深耕體驗式行銷 全新BMW上海體驗中心揭幕

2017年3月25日， 全新BMW上海體驗中心正式揭幕， 上海體驗中心與2013年投入使用， 2017年經過擴建升級後， 以全新面貌正式對外開放。 體驗中心總面積增至4.5萬平米， 2.4萬平米的BMW駕駛中心可提供10余項專業駕駛培訓， 深度體驗吸引粉絲相聚；開放的產品體驗車型增至50種。 以開放性、參與性、互動性、深度體驗， 為主題的寶馬品牌行銷特色， 在上海體驗中心中得到了集中展現。

寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官康思遠先生表示：“中國消費者正變得更加成熟、更有主見， 他們渴求更高品質和創新的產品與服務， 並由此獲得高度個人化的獨特體驗。

不斷創造和提升客戶品牌體驗是寶馬的長期策略， 涵蓋產品、技術、服務和市場活動等各個方面。 全新BMW上海體驗中心獨樹一幟地將這些整合於一體， 這是我們對客戶和粉絲的承諾， 也是行銷的創新。 ”

深耕體驗式行銷

多年來， 寶馬始終以“客戶導向”為宗旨， 貫穿於生產、產品、科技、管道、服務和客戶溝通的全價值鏈。 近年來， 寶馬大力拓展大型豪華車、SUV和緊湊型豪華車等細分市場， 並在所有級別的產品上提供同級領先的汽車互聯科技， 貼近更廣泛更年輕的消費人群， 比如在今年2月份已推出全新BMW 1系運動轎車；品牌格局上， 個性鮮明的BMW M子品牌更加活躍和進取， 弘揚著駕駛樂趣的真諦， 而前瞻未來的BMW i子品牌正引領著時代走向未來，

讓創新與可持續發展成為BMW品牌的全新內涵；在網路層面， 寶馬集團因地制宜地發展經銷商網路打造高品質的售後服務以滿足客戶需求， 比如已開始試點新型網路形態BMW“城市會客廳”， 將品牌體驗和快捷服務融為一體。

2016年， 寶馬集團在中國的銷量突破50萬輛， 面向更龐大的客戶群體和新興數位化商業生態， 寶馬集團致力於在每一個客戶接觸點提供最佳客戶體驗， 強化激情、動感、富於感召力的品牌形象。 華晨寶馬汽車有限公司行銷高級副總裁高樂先生表示：“客戶導向是寶馬打造產品和品牌體驗的準則。 資料顯示， 寶馬客戶的平均年齡為35歲， ‘80後’和‘90後’正成為未來豪華車消費者的主力。

因此， 我們將通過數位化和社交化的溝通方式保持品牌對年輕一代的吸引力。 ”

BMW上海體驗中心， 創造最佳客戶體驗的典範

開放和互動的博物館：BMW上海體驗中心以開放、友好的姿態迎接四方來客。 參觀者可以在充滿藝術氛圍的空間裡獲得對於品牌的全方位感知。 BMW製造飛機發動機的歷史、在賽道上創造的傳奇、BMW 藝術車串聯起來的簡明藝術發展史、BMW M對高性能永不止步的追求、BMW i 面向未來的出行解決方案、BMW 摩托車的騎行文化， 都在展廳內得到了呈現。 這裡不僅是一個BMW博物館， 還是時代進步的縮影和明日科技的前哨。

體驗中心融入了更多可以帶來參與感的專案， 比如通過視覺輔助技術， 來親手設計一輛BMW藝術車。 在體驗中心，

訓練有素的導覽員可以解答您關於BMW品牌和產品的各種問題。 創新科技展示區域則通過展示BMW的前沿科技， 傳遞了寶馬集團對於未來的思考。 碳纖維究竟有多輕？未來如何與你的汽車溝通？全自動駕駛如何實現？這些問題， 都可以在BMW體驗中心找到答案。 未來， 這個創新展示區將會邀請各行各業的人士就創新話題進行分享和交流。

寶馬粉絲據點：作為業內唯一， 全新BMW上海體驗中心在如此黃金地段擁有2.4萬平米駕駛體驗區。 開幕當天， 來自全國的12家BMW車友會相聚于車迷一條街， M車型漂移挑戰、金卡納圈速挑戰賽、越野駕駛體驗、VR賽車遊戲體驗輪番上演， 而這一切將成為常態， 人們可以參與由寶馬精英駕駛培訓師教授的10余種駕駛課程，

提高駕駛技能， 體會最振奮人心的BMW純粹駕駛樂趣。 開業後， 人們可以試駕包括新能源車在內的50多款BMW車型；獲得對駕駛全新的理解。 專業的卡丁車活動日和摩托車活動也將定期舉辦， 寶馬愛好者們甚至可以帶著自己的BMW汽車， 約起好友來此切磋車技。 成為一名Bimmer（寶馬粉絲）， 可以從娃娃開始。 即使是小朋友， 也可以通過BMW兒童交通安全訓練營， 接受到BMW科學、互動的體驗式安全教育。 無疑， BMW上海體驗中心將成為寶馬粉絲的新據點。

