山姆·沃爾頓， 沃爾瑪的開創人， 山姆會員店開創人， 1985年景為美國首富， 1992年獲布希總統頒贈的自在獎章， 同年辭世。
2000年， 沃爾瑪全球銷售總額超過美國通用汽車公司， 僅次於埃克森美孚石油， 位居世界第二。 在2003年9月公佈的《福布斯》400富豪榜上， 沃爾瑪公司以1025億美元的總資產， 遠超排名第一的比爾·蓋茨460億美元的財富總額， 是名副其實的世界第一財富家族。 在當年公佈的《財富》“美國2003年最受尊敬的十大公司排行榜”中， 沃爾瑪首次榮登榜首.。
女褲理論——為顧客節約每一分錢， 都是為自己創造新的競爭優勢。
沃爾頓一家
二戰完畢後， 山姆向岳父借了2萬美元， 和妻子海倫開了一家小店， 山姆創業之初， 零售業市場上曾經存在了像凱瑪特、吉布森等一多量頗具局限的公司， 他們將方針市場對準大年夜城鎮， 以為小城鎮利潤太小。 但山姆迅速地操縱把持住了這一有利商機，
他能在厥後麻利霸佔市場， 全因他的“女褲實踐”：“女褲進價0.8美元， 售價1.2美元。 要是降價到1美元， 我會少賺一半的錢， 但卻能賣出3倍的貨。 ”昔時， 小沃爾頓們與父親一起坐在外面的泊車場上， 數著停在那兒那裡的車輛。 悉數數位厥後都被記在了沃爾頓的筆記本上。 這就是40多年前的市場查詢走訪， 今天“沃爾瑪”電腦系統的奇特資料就是在此根本上創建起來的。
全球第一家沃爾瑪
環球第一家沃爾瑪
當然， 山姆的最低價準繩並不象徵著商品格量或做事上存在任何偷工減料的情形， 他對其員工的對勁做事極為孤高：“只要顧主一啟齒， 他們連忙就去做任何事。 ”低價高質就是山姆辦事的根基核心。 在如許的謀劃計策之下， 小店很快就擴充年夜局限， 便宜的商品、優異的做事引來了五湖四海的顧主。 1962年， 山姆和他的弟弟詹姆斯終於開設了第一家完全屬於自己的市廛——沃爾瑪。
大年夜會
1984年的一天， 沃爾頓遽然心血來潮， 他在每週一次的員工大年夜會上說道，
於是， 在阿誰季度裡， 每名員工都憋著一股勁兒， 說什麼也不能辜負老闆的祈望。 最終， 發賣業績趕過了上個季度。 那一天， 當員工將此新聞呈報給沃爾即刻， 他竟然驚疑地張大年夜了自己的嘴巴。
良多員工都以為， 當初老闆之以是和他們打賭， 只不外是一種激勸他們全力事項的要領。 誰會信任， 一個大年夜企業的老闆能放下身段， 客歲夜街上圈套眾“出醜”舞蹈呢？然而， 讓悉數員工做夢都沒想到的是， 在一個禮拜天的午時，
沃爾頓草裙舞
沃爾頓草裙舞
不外， 沃爾頓並沒有因為遭世人圍不美觀不雅觀而感受難看。 他大年夜精緻方地講述人們， 他之以是這麼做，是因為他和自己的員工打賭賭輸了。他也想經由過程步履講述人們，不論自己的身份和地位處所怎麼，每個人私家都應該遵命自己的理睬。
超越顧主祈望—咱們不賣但能夠幫你找，太打動
沃爾瑪一貫繼承顧主至上的準繩，有兩條婦孺皆知的規定
①顧主永世的對的
②要是顧主剛好錯了，請參照第一條。
山姆·沃爾頓曾講述員工：只若是在沃爾瑪採辦的商品，即便對方沒有任何理由，也沒有收據，只要他認為過錯勁，就能夠給他退貨。山姆·沃爾頓另有幾個準繩，比方“太陽下山準繩”“三米淺笑準繩”。“太陽下山準繩”是說員工必須在太陽下山前回復完顧主的每一個標題;“三米淺笑準繩”是說無論是誰，無論何時，只要三米之內有一個顧主，就要對他淺笑，諦視著他的眼睛和他打號召，然後鼓舞鼓勵顧主向自己扣問。
三米微笑
