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58入股萬科物業,房產服務競爭的下半場才剛剛開始

3月26日, 萬科在其2016年年報中透露, 旗下物業平臺萬科物業已引入58集團與博裕資本作為戰略投資者, 其中58集團以其下屬公司認購萬科物業5%的股權。

這個消息或許相較於種種限購令, 在如今火熱的房產市場中聲量並不算大, 但對於58和萬科兩家各自領域的執牛耳者而言, 無疑有著重要的戰略意義。

強強聯合, 行業巨頭之間的雙贏合作

對於同萬科的合作, 在58集團高級副總裁葉兵看來, 屬於“國內最大的物業公司與最大的本地生活資訊平臺之間的強強聯手“。 隨著房產市場走熱, 作為58同城和趕集網上重要板塊的房產板塊無疑開始受到更多關注, 而與萬科的合作可以説明58帶來後端服務提升, 以及物業服務背後的真實房源資訊。

萬科物業則同樣也可以從與58的合作中獲得更多的流量和資料支援, 同時可以將58平臺上的上門服務資源提供給自己的業主,

延展其可服務範圍。 這次合作對於兩家而言是雙贏。

這場合作的大背景則是房地產市場以及分類資訊市場集中度的提升, 根據房地產服務機構“中國指數研究院”報告, 房地產行業百強企業的市場份額占比已經從2012年28%, 上升至了2015年的40.8%。 且由於拿地成本提升, 以及各地相繼出臺的限購政策, 房地產行業的集中度有著進一步提升的可能性。 作為目前國內最大的房地產開發商, 萬科的價值也會隨之水漲船高。

借助與萬科的合作, 58在房產領域的基礎變得更加扎實, 其圍繞房產服務構建的生態也逐漸形成。

完善佈局, 58的房產服務生態野心

隨著入股萬科物業, 58在其房產板塊的生態鏈正在逐步被打通。 其實這並非58與萬科的第一次合作,

早在去年7月, 58同城就曾推出“品牌公寓館”產品, 萬科旗下的品牌公寓萬科泊寓則被作為重要的合作夥伴。

1、品牌協同打通公寓產業鏈上下游

隨著入股萬科物業, 58在其房產板塊的生態鏈正在逐步被打通。 在房產市場趨向于品牌集中化的同時, 房產市場本身還有著很高的房屋空置率, 這也使得長租品牌公寓成為了一種新的服務業態。

在此之前, 58集團CEO姚勁波曾在採訪中表示, “根據58集團的資料, 中國的房屋空置率超過25%, 保守估計, 未來都市會有20%人租住在公寓這種服務業態裡”。

而隨著58與萬科的合作, 58有機會將平臺已有的流量資源與萬科的優質公寓資源相結合, 同時引入房產金融、到家服務等, 打通品牌公寓產業鏈的上下游。

並有機會在跑出成熟的運營模式之後, 將模式延伸覆蓋到二房東、品牌公寓運營商等, 從而構建完整的品牌公寓服務平臺。 另一種層面來看, 在消費升級的大背景下, 品牌公寓本身也是用戶需求在租房上的一種升級。

2、58將成房產領域最重要流量入口

在此前完成了對趕集網、安居客的並購後, 58已然成為國內房產領域重要的線上流量入口。 從C2C租房、長租公寓, 到二手房仲介, 再到新房, 58在也房產業務上的鏈條已經完備。

而作為流量入口的58, 也正在圍繞相應服務構建房產金融等支撐整個生態的支援性服務產品, 比如租房消費貸, 長租公寓月付房租等產品。 更週邊地看, 58平臺上的搬家、保潔、裝修、物業維修服務也都與房產有著或深或淺的交集。

房產作為不動產, 其本身地理位置固定的特性決定了它必然會成為本地資訊服務平臺重要的組成部分。 以家政服務為例, 58推出有58到家, 這是一個聚合各種頻次生活服務需求的平臺, 其本身就與用戶租房後的居住體驗息息相關, 也是物業服務的重要補充部分。

對於用戶而言, 這樣一站式的解決方案也更符合其行為習慣, 尤其是對年輕用戶而言, 新進入一個城市, 從最初的租房和租房金融開始, 到搬家、保潔、物業維修, 甚至是買二手傢俱和找工作, 都可以一站式地在同一個平臺上完成。 而在培養了這樣的用戶習慣之後, 未來其換租房或買房的需求也會近一步留在平臺之上。 這或許才是58最希望看到的結果,因為這樣對於58同樣也意味著流量價值最大化。

