在上一篇文章, 施郎用自己親身經歷, 用自己的餐館案例分解了買客戶思維的第一種拓客方式:
(以單筆利潤計算買客戶的成本)
今天為大家分享買客戶思維的第二種計算方式:
(以客戶終身價值)來計算買客戶思維。 這種方式只要你學會, 給你的店帶來翻幾倍的客流是可以預期的, 並且成本特別低, 對手無法短期之內模仿。
今天的案例是施郎參與一個師兄, 為一家120平米的美髮店收費策劃的真實案例, 在短短一個月時間, 用引流卡鎖定顧客儲值額度18萬。 提前收回成本。
那麼可能你要問, 怎麼搞的?會不會再吹牛逼?
施郎覺得存在這種認知是對的, 只能說明一個問題, 你太主觀, 你老是認為你做不到別人就不可能做到?
其實這個問題見仁見智, 記得施郎的老師李才文曾經說過, 我們無需把自己搞成絕世高手再出江湖, 無需把行銷學到超出所有大師再講行銷,
相反的, 我們通過自己學習, 只要在一個領域超越30%到50%的人, 你就可以放大嘴巴去分享。 因為總有人你說的東西他沒聽過, 就算聽過他也沒做過, 就算做過, 他不懂的測試和持續測試優化, 最後放大, 所以結果還是為零!
這在施郎看來就是一個態度問題, 你重視這個問題, 重視買客戶思維, 它就會為你所用。 不重視, 不識貨, 就算尚方寶劍在手, 其價值也是廢銅爛鐵,
不但沒有搞定還會被人笑話, 直接開始吧不然穿跑偏了………
首先什麼是(客戶終身價值)呢?
就是一個客戶這一年之內在你店裡, 消費的總體額度。 可以保守來估算。
那如何用買客戶思維為這家美髮店帶來源源不斷客流呢?
其實要達到這種效果, 有一點特別重要, 就是老闆的格局, 你的點子再好, 他的思維不轉變?也不會有好的突破。
美髮行業大家知道都是暴利, 但暴利和現金流沒什麼直接關係, 你的利潤再大, 如果你的成本, 房費, 人工工資過高, 也會出現(利息把利潤全吃掉)的悲慘局面。
所以高利潤不等於現金流, 高利潤賣不出去不變現, 成本高就是(庫存轉移)………
那一般來說, 這個平米的美髮店,
那麼有了這個客戶終身價值額度, 接下來我們匹配他的產品:
必須具備起點:
(低成本)(高價值)(高誘惑)(相關聯)的特徵。
哪一個成本低?當然是洗剪吹, 加起來是38元對吧?這還是男士, 如果女士, 可能會貴點, 因為女士的頭髮比較長, 搭理比較費功夫。
那麼下一步如何計算呢?我們必須知道洗剪吹的本身成本。 (不算人工房費水電)
後面再解釋, 因為你引流的目的就是靠後端賺錢………
後端是什麼呢?這得問你, 顧客來免費洗剪吹, 你能引導到哪一個高利潤項目上面獲利?並且你很有把握自己理髮師的溝通很厲害?
那好, 直接打包價值, 引流卡上塑造一句話
(持此卡進店可獲得三次免費洗剪吹)
直接對接到魚塘, 這裡就很關鍵了?
提醒一下, 你必須對接到女士聚集的魚塘, 而且和魚塘主溝通好, 必須發放給長髮的愛美女士。
那麼如何讓魚塘主心甘情願的發放卡片呢?請一定記住, 你必須做到你的引流卡能解決他的成交問題, 促銷等等問題。
那麼顧客來店之後, 你必須要熱情照顧, 給足面子, 這裡相信你已經知道怎麼做了。
比如這位美女免費來你店裡三次, 你和她接觸三次, 都沒搞定讓他來個高價值的保養專案, 那你也太差點了吧?
計算公式就是:
洗剪吹市場價38元, 本身成本就8元。
假如你引導一個顧客做個造型需要240
元, 那麼就意味著來30個成交一個就不虧。 兩個以上就賺錢對吧?(這是單筆利潤來計算)
如果你敢這麼放大, 相信你的店一定短期之內會引爆, 等於你把別人賺錢的項目直接免費了, 當然敢不敢這麼做?你自己掂量。
如果非要這麼做, 請一定記住:
你必須有成本優勢和後端優勢, 而且後端優勢必須由頂尖的(銷售型)美髮師來操刀。
那麼終身價值如何計算呢,
假如你送出去洗剪吹38元, 你維護好一個顧客一年能賺3000元。 意外著來78個人, 只要服務好一個能在你的店成會員, 你就不虧。 如果成交率達到30%?你是不是賺大了, 但具體要做你必須要測試後放大。
來分析一下具體:
如果你按照單筆利潤來計算, 你會出現以下結果。
你的店人流會排大隊。
你的美髮師會累的半死, 並且會不知所措甚至抱怨為啥這麼多人。
短期之內你的店會在當地構建影響力和口碑,
這種持續排隊現象會有效打壓對手,
所以看到這裡你會覺得不太適合你的店,對吧?
但正是太多人覺得不現實,所以成就了少數人賺大錢。就這麼簡單。
為什麼?因為他敢於造神,敢於顛覆常規,
那還有沒有更牛的辦法讓這種策略完全可以把握到最高成交率呢?有:
1:就是哪一個魚塘的顧客過來不以佔便宜為目的呢?這才是重中之重!
2:如何讓魚塘主心甘情願的給你發引流卡呢?思路話術很重要。得有一個可以模版。
所以對於引流拓客,一個關鍵環節就是你對接的魚塘必須精准,如果不精准,就註定來佔便宜的多?
其次,顧客來之後,你必須做到時間,空間,稀缺性,緊迫感的全套體現?
也就是你必須要佈局成交的氛圍。給她面子價值的同時,讓她感覺自己太幸運和意外了。
你如何做到顧客來大量的輕鬆儲值辦會員?
你如何借用別人的引流卡來零成本的辦理會員?其實全部都在買客戶思維裡面。
所以還是李才文老師的那就話(細節是魔鬼)
我是施郎,分享實戰本質,越分享越明白,越明白越少有彎路。
這種持續排隊現象會有效打壓對手,
所以看到這裡你會覺得不太適合你的店,對吧?
但正是太多人覺得不現實,所以成就了少數人賺大錢。就這麼簡單。
為什麼?因為他敢於造神,敢於顛覆常規,
那還有沒有更牛的辦法讓這種策略完全可以把握到最高成交率呢?有:
1:就是哪一個魚塘的顧客過來不以佔便宜為目的呢?這才是重中之重!
2:如何讓魚塘主心甘情願的給你發引流卡呢?思路話術很重要。得有一個可以模版。
所以對於引流拓客,一個關鍵環節就是你對接的魚塘必須精准,如果不精准,就註定來佔便宜的多?
其次,顧客來之後,你必須做到時間,空間,稀缺性,緊迫感的全套體現?
也就是你必須要佈局成交的氛圍。給她面子價值的同時,讓她感覺自己太幸運和意外了。
你如何做到顧客來大量的輕鬆儲值辦會員?
你如何借用別人的引流卡來零成本的辦理會員?其實全部都在買客戶思維裡面。
所以還是李才文老師的那就話(細節是魔鬼)
我是施郎,分享實戰本質,越分享越明白,越明白越少有彎路。