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銀行櫃員揭秘銀行櫃檯裡面的生活之一:真正上班時間之晚班(四)

上篇文章聊到中午需要值班的櫃員的真正上班時間之早班, 這篇文章將聊聊櫃員的真正上班時間之晚班:

晚班:

9:45-11:30, 晚班的因為中午值班, 所以早上允許多休息兩個小時, 所以上班時間是遲點的。 但是9:45之前必須趕到網點, 15分鐘內完成接庫、領現金、領憑證等操作, 10點開始到11:30正常營業時間, 具體的事項與正常營業時間都一致。

吃飯前清點憑證

11:30-12:00, 因為中午需要值班, 所以11:30必須出去吃飯, 12:00準時回來網點值班。

半個小時解決午餐

12:00-17:00, 由中午到下午的下班時間都是你的正常營業時間, 打好“僵屍”, 辦好業務, 減少差錯, 提高服務, 這些都是你應該做的。

因為中午需要保持兩個櫃檯有營業, 所以每天都會有設置一個櫃員上早班一個櫃員上晚班, 由於網點為了防止櫃員做一些不應該做的事情, 嚴格要求櫃檯是要有三個人在裡面的, 而且中午的有些業務是需要有一個運營主管的角色, 所以通常情況會有一個運營主管或者是一個資歷比較深的櫃員充當運營主管的角色, 值中午班。

以上都把櫃員各時間段的上班情況和工作內容介紹了一下, 現在介紹一下下午5點之後的情況, 雖然銀行大門關閉了, 但是仍然能看到裡面還有櫃員,

那麼, 他們是在做什麼呢?

17:00-無限制, 下午5點, 銀行的營業時間到了, 但是大廳裡面還有人怎麼辦?雖然門已經拉閘到一半了, 還是有人鑽進來怎麼辦?照辦!必須辦完這些客戶的業務才能辦自己日終要辦的手尾。 再加上網點是不能留現金的, 必須運走, 所以何時能走取決於運鈔車什麼時候到來, 所以下班時間有時真的會是無限制, 所以就算運鈔車很晚才到, 你都需要等到他來為止, 小編就曾經試過等運鈔車等到晚上9:30的。

必須辦完所有等待客戶的業務

辦完最後一個客戶, 營業結束, 開始清點自己錢箱的現金和憑證, 全部櫃員的大額現金全部清點, 1萬1把, 10萬1捆, 蓋好私章, 上繳給運營主管, 放到現金錢箱。 當天下午三點前, 運營主管已經根據整個網點收到的現金有多少, 決定今天上繳多少現金到庫房。 一般網點留100萬左右, 用於第二天分發使用, 視網點大小和客戶需求而定, 如果有客戶預約第二天取大額現金, 則需要留多點, 才不會出現“銀行沒錢”的尷尬。

銀行錢箱和憑證箱

大額現金部分:錢箱的大額現金以1萬一把, 10萬一捆整理好之後, 主管收錢, 集中到一個錢箱, 這裡說的是不用上繳庫房的情況, 這個錢箱裡面裝的是大額現金, 需要雙人覆核並且在鎖頭上貼封簽蓋私章, 這個錢箱是明天網點需要使用的。 如果需要上繳庫房的大額現金,需要後臺過清分機,再次覆核,貼上標籤,誰清點,誰覆核,誰封捆,都需要簽名蓋章,以便出現差錯可以找到責任人,多的充公,少的補上,包括遇到沒能識別出來的3/4真幣的拼湊幣。然後錢箱上面加網點的鎖和庫房的鎖(鑰匙庫房有)要貼封條,保證庫房收到錢箱之前是沒人動過這個箱子的,這是關於大額現金部分。

小額現金部分:小額現金指的是1萬以下現金,各種幣種都可能有,你需要清點清楚,如果超過1萬(特殊情況允許存在,如某個幣種實在拼湊不齊100張了,導致超過1萬)說明你某個幣種的錢多了,可以和其他櫃員湊夠100張,捆成一把,放到大額現金錢箱,點完之後需要核對系統記錄的資料,無誤之後可以松一口氣,至少你今天不用擔心現金出錯了。

憑證部分,需要對著系統核對各種憑證的種類,核對無誤之後,放入憑證袋,雙人覆核,封袋蓋章,全部櫃員的憑證袋放入憑證箱,憑證箱再由兩個人,其中一個是運營主管或者是明天充當運營主管角色的櫃員,然後上鎖封存,上繳庫房保管,明天早上再領回來。

覆核清點憑證和小額現金,入袋封存

辦完這些步驟之後,你就可以整理自己的今天的傳票,勾對,日結等後續工作。檢查自己今天辦理的業務流水與系統中的是否一致,順序是否是對的,實際業務中有附件,但是系統記錄沒有的,需要把附件頁數補上。核對無誤之後,開始檢查業務的差錯,是否有些勾沒有勾?是否有客戶辦的業務沒有簽名?是否出現一些小的細節問題?被事後監督的人(專門檢查櫃員辦理的業務是否出現一些差錯的)人發現之後,是要給你下差錯,扣分扣錢的。如果檢查完都沒有錯誤之後,就可以給你今天的傳票編碼了,由1開始編碼,直到最後一張,總的頁碼與系統中的傳票頁碼一致之後,在系統完成勾對日清日結,簽退,等待運鈔車的到來。