3、生態鏈完善提升用戶貢獻價值

通過完整鏈條的服務生態,58可以盡可能地延長一個用戶的生命週期。對於58而言,作為分類資訊平臺,主要的成本在於獲客,因此如何延長用戶的停留週期,並盡可能多的依靠更多樣化的服務對接,來提高單用戶的貢獻價值,是其商業模型是否成立的關鍵。

從58當前的業務結構來看,房產仍然是其收入的主要來源,占到其2016年總收入的45%(二手房23%、租房11%、新房9%),隨著其逐步完善生態鏈,將有助於58進一步提升其在房產領域的競爭力。

無論是58到家,還是品牌公寓,以及如今與萬科物業的合作,58在房產業務上始終保持著一個大的方向——標準化和平臺化。

後者很好解釋,就是構建圍繞房產的服務生態。而標準化則是58能否提高使用者體驗的關鍵,服務本身是非標的,而租房由於涉及到諸多有人參與的環節,也很難做到完全標準化。但58希望通過引入品牌合作方和自建一部分到家服務團隊的方式,來將服務進一步標準化,從而提升服務品質。比如目前58在其品牌公寓租後提供的“管家”服務體系,就是從這一思路出發的。

生態化是將平臺做大,而標準化則是將平臺上的服務做深。

房產服務市場增量巨大,58已占下半場先機

從未來預期來看,儘管房地產市場正處在一個監管趨向嚴格的趨勢中,但目前中國的城市化率和人均住宅面積仍然有很大的提升空間。截至2015年末,常駐人口口徑的城鎮化率已達到56.1%,但較一些發達國家70%的城市化率仍然有一定距離。

如果統計戶籍口徑的城鎮化率的話,中國只有39.9%。兩個比值之間形成了16.2%的差值,主要體現在了已進城未落戶人口上,這部分人口未來也將會成為增量住房需求的主力。

而在城鎮人居住宅面積方面,截至2015年末,國內城鎮人均住房面積已達 33.52 平米,但仍較政府計畫的小康標準 35 平米略有差距,而如果僅統計常住人口人均住宅面積的話,2015年僅為29.5%平米,這還是建立在未考慮實際得房率問題上(平均70-80%得房率)。相比之下,即便是人口密度高於中國的日本,其人均住宅面積也高達37平米。

由此不難看出,中國房產市場的增長空間和需求依然存在,而隨著經濟發展,居民改善性的換房需求也會進一步提升。這一系列的需求因素決定了房產市場在未來依然會是一個必爭之地,而在房產服務行業中,目前初具生態效應的58顯然已經領先了一個身位。

相比于房天下、鏈家等以房產仲介為核心業務的平臺而言,線上業務部分和58此前並購的安居客類似。主要滿足用戶的租房和購房需求,商業模式較為單一,後續服務有限。像鏈家也是近兩年才開始推動其“自如”系列的自營公寓品牌,並圍繞其提供房產金融服務,但輻射面仍有限。但另一方面,58通過線上房產服務領域排名第一的安居客,迅速實現了房產收入的整體提升,抓住了這一波房產熱。

而58除了安居客以及原有的房產租售資訊平臺外,還提供圍繞租房的一系列生活服務和金融服務,這樣互聯網平臺化的打法與鏈家有著本質不同。鏈家的核心是房產仲介,58的核心則是生活服務,而房產服務只是生活服務的一部分,使用者除了租房、買房,還會由此延伸出更多的需求,最終還會回到58上來解決。

用戶的需求鏈條決定了58在競爭上形成了高維,從而可以實現對鏈家、房天下這類平臺的降維攻擊。而隨著入股萬科物業、推動長租公寓品牌館等方式,58實現了在真實房源資訊上的強化。另一方面,隨著大資料和機器學習技術的引入,58本身對虛假房源資訊的反欺詐能力也在提升,從技術手段上可以大大降低虛假資訊的比例。

互聯網化的打法或許並非是15年時愛屋吉屋模式的純仲介O2O打法,而更應該是強調平臺化和輕型化。相比于房產仲介,58的核心在於輕資產和平臺化,主要做服務資訊的對接,而不需要自建仲介和服務隊伍;做多種服務的平臺,而不做單一的仲介服務,這或許才是房產服務領域互聯網打法和傳統仲介打法的本質區別。