城市文化空間：無處不在的美學設計、精緻的生活方式和豐富的公共文化活動， 讓參觀BMW上海體驗中心成為一次難忘的文化體驗。 體驗中心主體建築採用了簡潔、現代的設計語言， 用全透明結構打造出“內景外置”的效果， 與氣勢恢弘的中華藝術宮交相輝映；融合了寶馬集團“下一個100年”標示及BMW VISION NEXT 100未來百年概念車設計項目的展覽和景觀設計令人心曠神怡；擁有200年歷史的知名德國餐飲進駐一層的JOY Café，讓人在溫馨的室內或愜意的露臺上領略和慕尼克BMW博物館同樣的服務；車主還可以預約對面觀景閣的頂層舉辦尊貴無比的私人宴會。

開幕期間，體驗中心設有寶馬集團旗下子公司Designworks作品展覽，呈現設計師們如何通過創新靈感推動時代進步；作為BMW在中國企業社會責任的旗艦專案，已走過10年歷程的“BMW中國文化之旅”還帶來了以“師徒同心”為主題的傳統工藝與創新作品展。未來，體驗中心還將陸續推出手工藝體驗課、傳統文化公開課等活動，以公益的形式為公眾提供學習和體驗中國文化的平臺，讓人們品味BMW創新思維與中國傳統文化的結合。

未來著重新能源與自動化研發

2017年是寶馬集團“下一個100年”的開局之年。面向未來，寶馬將未來戰略方向歸納為"ACES"(自動化、互聯化、電動化和共用化/服務化）。本周，寶馬集團在慕尼克舉行年會，寶馬集團董事長科魯格宣佈將在2017-2018年推出超過40款新車，進一步擴大公司作為創新領導者的優勢；寶馬集團將於2017年交付第20萬輛新能源車型；未來，除了插電式混合動力產品之外，寶馬集團還將在旗下各品牌、主要車系和車輛平臺架構中，以高度靈活、可擴展的方式推出純電動的電池驅動車型；同時，公司計畫於2021年推出全自動駕駛汽車BMW iNEXT，相關技術將在全球包括中國在內的多個城市進行測試。

在中國市場，寶馬今年前兩個月取得良好開局，共交付92,045輛BMW和MINI汽車，同比增長14.7%。今年，寶馬集團還將在中國陸續推出14款新產品，並在本土化發展、電動出行、數位化客戶服務和出行服務等領域推陳出新，實現在中國市場的可持續發展。

與氣勢恢弘的中華藝術宮交相輝映；融合了寶馬集團“下一個100年”標示及BMW VISION NEXT 100未來百年概念車設計項目的展覽和景觀設計令人心曠神怡；擁有200年歷史的知名德國餐飲進駐一層的JOY Café，讓人在溫馨的室內或愜意的露臺上領略和慕尼克BMW博物館同樣的服務；車主還可以預約對面觀景閣的頂層舉辦尊貴無比的私人宴會。

開幕期間，體驗中心設有寶馬集團旗下子公司Designworks作品展覽，呈現設計師們如何通過創新靈感推動時代進步；作為BMW在中國企業社會責任的旗艦專案，已走過10年歷程的“BMW中國文化之旅”還帶來了以“師徒同心”為主題的傳統工藝與創新作品展。未來，體驗中心還將陸續推出手工藝體驗課、傳統文化公開課等活動，以公益的形式為公眾提供學習和體驗中國文化的平臺，讓人們品味BMW創新思維與中國傳統文化的結合。

未來著重新能源與自動化研發

2017年是寶馬集團“下一個100年”的開局之年。面向未來，寶馬將未來戰略方向歸納為"ACES"(自動化、互聯化、電動化和共用化/服務化）。本周，寶馬集團在慕尼克舉行年會，寶馬集團董事長科魯格宣佈將在2017-2018年推出超過40款新車，進一步擴大公司作為創新領導者的優勢；寶馬集團將於2017年交付第20萬輛新能源車型；未來，除了插電式混合動力產品之外，寶馬集團還將在旗下各品牌、主要車系和車輛平臺架構中，以高度靈活、可擴展的方式推出純電動的電池驅動車型；同時，公司計畫於2021年推出全自動駕駛汽車BMW iNEXT，相關技術將在全球包括中國在內的多個城市進行測試。

在中國市場，寶馬今年前兩個月取得良好開局，共交付92,045輛BMW和MINI汽車，同比增長14.7%。今年，寶馬集團還將在中國陸續推出14款新產品，並在本土化發展、電動出行、數位化客戶服務和出行服務等領域推陳出新，實現在中國市場的可持續發展。