誠品書店創始人、誠品集團董事長吳清友昨天突發心臟病去世， 享年67歲。 誠品被看做是商業、文化結合體的典範， 是臺北的文化地標之一。
1950年10月， 吳清友出生在台南的一個貧窮漁村。 長大後， 他當過老師、賣過廚具、投資過房地產和證券。 1989年3月， 他創辦誠品書店， 初期專賣藝術與建築類書籍。 後來， 依靠吳清友選書的眼光， 在讀者中口碑急劇上升， 被看做那個年代新思潮的引入者。
但是， 誠品書店頭15年都沒法賺錢， 是靠吳清友死扛扛過來的。 扭虧為盈之後， 吳清友把自己的經營方法總結為“五敢成功學”。
敢賭， 選最貴、最精華地段開店， 打破既有書店講坪效的經營法則；
敢貴， 優質服務不打價格戰， 訂價從來不是同業最低， 靠著良好的服務脫穎而出；
敢賠 ， 堅持理想連賠十五年， 為消費者提供24小時閱讀空間， 增加用戶黏性；
敢低頭， 在面臨經營困境下開始關店計畫， 通過關閉、整合經營較差的書店， 開始轉虧為盈；
敢混血， 以書店為核心， 但同時發展商場的多元化經營。
大部分的人對於誠品的瞭解來自誠品書店， 其實誠品有書店和誠品生活兩部分。 書店部分有實體書店、網上書店、畫廊、電影院等。 誠品生活於2005年設立品牌， 2010年正式成立公司， 把商場、餐旅、不動產等項目的經營劃歸到誠品生活部分， 2012年3月上市。
和書店同步起家的是餐旅設備業務。 因為書店毛利較低， 因此多由餐旅設備用品獲利去補足書店虧損， 讓誠品書店在連續虧損25年仍可存續。 餐旅設備用品既有供應飯店、旅館及餐廳設備及相關用品， 提供規劃設計、銷售安裝、售後服務一系列規劃。 也開發自營餐飲品牌， 包括誠品酒窖、茶室等隱身在誠品幾間主題旗艦店中， 還在誠品書店中開了自營咖啡品牌eslite caf’e。
2014年， 吳清友的女兒吳旻潔接班誠品的公司事務。 誠品集團目前分為誠品與誠品生活兩大主體， 其中誠品以書店、畫廊等藝文產業為主， 誠品生活則以商場、餐旅為主體， 也是掛牌上市的公司， 吳清友雖然是兩個專案的董事長， 不過早已將經營權交棒給吳旻潔， 對外也由吳旻潔發言， 接班早已完成。
吳清友的商業觀
生命在事業之上， 心念在能力之上， 事業、工作， 都是你生命的道場。
要淬煉的不是事業的經營， 要淬煉的是心性， 因為KPI很容易比較， 但DNA很難追尋。
誠品是服務業。 但服務的意義到底是什麼？服務的終極目標是精進自己、分享他人。
書店行業，大家都在講網路化、電商，但誠品講的是人和人之間、人和空間之間、人和書本之間、人和講座、表演等之間的互動。
一個企業真正的創新是在價值和理念部分。先求生存，再求領先，領先之後，有的人要成為產業的第一，而誠品希望讓顧客滿意。
書店行業，大家都在講網路化、電商，但誠品講的是人和人之間、人和空間之間、人和書本之間、人和講座、表演等之間的互動。
一個企業真正的創新是在價值和理念部分。先求生存，再求領先，領先之後，有的人要成為產業的第一，而誠品希望讓顧客滿意。