現在這個社會答謝老客戶的方法太多了，
很多公司通過送禮，
贈品等等方式來不遺餘力維護老客戶關係。
平日發節日祝福更是必不可少，
大家都信奉增加新客戶的成本遠遠超過維護老客戶。
可是有一點要提醒大家的是， 一種方法用的人多了， 就爛掉了。 我們不難想像一個在大公司有實權的人， 每天會收到多少條祝福短信和祝福微信。 也許他連看都懶得去看了。
那麼如何突破這個難點， 其實我們不妨換一個角色， 以客戶長輩的身份給客戶發送37句家書， 其中有祝福， 有鼓勵， 有指導， 有寬容。 人生五味雜陳，
第一封， 人生最難的是跑到一個舉目無親的大都市尋求發展， 然而， 唯有此才能引導我們走向成功之路。 儘管那條路是多麼的艱辛、坎坷。 但是我的前途總是充滿著理想、目標。
第二封， 不論如何， 你嘗試多少就成長多少， 沒有人能不戰而勝。
第三封， 為了瞭解將來自己在選定的職業上能獲得何種程度的成功， 勢必要投身于該項工作的實務中。
第四封， 切不可虛度書本以外的每一分、每一秒， 預先制定計劃， 善於利用時間以積累自己在未來職業領域的實際經驗。
第五封， 如果能得到良師的指點， 即使自己並未投入最大努力， 也可能急速成長達到事業巔峰。
第六封， 努力工作和用工讀書習慣的培養的確很難， 必須要有想要學習的欲望為基礎才行。 另外， 集中力的訓練也極為必要， 當然， 勤勉更是不可或缺的條件。
第七封， 在上坡道路上推車， 是件相當困難的事情， 而且， 決不能半途休息， 必須一氣呵成， 負責車子必然滑落穀底， 以至於前功盡棄；做學問也是同樣的道理。
第八封， 勝利的人往往是一面學習一面等待時機的人， 也就是將計畫思索多次， 考慮各種可能發生的情況後， 能夠呈現出一個周祥的計畫的人。
第九封， 在你跟客戶或潛在客戶握手之前，
第十封， 當你與客戶接洽時， 必須攜帶公司完備的資料， 同時， 在心中不斷的告訴自己， 我們所競爭的同業更優秀， 更能為客戶提供滿意的服務。 推銷服務固然是工作重點， 但售後服務更重要。 如果因為服務不周， 客戶棄我們而去， 我們不得不找新客戶， 這樣一來， 便毫無效率可言。
第十一封， 這個世界能完全信賴的人是非常有限， 所以， 你在面對其他人的時候， 心中多少都要有所戒備。 在你取得他人信任的時候， 你必須運用各種知識；這些知識便是你的安全裝備。
第十二封， 企業家必須具有偉大的想像力， 對於任何事件， 他都能找出答案， 在他的字典裡沒有不能解決的問題， 也沒有不能實行的事業。 他的思考結果往往是別出心裁的， 即使是面對相同的事件， 也有新的辦法完成。
第十三封， 擁有絕妙主意的人多得令人吃驚， 但能將其產品化的人卻是極少數。 而這便是企業家天生具有的能力， 從構想萌芽的階段至向消費者介紹的階段， 在極短的時間內完成。
第十四封， 企業家必須具有確實追求成功的執著與堅持的性格才行， 必須堅持自己的信念， 相信誰也無法動搖他的事業。
第十五封， 即使缺乏經驗， 也不能阻撓你發揮才能， 去達到目標。 其次， 面對問題時， 先冷靜分析問題的癥結，
第十六封， 萬丈高樓平地起， 第一步收集資料的過程中， 若能做得準確、詳實， 成功的果實才能指日可待。
第十七封， 經驗， 無法靠別人的傳授， 也不能從學校中學習， 唯有自己日積月累地貯存。 無論你積累了多少經驗， 仍要不斷地學習， 並從失敗中汲取更深一層的經驗， 以免重蹈覆轍。
