據現場一位住宅業主介紹， 問題自2012年年底交房時便已出現， 起因是佳兆業當時準備賣掉原本作為售樓中心的1號商業樓， 並修建了鐵門、圍欄對商、住進行隔斷， 而許多住宅業主認為， 此舉不僅侵佔了原本就不多的住區活動空間， 同時會使許多閒雜人進入社區， 大大降低社區的安全係數， 於是拒絕收房， 並聯名向佳兆業討要說法。 由於協商未果， 最後部分業主一怒之下將鐵門、圍欄掀掉。
2012年底交房時， 業主在售樓中心外聚集討要說法
其後， 佳兆業將1號商業樓以數百萬的價格賣出， 皮球也隨之被踢給了商業和住宅的業主。 一方面， 接手的商業業主花了大價錢， 希望儘快招商營業；另一方面， 住宅業主出於社區安保、環境等方面考慮進行抵制。 數年來， 雖經各方多次協調， 但始終未能達成協議， 僵持的局面一直持續至今。
商業樓賣出多年， 目前仍基本處於閒置狀態
期間， 矛盾幾度升級， 多次險些發生肢體衝突。 曾有一次， 商業業主連夜在社區圍牆增開小門， 並在商業樓周圍修建圍欄、鐵門， 第二天又被住宅業主一起推到拆掉， “雙方幾十號人鬧得不可開交， 差點就打起來了”， 回想起當時的情景，
既然共用社區大門影響安全， 那為何加開小門住宅業主還是不許?據南充板眼現場觀察發現， 加開小門後， 如果不修建鐵門、圍欄隔離商、住， 那外來人員就可徑直進入住區；如果加建鐵門、圍欄， 又會一定程度上阻斷社區消防通道， 一旦發生險情， 可能造成嚴重後果。 此外， 一些業主覺得加建鐵門、圍欄後， 還會影響自己日常休閒， “本來活動空間就不多， 還要隔起來一部分， 散個步都走不圓。 ”
售樓中心作為商業用房， 開發商賣出本無可厚非， 同樣的事情在南充樓市也並不少見， 那為何佳兆業廣場的情況會變得如此複雜?在南充板眼看來， 問題的根源出在開發商佳兆業方面。
其一， 將商業修建在住區內，
佳兆業廣場項目總平
其二， 據住宅業主介紹， 銷售人員當初賣房時曾說銷售中心會用來打造業主會所， 誰知最後卻賣給了私人。 由於年代久遠， 佳兆業是否有過這樣的“承諾”我們已難以查證， 但至少他在商業樓事件上的解釋工作、處理辦法是有待商榷的， 否則也不會讓那麼多業主至今仍深感受了忽悠。
其三， 在問題尚懸而未決之時， 便把商業樓賣掉， 讓商業業主接下燙手山芋， 導致問題沒能在第一時間得到有效解決， 單一糾紛隨著時間推進變成歷年積怨， 佳兆業免不了“甩鍋”之嫌。
客觀地講， 佳兆業廣場的商、住業主其實都是受害者：買商業的， 幾年不能開業， 空耗心力不見收益；買住宅的， 時時都在擔心社區安全不能保障。 一開始就被埋下了雷， 遲早都要炸，只是苦了踩上去的人，希望各方能夠積極協調、溝通，早日把問題妥善解決。
遲早都要炸，只是苦了踩上去的人，希望各方能夠積極協調、溝通，早日把問題妥善解決。