金融界網站訊 9月28日， 北京銀行副行長、董秘楊書劍在"2017中國商業銀行價值論壇"主題演講中表示在新形勢下， 客戶是中小銀行的生存之本， 發展之源， 服務實體經濟的落腳點是服務客戶需求， 轉型發展的關鍵是優質的客戶服務， 這是中小銀行發展的核心要求。
站在新的歷史時點上， 中小銀行面臨機遇和挑戰， 楊書劍認為未來發展方向有以下幾點。
一是將落實中央精神作為首要任務。 未來中小銀行將以落實中央精神為首要任務， 旗幟鮮明地將三項任務貫穿于全過程， 有效促進金融與經濟良性迴圈和健康發展。
二是以提升客戶價值作為根本目標。 客戶是中小銀行的生存之本， 發展之源， 服務實體經濟的落腳點是服務客戶需求， 轉型發展的關鍵是優質的客戶服務， 這是中小銀行發展的核心要求。 新形勢下， 中小銀行將繼續堅持以服務客戶為中心， 深度熟悉客戶和產品， 充分利用大資料技術研究客戶行為， 解讀客戶的價值， 系統挖掘客戶需求， 提供專業的解決方案， 為客戶創造最大的價值。
三是加快戰略轉型作為發展的主線。 北京銀行一直在這條道路上不斷探索， 經過多年的努力， 已經取得一定成效， 未來轉型之路任重道遠， 將圍繞戰略轉型這一核心， 加大重點領域的改革力度。
四是以強化風險防控工作作為體系。
五是以擁抱金融科技作為重要支撐。 全面加快金融科技創新步伐， 充分利用大資料、人工智慧等新一代資訊技術成果， 加快完成以智慧服務、智慧風控、智慧決策和智慧平臺為核心的建設， 是提升中小銀行數位化轉型發展的重要選擇。
六是以企業文化傳承作為重點， 改革發展文化資訊。 企業發展三年考技術， 十年考管理， 百年靠文化， 文化是企業有序發展的基因， 對企業發展具有更持久、更深刻的凝聚力和影響力。