第十八封， 稱讚值得稱讚的事， 不費分文， 但是效果難以估計。 被讚賞的一方， 因為努力受到認同而拼命工作， 來求更好的表現， 這是人之常情。 我們因此可以知道， 投資于應有的讚賞上， 將會有多麼宏達的收益。
第十九封， 挽回一個下屬的工作效率， 或許僅需花費一個小時的時間， 可是收效卻是難以想像的。 訓練一名合格的人才的成本往往是挽回老員工效率的100倍。
第二十封，對於賺錢的事情，我們可以在三分鐘之內列舉出所有正面，卻忽略他的負面，我們在三分鐘內忽略的負面，將會刻在我們腦海裡三十年。
第二十一封，當初你為了這家公司成立而貢獻的資金，沒有人會心存感激的提起。人總是健忘的，當事業沒進行到一半的時候，肯定有合夥人失去了貢獻的意願。
第二十二封，幸福的婚姻是人生重要的支柱，不幸的婚姻所招致的損失將是不可預知的。
第二十三封，企業家的工作是創造出更大的財富，而絕不是把財富揮霍無度。任意花錢的人，非但不會受人尊敬，反而會被嘲諷。
第二十四封，因為和有錢人在一起能享受到他們未曾享受的東西。所以你要提防那些因你富裕而巴結你的人。另一方面，有些正直的人，為了避免你懷疑他的居心，而和你保持距離，這些人通常不會主動邀請你，但是看到你出現，他會很開心。
第二十五封，借錢與否，並非是用來衡量友誼的天平，這是千古以來始終不曾改變的事實。
第二十六封，積蓄一筆資金，需要長久的時間，但是要將這筆資金花掉，卻只需要一眨眼的功夫。
第二十七封，運用禮貌，最大的優點是提高下屬士氣，以及提高公司的經營效率，你以客氣的方式要別人做事，比命令的方式強得多。
第二十八封，有非常多的企業家，不敢把自己的不滿，向上層行政機關反應，害怕得罪政府。這是完全錯誤的。就大體而言，一個組織愈往上走，愈會遇到有智慧，有見識的人。
第二十九封，每當新的事業出現投資機會時，我立刻會考慮到兩點。第一，是否有充足的資金。第二，是否確定有能力、有經驗的人來經營。（公司要以人為中心、而不是以公司為中心）。
第三十封,在這個世界上想要築起有價值的東西，就必須有堅固的地基，公司的成長也不例外。
第三十一封，刺激下屬活用頭腦，靠著他們的經驗，讓他們提供最新的情報，聽取他們的意見，這些是團隊精神重要的發揮。
第三十二封，責任心俞重的人，生活俞充實，有些人在面對挑戰時，畏縮不前，因為他們害怕嘗試失敗的苦果。跌倒了再爬起來的人，勝過那些因為害怕跌倒而不敢向前邁步的人。
第三十三封，要解雇一位職員，不是好事，但是只要合理，一定去做，拖下去，不代表事情更容易，還是當斷則斷。
第三十四封,在人與人平日的交往過程中，往往要在一方成功，而另一方失敗的時候才能顯現真正的友誼珍貴。無論是多麼親密的友誼，哪怕是婚姻關係，也時常因為無法忍受一方成功而另一方失敗的考驗而崩潰，更不用說泛泛之交了。
第三十五封，如果那是貼切而善意的批評，你一定要接納；如果那是不當而惡意的批評，你一定要駁回。千萬不可默默地承受那些惡語中傷的批評者。
第三十六封，優秀的領導力要由疏通人們的意見開始，和人人保持很親密的關係，或和別人聯結起來，讓人們和你的努力相呼應。還要加上你卓越的思考力，把實行的方法想出來。找些靠譜的有革新想法的人來幫助你。這是第一階段。
