變革家商業內幕 第『92』期
前段時間， 我們關於KTV內幕的一篇文章出來後， 有會員急切的想與被採訪者深入溝通， 鑒於被採訪者個人原因， 我們都婉拒了， 但對於這類灰色生意的關注， 我們還在繼續。 這次變革家特意採訪了一位資深洗浴中心的管理者， 讓老司機來講一講他的經歷。
■ 口述：資深洗浴中心副總 白總 訪談/整理：阮凱
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洗浴中心在江蘇省， 特別是南部城市數量不比東北少。 原來我在其他城市也做過， 後來一哥們自己投錢開了一家， 就讓我回來給他幫忙。 現在我是這個大型洗浴中心的副總， 在這期間的最大功勞，
那我是怎麼做到的呢？
建標準， 把技師區分開▼
大家都知道， 大多數高端的洗浴中心都是掛羊頭賣狗肉， 指望客人的洗浴賺錢是不可能的， 加上現在經常嚴打， 過分觸紅線也太危險， 而且各種“公關費”、“社會費”可不是一個小數字。 於是因此， 打擦邊球就成了行業潛規則。
加幾句我的個人經歷：在某都上大學時被開除了， 沒臉回老家就跟著一位大哥在各個場子做， 後來因為嚴打又輾轉過幾個城市， 這些經歷讓我開了不少眼。 回來幫兄弟做這個洗浴中心， 我就想要做的不一樣些。
我所在的城市， 洗浴文化還是很有基礎的， 大大小小的洗浴中心不少， 高端有名氣的也有三四家。 接受哥們的邀請後， 首先我做的是建標準， 把技師區分開：有的技師只做大眾普通服務， 穿一種顏色和款式的衣服；
有的技師可以做尺度大一些的（當然， 我們會很明確的規定不能過界）， 穿另外一種顏色和款式的衣服。
接下來關鍵點來了：在技師敲門詢問的時候， 客人直接接受的， 和店裡的分成是3:7；客人在房間裡點名幾號技師， 和店裡分成是4:6；如果是客人寧願等著也要點幾號技師， 和店裡分成則是5:5。
原來只做大眾服務的技師， “升級”做了高階服務， 後面類似的單子在前三個月都和店裡按5:5分成。 還有一點就是， 普通技師和高階技師的客人簽單是不一樣的， 價格上有上下的浮動， 否則店裡就少賺了。
在客人簽單前， 技師要提醒客人用內部電話回饋對技師的評價（當然， 普通技師就不用了）。
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上面這樣的東西還有許多， 我就不多說了， 畢竟不是太適合公開的東西。 接下來我說下自己的得意之作吧！
洗浴中心開業前， 我就讓人建了很多貼吧的小號。
為什麼選貼吧？因為在非旅遊或交通要道的城市， 你靠計程車司機帶客人來是比較難的， 計程車司機只能拉新人或外地人。 地方貼吧不一樣， 網警和管理員都不太關注， 發帖儘量隱晦點， 是比較不容易被發現的。
第一階段， 炒人物和話題， 而且主要是這樣的話題：“某某店的幾號很漂亮”， “在某某地方遇到了幾號”， “這是某店的技師， 你熟悉的有幾個”......地方貼吧的老司機本來就多， 我們再添油加醋， 人氣就逐漸帶起來了。 這個階段，得讓這幾個技師多在候場室的前排坐，增加曝光度。
第二階段，炒尺度。主要是那種自問自答式的，比如：“某店幾號熟悉了可以接受大保健”，“今天幾號終於答應我了”……這樣的話題作用在於，把這幾個技師帶進客人意淫的世界。這個時候，要明確告訴技師，不能越界，不能假戲真做，但可以給客人留下幻想的餘地。
同時開始製造這幾個技師被熱捧的局面，至少一兩周裡，點他們都要排隊，比如後面成了所謂頭牌的88號，有一次排隊的客人有30幾個。這時候，讓其他技師去問客人的時候，可以加上“某某號還早呢”，“她會的我們也會”這樣的話來進行渲染。
