09月05日億邦動力網
【億邦動力網訊】以醫療器械銷售起家的康復之家， 最近把手伸向了醫療器械售後維保服務領域。
億邦動力網瞭解到， 日前康復之家新成立了“北京械小保醫療器械有限公司”（以下簡稱“械小保”）， 幫助廠家解決售後維保問題。
械小保開展的維保業務由遠端服務與上門服務組成， 能夠説明使用者在24小時之內解決問題， 目前提供包括制氧機、呼吸機、電動輪椅、代步車、護理床、治療儀、血糖儀在內的常見家用醫療器械售後問題解決方案， 未來康復之家在全國19個城市的維修團隊都將轉入械小保平臺。
目前械小保已與包括傑開揚（康揚輔具）在內的十家器械生產企業簽訂合作協定， 預計到今年十月底， 合作廠家會擴展到二十家。
械小保CEO王錫蛟表示， 械小保的目的在於為廠家節省成本， 然後把多個廠家需求聚攏在一個服務平臺上， 形成一個服務的市場空間。
據王錫蛟介紹， 械小保作為協力廠商服務平臺， 收入來源分為兩部分， 直接面對消費者銷售商品及提供服務， 占比為3/4， 另外1/4收入來源來自合作廠家， 為其提供器械售後維修服務。
康復之家董事長柏煜表示， 未來械小保還會涉及醫用設備的維修。 對於械小保的定位， 柏煜認為， 械小保以康復之家十幾年售後服務經驗為基礎， 整合大件商品專賣店，
與械小保達成合作的康揚輔具於2007年進入中國市場， 康揚天貓官方旗艦店由康復之家代理運營。
康揚輔具總經理郭佑吉介紹了其在臺灣的銷售與維修模式， “康揚輔具通過對長期合作的經銷門店進行改造， 將維修場地標準化後安置在門店中， 同時對店員進行培訓保證售後服務與銷售同步快速發展。 ”
同時， 郭佑吉認為在大陸市場並未有完善的醫療器械售後維修服務， 他認為商家應該做到家用醫療器械以服務為導向的銷售， 而不是以銷售為導向的服務。
除了幫助廠家解決售後服務外，
億邦動力網瞭解到， 康復之家於2004年在北京友誼醫院建立第一家實體店後， 線下連鎖店發展迅速， 從2006年開始， 先後成為家用護理床、輪椅、制氧機、“三高”品類、電動輪椅和代步車在國內的零售冠軍。 目前其業務涵蓋醫藥電商、互聯網醫院、健康膳食、康復輔助器械租賃等領域。