第三十七封，處理問題時要抓住問題的核心，你先要把問題全部寫出來，並附記它所有的背景。在一天或兩天之間，把相關的集中起來，對問題徹底的檢查。大膽決定優先順序之後，領導者要以果敢的態度，站在同輩前面。今後計畫的實施，要按順序分配工作，由公司選出最合適的人擔任這個職務。
訓練一名合格的人才的成本往往是挽回老員工效率的100倍。第二十封，對於賺錢的事情，我們可以在三分鐘之內列舉出所有正面，卻忽略他的負面，我們在三分鐘內忽略的負面，將會刻在我們腦海裡三十年。
第二十一封，當初你為了這家公司成立而貢獻的資金，沒有人會心存感激的提起。人總是健忘的，當事業沒進行到一半的時候，肯定有合夥人失去了貢獻的意願。
第二十二封，幸福的婚姻是人生重要的支柱，不幸的婚姻所招致的損失將是不可預知的。
第二十三封，企業家的工作是創造出更大的財富，而絕不是把財富揮霍無度。任意花錢的人，非但不會受人尊敬，反而會被嘲諷。
第二十四封，因為和有錢人在一起能享受到他們未曾享受的東西。所以你要提防那些因你富裕而巴結你的人。另一方面，有些正直的人，為了避免你懷疑他的居心，而和你保持距離，這些人通常不會主動邀請你，但是看到你出現，他會很開心。
第二十五封，借錢與否，並非是用來衡量友誼的天平，這是千古以來始終不曾改變的事實。
第二十六封，積蓄一筆資金，需要長久的時間，但是要將這筆資金花掉，卻只需要一眨眼的功夫。
第二十七封，運用禮貌，最大的優點是提高下屬士氣，以及提高公司的經營效率，你以客氣的方式要別人做事，比命令的方式強得多。
第二十八封，有非常多的企業家，不敢把自己的不滿，向上層行政機關反應，害怕得罪政府。這是完全錯誤的。就大體而言，一個組織愈往上走，愈會遇到有智慧，有見識的人。
第二十九封，每當新的事業出現投資機會時，我立刻會考慮到兩點。第一，是否有充足的資金。第二，是否確定有能力、有經驗的人來經營。（公司要以人為中心、而不是以公司為中心）。
第三十封,在這個世界上想要築起有價值的東西，就必須有堅固的地基，公司的成長也不例外。
第三十一封，刺激下屬活用頭腦，靠著他們的經驗，讓他們提供最新的情報，聽取他們的意見，這些是團隊精神重要的發揮。
第三十二封，責任心俞重的人，生活俞充實，有些人在面對挑戰時，畏縮不前，因為他們害怕嘗試失敗的苦果。跌倒了再爬起來的人，勝過那些因為害怕跌倒而不敢向前邁步的人。
第三十三封，要解雇一位職員，不是好事，但是只要合理，一定去做，拖下去，不代表事情更容易，還是當斷則斷。
第三十四封,在人與人平日的交往過程中，往往要在一方成功，而另一方失敗的時候才能顯現真正的友誼珍貴。無論是多麼親密的友誼，哪怕是婚姻關係，也時常因為無法忍受一方成功而另一方失敗的考驗而崩潰，更不用說泛泛之交了。
第三十五封，如果那是貼切而善意的批評，你一定要接納；如果那是不當而惡意的批評，你一定要駁回。千萬不可默默地承受那些惡語中傷的批評者。
第三十六封，優秀的領導力要由疏通人們的意見開始，和人人保持很親密的關係，或和別人聯結起來，讓人們和你的努力相呼應。還要加上你卓越的思考力，把實行的方法想出來。找些靠譜的有革新想法的人來幫助你。這是第一階段。
第三十七封，處理問題時要抓住問題的核心，你先要把問題全部寫出來，並附記它所有的背景。在一天或兩天之間，把相關的集中起來，對問題徹底的檢查。大膽決定優先順序之後，領導者要以果敢的態度，站在同輩前面。今後計畫的實施，要按順序分配工作，由公司選出最合適的人擔任這個職務。