為了增加真實度，技師在和客人的交談裡要引導客人去看貼吧，再讓這幾個技師朦朧的在貼吧回復：“我竟然在這裡紅了......”“今天1點才下鐘”等等，再加些“你這個爛鞋，不就是敢賣X”這樣的所謂留言。
第三階段，炒新事件，推“充值送費”。“88號要嫁人了，還是嫁給一個客人”，你能想像這樣的話題帶來的人氣嗎？因為前期的炒作，88號的確賺到了錢，本來就有春節後不再回來做的想法，在她表露了想法後，這個話題就拋出去了。
一個要結婚的洗浴中心技師，還是要嫁給客人！八卦的心、男人的征服欲引爆了那個月的洗浴中心，有人甚至只是為了來看一眼那個88號。店裡的“充值送費”活動自然而然在這個月也推的很火爆。
第四階段，推新頭牌。頭牌走了，店裡還會火嗎？其實經過前面的炒作和預付費，加上與其他店不同的管理，我們店的客源已經相當很穩定了。
在88號走後（其實她只是在準備離開，不去上班）的一周，我們把“88號離婚了，又回某某店了”的消息發出去，然後配圖是88號和另外一個技師，不過是88號穿的是自己的衣服。回復裡，老司機開始發言，“88號只是回去看姐妹，和她一起的是新來的66號，也不錯哦”，就這樣，頭牌更替交接的階段開始了……
具體運營要善於領悟細節▼
有人說，洗浴中心不就是能擺平黑白兩道，技師漂亮些、尺度大些就能賺大錢嗎？這麼多場子轉下來，我覺的還真不是這麼簡單。
有足夠背景的人畢竟是少數，即使有也不會長久。店裡的技師，在店裡做越界的事情，被發現後果是非常嚴重的。像我，就從不留情面，你和客人在外面怎麼做是你的事情，只要你把當天的費用補齊就行，其餘的我們不會多管。但正經上班時，晚上11點前不能出門，因為誰都知道你要去幹嘛。
此外，每一個技師都有自己的日考核額度，連續低的太多肯定要受處罰。我們鼓勵技師做預付費卡銷售，不過只能是店裡被點名前10的技師，做成了有提成。為了促進預付費卡的銷售，我們會給這些技師足夠的條件，你辦出去卡，客人來了可以優先去，不用排隊。至於預付費卡做成法律諮詢卡樣式，還是消費積分折扣之類的，就都是小道了。
這裡面還有一個非常重要的細節，我一直要求在有女賓的房間，只能普通服務的技師進出，而且進門後只能推薦普通專案。女賓上樓的樓梯，要遠離技師的候場室，雖然大部分女賓來洗澡是不會去包間的，但這個隔離很有必要。
為此我還規定，在結帳時，有女賓在場不能報消費金額，直接在單子上劃圈標注金額讓客人確認即可。這些都是做我們這行要靠自己領悟的一些細節。
變革家生意筆記：1、首先是建標準，把技師區分普通技師和高階技師（提供尺度大的服務），候場房間和服裝價格都不相同，此外分成比例和客人簽單也都不一樣。
2、在非旅遊或交通要道的城市，靠計程車司機帶客人來是比較難的，他們只能拉新人或外地人。地方貼吧不一樣，網警和管理員都不太關注，發帖儘量隱晦點，比較不容易被發現。
3、利用貼吧炒紅“頭牌”分為四個階段：第一階段，炒人物和話題；第二階段，炒尺度；第三階段，炒新事件，推“充值送費”；第四階段，推新頭牌。
4、在有女賓的房間，只能普通技師進出，而且進門後只能推薦普通專案。女賓上樓的樓梯，要遠離技師的候場室，結帳時，有女賓在場不能報消費金額，直接在單子上劃圈讓客人確認即可。
變革家帶您瞭解更多行業內幕，在做生意前知曉行業的規則與潛規則，繞過這些燒錢的坑！
合作、轉載聯繫：shiding@biangejia.com
這個階段，得讓這幾個技師多在候場室的前排坐，增加曝光度。第二階段，炒尺度。主要是那種自問自答式的，比如：“某店幾號熟悉了可以接受大保健”，“今天幾號終於答應我了”……這樣的話題作用在於，把這幾個技師帶進客人意淫的世界。這個時候，要明確告訴技師，不能越界，不能假戲真做，但可以給客人留下幻想的餘地。