在沃爾瑪，巡視的司闡提問部門主管，“若是你是顧主，你要若何拿到那件商品呢？”在沃爾瑪，每個採購員必須立場頑強，因為他們不是在為沃爾瑪構和，而是在為顧主構和，他們的事項是為顧主的好處思量。在沃爾瑪，要是顧主找不到想要的貨色，比方某種油漆，油漆部的經理很有大年夜概會把顧主送到其他油漆店，要是他曉得這個油漆店正好有這種油漆的話。沃爾瑪站在顧主的角度思慮標題，心裡懇切丹心地惦記著顧主的需求，一切環繞顧主，不能把因為饜足了顧主的需求而得到的好處錯當成了追求的方針，否則這些好處再多也只是沒有基礎的“海市蜃樓”。
每幫顧客省下一塊錢——就在競爭中領先了一步
時代週刊
有人問道：為什麼仍然云云儉僕？謎底是：咱們正視每一分錢的代價。咱們要向顧主證實咱們存在的代價，這就象徵著，除了優異商品和做事，還要幫顧主省錢。沃爾瑪公司每華侈一塊錢，現實就是讓顧主多花一塊錢。而每次幫顧主省下一塊錢，就在競爭中當先了一步。
經營理念
山姆一生都在勤勉地工作。在他60多歲的時候，每天仍然從早上4:30就開始工作，直到深夜，偶爾還會在某個淩晨4:00訪問一處配送中心，與員工一起吃早點和咖啡。山姆保持一年至少對每家分店訪問兩次，他熟悉這些分店的經理和許多員工。後來，公司太大了，不可能遍訪每家分店了，但他仍盡可能地跑
他之以是這麼做，是因為他和自己的員工打賭賭輸了。他也想經由過程步履講述人們，不論自己的身份和地位處所怎麼，每個人私家都應該遵命自己的理睬。超越顧主祈望—咱們不賣但能夠幫你找，太打動
沃爾瑪一貫繼承顧主至上的準繩，有兩條婦孺皆知的規定
①顧主永世的對的
②要是顧主剛好錯了，請參照第一條。
山姆·沃爾頓曾講述員工：只若是在沃爾瑪採辦的商品，即便對方沒有任何理由，也沒有收據，只要他認為過錯勁，就能夠給他退貨。山姆·沃爾頓另有幾個準繩，比方“太陽下山準繩”“三米淺笑準繩”。“太陽下山準繩”是說員工必須在太陽下山前回復完顧主的每一個標題;“三米淺笑準繩”是說無論是誰，無論何時，只要三米之內有一個顧主，就要對他淺笑，諦視著他的眼睛和他打號召，然後鼓舞鼓勵顧主向自己扣問。
三米微笑
在沃爾瑪，巡視的司闡提問部門主管，“若是你是顧主，你要若何拿到那件商品呢？”在沃爾瑪，每個採購員必須立場頑強，因為他們不是在為沃爾瑪構和，而是在為顧主構和，他們的事項是為顧主的好處思量。在沃爾瑪，要是顧主找不到想要的貨色，比方某種油漆，油漆部的經理很有大年夜概會把顧主送到其他油漆店，要是他曉得這個油漆店正好有這種油漆的話。沃爾瑪站在顧主的角度思慮標題，心裡懇切丹心地惦記著顧主的需求，一切環繞顧主，不能把因為饜足了顧主的需求而得到的好處錯當成了追求的方針，否則這些好處再多也只是沒有基礎的“海市蜃樓”。
每幫顧客省下一塊錢——就在競爭中領先了一步
時代週刊
有人問道：為什麼仍然云云儉僕？謎底是：咱們正視每一分錢的代價。咱們要向顧主證實咱們存在的代價，這就象徵著，除了優異商品和做事，還要幫顧主省錢。沃爾瑪公司每華侈一塊錢，現實就是讓顧主多花一塊錢。而每次幫顧主省下一塊錢，就在競爭中當先了一步。
經營理念
山姆一生都在勤勉地工作。在他60多歲的時候，每天仍然從早上4:30就開始工作，直到深夜，偶爾還會在某個淩晨4:00訪問一處配送中心，與員工一起吃早點和咖啡。山姆保持一年至少對每家分店訪問兩次，他熟悉這些分店的經理和許多員工。後來，公司太大了，不可能遍訪每家分店了，但他仍盡可能地跑