浙商銀行上海分行全面啟動“金融知識進萬家”活動

9月1日， 浙商銀行上海分行積極回應監管部門和總行號召， 全面啟動“金融知識進萬家”集中宣傳活動， 全轄10家網點走上街道、深入社區， 積極開展形式多樣的宣傳活動。 當日， 該行轄內首個金融消保服務工作站正式在長寧支行揭牌並投入使用。

據悉， 浙商銀行上海分行各網點常年在營業場所設立了獨立的、公益性“金融知識宣傳教育區”， 向消費者宣傳如何辨別正規金融產品服務， 利用“雙錄”維護自身權益；宣傳正規借貸服務， 遠離違法違規借貸侵害；開展個人資訊安全教育， 防範電信網路詐騙；宣傳信用卡安全用卡知識，

保護好自己信用。 此外， 該行還針對不同群體消費者的金融需求， 開展金融知識普及活動， 重點向外來務工人員、青少年、老年人等弱勢群體， 通過提供獲取金融知識的途徑， 幫助提高風險防範技能。

浙商銀行上海分行將繼續以“正確使用金融服務， 依法維護自身權益”為主題開展“金融知識進萬家”活動， 普及金融知識， 努力提升社會公眾的金融知識和風險責任意識， 保護消費者合法權益， 防範金融風險， 維護金融安全。

近年來， 浙商銀行上海分行按照監管部門“全流程銀行業消費者權益保護體系”的相關要求， 多措並舉開展金融消費者權益保護工作， 成效顯著。 一是通過系統性建章建制， 進一步完善消保制度體系及管理組織構架，

明確牽頭部門， 統籌抓好消費者權益保護、客戶投訴等工作；二是擬定年度工作要點、按季跟蹤落實、檢查和自查自糾及自評估相結合， 強化制度和工作要點的執行；三是突出系統性抓好理財銷售“專區、雙錄、三公示”監管重點工作的全面有效落實；四是強化客戶投訴舉報制度建設和執行， 建立起首訪首訴、分級處理、投訴跟蹤、內部通報、疑難雜症跨部門協調整改等機制；五是認真抓好“3•15國際消費者權益日宣傳”“防範非法集資宣傳教育”“普及金融知識萬里行”等一系列宣傳活動， 持續加強對公眾的金融知識和風險警示教育,抓特色、重效果， 全面提升了該行消費者權益保護管理水準和金融服務品質。