨點擊投資理財， 選擇理財產品， 按提示進行操作， 不到兩分鐘就幫她辦理完畢。 王阿姨心裡這個暢快，

原本打算半小時能辦完的事沒想到在機器上分分鐘就解決了， 一問才知， 這台機器叫智慧櫃員機， 六台機器圍成一個環形， 就形成了一個智慧島， 上方還有各種業務操作流程的指引。 大堂經理就在這機器上説明客戶辦理各種業務， 速度快， 效率高， 客戶都很高興。 王阿姨不禁感歎：“這個智慧櫃員機真神奇， 真是太方便了！”。

據瞭解， 建行的智慧櫃員機融合了現有櫃面、電子、自助的全管道非現金業務功能， 12大類業務， 涉及100余項功能點：電子銀行、開戶類、簽約類、查詢類、轉帳類、理財類、個貸類、信用卡、公司業務、生活類、外匯類、特殊業務等。 其採取“四個一”操作模式， 辦理業務時客戶只需一次插卡、一次審核、一次結果展示、一次簽名，

大大減少了之前傳統模式的繁雜手續。 同時， 智慧櫃員機全程採用電子化作業方式， 業務憑證與影像資訊通過無紙化實現有效對接和電子歸檔， 實現人控向機控的轉變， 能夠有效避免人工作業風險和道德風險， 更加安全、可靠。

近三年來， 朝陽建行建平支行、喀左支行先後開業， 實現購置和裝修改造網點9家， 累計增設10家自助銀行， 新增智慧櫃員機104台， 投放使用自助設備達158台。 網點實現了縣域機構全覆蓋， 自助銀行遍佈全市商場、酒店、醫院、學校等人流量較大的場所， 同時， 建行在原有代繳手機話費、煤氣費的基礎上， 實現了水電費的代繳， 為百姓生活增添了極大的便利， 真正踐行了建設銀行“以客戶為中心”的經營理念。