同時開始製造這幾個技師被熱捧的局面，至少一兩周裡，點他們都要排隊，比如後面成了所謂頭牌的88號，有一次排隊的客人有30幾個。這時候，讓其他技師去問客人的時候，可以加上“某某號還早呢”，“她會的我們也會”這樣的話來進行渲染。
為了增加真實度，技師在和客人的交談裡要引導客人去看貼吧，再讓這幾個技師朦朧的在貼吧回復：“我竟然在這裡紅了......”“今天1點才下鐘”等等，再加些“你這個爛鞋，不就是敢賣X”這樣的所謂留言。
第三階段，炒新事件，推“充值送費”。“88號要嫁人了，還是嫁給一個客人”，你能想像這樣的話題帶來的人氣嗎？因為前期的炒作，88號的確賺到了錢，本來就有春節後不再回來做的想法，在她表露了想法後，這個話題就拋出去了。
一個要結婚的洗浴中心技師，還是要嫁給客人！八卦的心、男人的征服欲引爆了那個月的洗浴中心，有人甚至只是為了來看一眼那個88號。店裡的“充值送費”活動自然而然在這個月也推的很火爆。
第四階段，推新頭牌。頭牌走了，店裡還會火嗎？其實經過前面的炒作和預付費，加上與其他店不同的管理，我們店的客源已經相當很穩定了。
在88號走後（其實她只是在準備離開，不去上班）的一周，我們把“88號離婚了，又回某某店了”的消息發出去，然後配圖是88號和另外一個技師，不過是88號穿的是自己的衣服。回復裡，老司機開始發言，“88號只是回去看姐妹，和她一起的是新來的66號，也不錯哦”，就這樣，頭牌更替交接的階段開始了……
具體運營要善於領悟細節▼
有人說，洗浴中心不就是能擺平黑白兩道，技師漂亮些、尺度大些就能賺大錢嗎？這麼多場子轉下來，我覺的還真不是這麼簡單。
有足夠背景的人畢竟是少數，即使有也不會長久。店裡的技師，在店裡做越界的事情，被發現後果是非常嚴重的。像我，就從不留情面，你和客人在外面怎麼做是你的事情，只要你把當天的費用補齊就行，其餘的我們不會多管。但正經上班時，晚上11點前不能出門，因為誰都知道你要去幹嘛。
此外，每一個技師都有自己的日考核額度，連續低的太多肯定要受處罰。我們鼓勵技師做預付費卡銷售，不過只能是店裡被點名前10的技師，做成了有提成。為了促進預付費卡的銷售，我們會給這些技師足夠的條件，你辦出去卡，客人來了可以優先去，不用排隊。至於預付費卡做成法律諮詢卡樣式，還是消費積分折扣之類的，就都是小道了。
這裡面還有一個非常重要的細節，我一直要求在有女賓的房間，只能普通服務的技師進出，而且進門後只能推薦普通專案。女賓上樓的樓梯，要遠離技師的候場室，雖然大部分女賓來洗澡是不會去包間的，但這個隔離很有必要。
為此我還規定，在結帳時，有女賓在場不能報消費金額，直接在單子上劃圈標注金額讓客人確認即可。這些都是做我們這行要靠自己領悟的一些細節。
變革家生意筆記：1、首先是建標準，把技師區分普通技師和高階技師（提供尺度大的服務），候場房間和服裝價格都不相同，此外分成比例和客人簽單也都不一樣。
2、在非旅遊或交通要道的城市，靠計程車司機帶客人來是比較難的，他們只能拉新人或外地人。地方貼吧不一樣，網警和管理員都不太關注，發帖儘量隱晦點，比較不容易被發現。
3、利用貼吧炒紅“頭牌”分為四個階段：第一階段，炒人物和話題；第二階段，炒尺度；第三階段，炒新事件，推“充值送費”；第四階段，推新頭牌。
4、在有女賓的房間，只能普通技師進出，而且進門後只能推薦普通專案。女賓上樓的樓梯，要遠離技師的候場室，結帳時，有女賓在場不能報消費金額，直接在單子上劃圈讓客人確認即可。
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