9月26日傍晚， 南京金陵飯店方面向澎湃新聞（www.thepaper.cn）回應稱， 事發後， 酒店方在很短的時間內， 到田麗所住的房間檢查情況， 第一時間為其調換房間， 並安撫好田麗的情緒， 向她致以最大的歉意。
@田麗還稱， “直至劇組人員昨（24日）向酒店提出解決方案才有反應”， 故她認為酒店並未重視“爆炸”事件。
公開資料顯示， 田麗， 出生於中國臺灣， 演員。 她在中國臺灣劉德凱版《倚天屠龍記》中飾演“小昭”以此出道。 2016年， 參演了電視劇《錦繡未央》。
據此， @田麗認為， 金陵飯店還是很用心照顧客人， 畢竟有些意外是不可控的， 但“對方還是很有擔當”。
@田麗表示， 這些天入住酒店的感受還是“可以的”， 酒店服務“不錯”， 事後的道歉雖遲了些， 但酒店方還是很有誠意地來處理， “相信經過這次事件他們也會更加地注意管理”。
金陵飯店：絕不允許類似情況再發生
26日傍晚， 南京金陵飯店市場推廣部經理周海向澎湃新聞證實，
對於女星田麗“酒店不能再入住”的評論， 周海回應稱， 一位女性在酒店遭遇玻璃門碎裂狀況而受到驚嚇， 產生上述應激反應是可以理解的。 換位思考， 如果“我們把自己當成客人”， 碰到這類事情， 也會產生不愉快的感覺。
據周海介紹， 南京金陵飯店是一家有34年歷史的品牌酒店， 田麗入住的大樓， 是於2008年在酒店西北角建設的二期工程， 高240余米， 目前有寫字樓、高級客房等多種業態。 該棟大樓2015年開始試營業， 至今接待過很多演藝明星， 未發生過一起相關意外。
公開資料顯示， 南京金陵飯店於1979年3月破土動工，
周海表示， 對於發生上述意外事故， 酒店方面深感遺憾， 這並非酒店所願， 所幸的是人員沒有收到傷害。 事發後， 酒店方面在很短的時間內派大堂經理， 到房間檢查， 並第一時間為其調換房間， 對田麗本人進行安撫， 表達歉意。
周海對澎湃新聞表示， 通過此次意外事件， 將讓酒店繼續加強對硬體的關注度， 並強化安全預警， 將保障服務品質和客人安全作為酒店的第一要務。 此外， 酒店還開會做了具體要求， 以後絕不允許類似情況再發生在客人身上。