中奧到家梁兵：共用物管將是一種新的物業運行模式

經濟觀察網 記者 姚瑾玲 近兩年共用經濟是絕對的熱頻詞彙， 而物業管理行業的從業者們也在思考如何踐行共用經濟。 9月26日由《經濟觀察報》主辦的“中國藍籌物業年會”上，

中奧到家副總裁梁兵發表了他對物管共用經濟模式的探索心得。

以下內容據梁兵演講整理：

現在投資圈判斷一個好企業會從兩方面考量：一方面是企業綜合運營能力， 另一方面是資料驅動。

在資料驅動方面， 一個是內部管控， 一個是O2O運營。 在O2O運營方面中奧到家是試過水、吃過虧的， 現在我們反而覺得， 如果企業要長久發展在綜合運營的能力上還有提升空間。

說到綜合運營能力， 我們在總結構和商業模式上做了一些探討。 我們預判， 在下一個階段共用的物管將是一種新的物業運行模式。

共用的物管， 這種模式會不會存在？會不會取代我們的現在傳統物業管理模式？我覺得這個是值得我們整個物業行業從業人員深思和研究的。

從共用模式上來講， 無論我們可能出現的物業共用模式是怎樣的， 作為一個企業， 尤其是傳統以人力資源為主要資源和主要產生單位價值的企業來講， 首先需要降低支出和提高收入， 同時在這個基礎上擴大企業規模， 這樣我們的企業才有長久發展。

而新技術的企業和傳統企業之間一直存在一個技術差， 並產生了模式差。 傳統的企業在企業規模發展的過程中， 雖然規模上升了， 但單位收入實際在下降。 由於管理結構按照傳統模式來做， 人均收入在下降， 而單位的支出在上升。 而以互聯網企業為代表的一些新興企業在這方面跟我們正好相反， 他們在初投資建設過程中，

可能面臨的單位成本非常高， 等發展到一定的規模， 它反而由於規模效應， 收入極速上升。

物管可不可能像互聯網企業一樣做一個結構性的改造？最近我們成立了一家研究小組， 同時我們也觀察整個行業和社會發生的一些改變， 在這個改變過程中我們發現， 我們可能產生的一個模式， 在部分地區已經在踐行。 在華東地區已經有非常多的協力廠商顧問公司， 在形成業委會的過程中， 在評判選聘物業公司過程中， 在今後評價過程中起著非常大的作用。 這類公司發展對於我們行業是一個推動， 也可能會有一定的衝擊。 我們目前設想中的物業共用模式， 是一個多方參與的、各個角色都賦能的體系。

物業公司今後可能也面臨一個方向， 即原來的一些供方， 包括一些周邊的商戶， 可能逐漸演變成各個專業分包了。 各個口上都有專業人員、專業的公司提供服務， 而物業公司會逐漸成為這個大體系的一個集成者， 以後的物業公司組織會擺脫現在的人海戰術， 不再需要那麼多員工， 只需要一個完善的企業執行手冊。 社會化的程度會越來越高， 細分領域越會湧現好的專業公司。

在這個前提下， 可能不再需要派遣專案經理、品質巡查人員， 因為不要忘記我們還有業主， 例如今後業主會形成一個標準， 按照這個標準招想要的物業公司， 物業公司再集中社會資源。 在用戶這一塊， 把物業公司內部執行的合同做厚，

對服務品質、品質標準都做具體的衡量， 同時再把這些標準用一些先進技術手段， 比如移動互聯網終端發佈在社區裡面， 讓業主共同監督、共同評價， 一旦出了問題該找供方的找供方， 該找集成者的找集成者。

我們現在的物業公司和業主之間， 物業公司和需方之間的服務標準不透明、操作不規範， 造成了很多矛盾， 一旦把清晰又易行的標準做出來了， 我相信這個行業就慢慢向真正陽光化的行業在發展。

同時， 物業公司做了這種改造以後， 不單是為業主提供了服務， 同時也會為企業帶來諸多好處。 比如說稅收問題， 現在一般以物管費形式在收， 但如果這個募集的物業服務費大部分以資金形式沉澱在業委會和物業公司共管帳戶， 或者是業委會單獨設立帳戶，我們就變成代收代支的系統。

當然這些也都存在著社會環境和經濟環境方面的問題，需要協力廠商的顧問機構快速成長，有一個良好的供應商庫，物管公司慢慢歸位於一個比較有特色的運營體系，包括運用現代化的手段做一些資訊大資料的集合等等。在這個探索共用物管的過程中，我們已經做了一定的嘗試，也希望同行跟我們共同去研究。

或者是業委會單獨設立帳戶，我們就變成代收代支的系統。

當然這些也都存在著社會環境和經濟環境方面的問題，需要協力廠商的顧問機構快速成長，有一個良好的供應商庫，物管公司慢慢歸位於一個比較有特色的運營體系，包括運用現代化的手段做一些資訊大資料的集合等等。在這個探索共用物管的過程中，我們已經做了一定的嘗試，也希望同行跟我們共同去研究。