從這一點看,58已然走在了競爭對手前面,並隨著資料和服務種類的不斷積累、提升,而將生態價值最大化。

這場競爭的下半場才剛剛開始,而58已佔據下半場先機。

這或許才是58最希望看到的結果,因為這樣對於58同樣也意味著流量價值最大化。

3、生態鏈完善提升用戶貢獻價值

通過完整鏈條的服務生態,58可以盡可能地延長一個用戶的生命週期。對於58而言,作為分類資訊平臺,主要的成本在於獲客,因此如何延長用戶的停留週期,並盡可能多的依靠更多樣化的服務對接,來提高單用戶的貢獻價值,是其商業模型是否成立的關鍵。

從58當前的業務結構來看,房產仍然是其收入的主要來源,占到其2016年總收入的45%(二手房23%、租房11%、新房9%),隨著其逐步完善生態鏈,將有助於58進一步提升其在房產領域的競爭力。

無論是58到家,還是品牌公寓,以及如今與萬科物業的合作,58在房產業務上始終保持著一個大的方向——標準化和平臺化。

後者很好解釋,就是構建圍繞房產的服務生態。而標準化則是58能否提高使用者體驗的關鍵,服務本身是非標的,而租房由於涉及到諸多有人參與的環節,也很難做到完全標準化。但58希望通過引入品牌合作方和自建一部分到家服務團隊的方式,來將服務進一步標準化,從而提升服務品質。比如目前58在其品牌公寓租後提供的“管家”服務體系,就是從這一思路出發的。

生態化是將平臺做大,而標準化則是將平臺上的服務做深。

房產服務市場增量巨大,58已占下半場先機

從未來預期來看,儘管房地產市場正處在一個監管趨向嚴格的趨勢中,但目前中國的城市化率和人均住宅面積仍然有很大的提升空間。截至2015年末,常駐人口口徑的城鎮化率已達到56.1%,但較一些發達國家70%的城市化率仍然有一定距離。

如果統計戶籍口徑的城鎮化率的話,中國只有39.9%。兩個比值之間形成了16.2%的差值,主要體現在了已進城未落戶人口上,這部分人口未來也將會成為增量住房需求的主力。

而在城鎮人居住宅面積方面,截至2015年末,國內城鎮人均住房面積已達 33.52 平米,但仍較政府計畫的小康標準 35 平米略有差距,而如果僅統計常住人口人均住宅面積的話,2015年僅為29.5%平米,這還是建立在未考慮實際得房率問題上(平均70-80%得房率)。相比之下,即便是人口密度高於中國的日本,其人均住宅面積也高達37平米。

由此不難看出,中國房產市場的增長空間和需求依然存在,而隨著經濟發展,居民改善性的換房需求也會進一步提升。這一系列的需求因素決定了房產市場在未來依然會是一個必爭之地,而在房產服務行業中,目前初具生態效應的58顯然已經領先了一個身位。

相比于房天下、鏈家等以房產仲介為核心業務的平臺而言,線上業務部分和58此前並購的安居客類似。主要滿足用戶的租房和購房需求,商業模式較為單一,後續服務有限。像鏈家也是近兩年才開始推動其“自如”系列的自營公寓品牌,並圍繞其提供房產金融服務,但輻射面仍有限。但另一方面,58通過線上房產服務領域排名第一的安居客,迅速實現了房產收入的整體提升,抓住了這一波房產熱。

而58除了安居客以及原有的房產租售資訊平臺外,還提供圍繞租房的一系列生活服務和金融服務,這樣互聯網平臺化的打法與鏈家有著本質不同。鏈家的核心是房產仲介,58的核心則是生活服務,而房產服務只是生活服務的一部分,使用者除了租房、買房,還會由此延伸出更多的需求,最終還會回到58上來解決。

用戶的需求鏈條決定了58在競爭上形成了高維,從而可以實現對鏈家、房天下這類平臺的降維攻擊。而隨著入股萬科物業、推動長租公寓品牌館等方式,58實現了在真實房源資訊上的強化。另一方面,隨著大資料和機器學習技術的引入,58本身對虛假房源資訊的反欺詐能力也在提升,從技術手段上可以大大降低虛假資訊的比例。

互聯網化的打法或許並非是15年時愛屋吉屋模式的純仲介O2O打法,而更應該是強調平臺化和輕型化。相比于房產仲介,58的核心在於輕資產和平臺化,主要做服務資訊的對接,而不需要自建仲介和服務隊伍;做多種服務的平臺,而不做單一的仲介服務,這或許才是房產服務領域互聯網打法和傳統仲介打法的本質區別。

從這一點看,58已然走在了競爭對手前面,並隨著資料和服務種類的不斷積累、提升,而將生態價值最大化。

這場競爭的下半場才剛剛開始,而58已佔據下半場先機。

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