【家電中國網】“霸道總裁”親自推薦產品， 這樣的場景往往是在電視劇或者電影裡才能看到。 可是， 這位蘇甯的總經理就是這麼“接地氣”， 9月15日從辦公室走進門店， 很專業地給你推薦商品、劃定價格優惠， 跟進服務售後， 他就是蘇甯雲商瀋陽地區總經理馬野軍馬總 。
“其實， 對於蘇寧各個地區的總經理來說， 這早已成為了常態， 各地區的總經理會每逢重大節點帶領公司的高管下到終端一線服務使用者， 化身蘇寧 V 購， 接待線上預約顧客。 ”馬野軍表示。
（馬野軍在為顧客講解產品）
零售行業最重要的是服務， 沒有把服務打通的線上線下融合都是‘偽O2O’。 ”馬野軍指出， 蘇甯易購在打通線上線下融合之初， 除了在商品和體驗端下足了功夫， 在服務O2O服務方面做了深入的研究。
蘇甯V購作為門店的特色服務， 被譽為家電“貼身管家”， 成為連接線上APP和線下門店的一條紐帶。
線上使用者如果想更深入瞭解產品的性能， 除了線上上身邊蘇甯預約蘇寧V購之外， 還可以通過蘇寧V購短視頻的形式瞭解商品。 使使用者在門店和線上的購物流程形成了閉環。
（馬野軍與蘇寧粉絲互動直播中）
家電中國網還瞭解到， 9月15日全東北看蘇甯僅僅是蘇寧打響十一大促的第一炮， “為了迎合消費者十一提前購物的需求， 9月15日起， 我們將十一力度提前釋放。 而針對很多還是希望十一假期購物的消費者我們還是在十一國慶期間準備了很多精彩的活動， 例如倍科冰洗， 9月29日超級品牌團購日當天， 歐洲原狀進口機器享受第二台半價或者可以參加套購滿4000返300 、滿6000返500、滿8000返800 、滿10000返1200的等優惠政策.”馬野軍表示。 （大海）