銀行武裝押運

沒有現金風險,沒有差錯風險,沒有被投訴風險,恭喜你,今天你平安無事,等押運公司工作人員把錢箱和憑證箱裝車之後運走之後,就可以給網點設防,鎖門,今天就算下班了。

錢箱和憑證箱裝車

綜合起來,銀行櫃員的真實上班時間可以分一下幾種情況:

正常班:7:55-18:00,(假設順利結束營業,辦完手尾工作,運鈔車準時到達的情況)

早班:7:55-16:00,(假設順利結束營業,辦完手尾工作,完成現金和憑證交接的情況)

晚班:9:45-18:00,(假設順利結束營業,辦完手尾工作,運鈔車準時到達的情況)

銀行櫃員並不是一般的打工仔

實際的工作中,結束的營業時間是不能確定的,但是能確定的是,只要你還是在做櫃員,那麼日復一日,年復一年,基本都是這樣的操作,當然,各個銀行有一定的差別,歡迎各位看官多多留言,聊聊你的櫃員生活。

結束一天的工作,選擇我要的生活

今天銀行櫃員的真正上班時間系列就真正結束了,下一個系列講講櫃員七步曲,這個貫穿櫃員的整個工作時間的,一個讓櫃員又愛又恨的的服務準則。

(本文圖片來源於網路,版權歸原作者所有,如有侵權,請聯繫我們刪除。)

如果需要上繳庫房的大額現金,需要後臺過清分機,再次覆核,貼上標籤,誰清點,誰覆核,誰封捆,都需要簽名蓋章,以便出現差錯可以找到責任人,多的充公,少的補上,包括遇到沒能識別出來的3/4真幣的拼湊幣。然後錢箱上面加網點的鎖和庫房的鎖(鑰匙庫房有)要貼封條,保證庫房收到錢箱之前是沒人動過這個箱子的,這是關於大額現金部分。

小額現金部分:小額現金指的是1萬以下現金,各種幣種都可能有,你需要清點清楚,如果超過1萬(特殊情況允許存在,如某個幣種實在拼湊不齊100張了,導致超過1萬)說明你某個幣種的錢多了,可以和其他櫃員湊夠100張,捆成一把,放到大額現金錢箱,點完之後需要核對系統記錄的資料,無誤之後可以松一口氣,至少你今天不用擔心現金出錯了。

憑證部分,需要對著系統核對各種憑證的種類,核對無誤之後,放入憑證袋,雙人覆核,封袋蓋章,全部櫃員的憑證袋放入憑證箱,憑證箱再由兩個人,其中一個是運營主管或者是明天充當運營主管角色的櫃員,然後上鎖封存,上繳庫房保管,明天早上再領回來。

覆核清點憑證和小額現金,入袋封存

辦完這些步驟之後,你就可以整理自己的今天的傳票,勾對,日結等後續工作。檢查自己今天辦理的業務流水與系統中的是否一致,順序是否是對的,實際業務中有附件,但是系統記錄沒有的,需要把附件頁數補上。核對無誤之後,開始檢查業務的差錯,是否有些勾沒有勾?是否有客戶辦的業務沒有簽名?是否出現一些小的細節問題?被事後監督的人(專門檢查櫃員辦理的業務是否出現一些差錯的)人發現之後,是要給你下差錯,扣分扣錢的。如果檢查完都沒有錯誤之後,就可以給你今天的傳票編碼了,由1開始編碼,直到最後一張,總的頁碼與系統中的傳票頁碼一致之後,在系統完成勾對日清日結,簽退,等待運鈔車的到來。

銀行武裝押運

沒有現金風險,沒有差錯風險,沒有被投訴風險,恭喜你,今天你平安無事,等押運公司工作人員把錢箱和憑證箱裝車之後運走之後,就可以給網點設防,鎖門,今天就算下班了。

錢箱和憑證箱裝車

綜合起來,銀行櫃員的真實上班時間可以分一下幾種情況:

正常班:7:55-18:00,(假設順利結束營業,辦完手尾工作,運鈔車準時到達的情況)

早班:7:55-16:00,(假設順利結束營業,辦完手尾工作,完成現金和憑證交接的情況)

晚班:9:45-18:00,(假設順利結束營業,辦完手尾工作,運鈔車準時到達的情況)

銀行櫃員並不是一般的打工仔

實際的工作中,結束的營業時間是不能確定的,但是能確定的是,只要你還是在做櫃員,那麼日復一日,年復一年,基本都是這樣的操作,當然,各個銀行有一定的差別,歡迎各位看官多多留言,聊聊你的櫃員生活。

結束一天的工作,選擇我要的生活

今天銀行櫃員的真正上班時間系列就真正結束了,下一個系列講講櫃員七步曲,這個貫穿櫃員的整個工作時間的,一個讓櫃員又愛又恨的的服務準則。

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