第一章:創業中你可能想像不到卻致命的問題。
之所以把這個偏門問題拿出來第一條說, 是因為這個問題太重要了, 而很多創業者又忽略的厲害。
這裡總結一些我能夠提供的, 關於“想不到卻很致命”的問題。 第一, 不論是網店還是實體小店, 店裡的衣服一定要多, 而且除了要多之外, 風格也要多, 不要一水兒的當季流行, 一水兒的大印花長裙, 再好賣的衣服也不適合城市裡的全部人群。 不論是CHANEL還是ZARA甚至於凡客, 服裝的款式配比一定是
如果再說一個重要問題, 那就是客服(導購)的素質一定要高。 說到這個我想吐槽的很多, 很多客服導購一問三不知, 根本就是店主的農村親戚, 互聯網都沒搞清楚就上崗, 一不高興就辱駡客戶, 翻白眼, 勢利眼。 說到勢利眼, 有些人甚至連勢利眼都勢利的不是地方。 一些導購甚至就認識愛迪達, 頂多再認識個CHANEL, 很多稍微小眾一些但質高價昂的品牌懂的還不如批發A貨的老闆多, 把ZARA當奢侈品, 結果就是客人不僅不喜歡這個導購, 而且會對你的店的設計水準服務品質產生懷疑, 且會告訴朋友。
說句不怕罵的話, 你爸你媽當什麼官?是不是大款?所有的城管稅務工商無理客戶你搞不搞的定?說真的, 有的時候你的設計作品獲得一等獎,
學會模仿, 竊衣不算偷。 這當然不是讓你去抄襲, 但是在其他人的優秀設計的基礎上,
第二章:創業的基礎是掙錢、掙錢、掙錢, 還是掙錢。
創業完全可以為追夢, 為理想, 但是不掙錢的創業永遠不是成功的創業, 除非你是大宅門裡出來的富二代, 否則一般人家出身的孩子, 創業終究是要養活自己的。 然而, 我國的服裝行業創業者, 雖然很有幹勁、對社會上的時尚流行也很有見地, 但是在創造利潤的問題上,用一句評論借來說是“壯漢使蠻力,在經營上非常粗糙”,沒有對利潤的足夠把握。而真正好的經營方式,是可以環環相扣,針腳細密,爭取從每一個環節都節省成本或“搖”下利潤。
問:除了售賣衣服,還能怎麼掙錢呢?
答:方法有一些,即使不算“很多”那也是“不少”的。比如,創造一個屬於自己品牌或者店鋪的卡通形象,這是加大顧客的情感投入和回頭率,為它寫故事,以它的形象為印花裝飾服裝。再比如,自行進行服裝搭配,並且聯絡相關鞋包首飾廠家,進行某種程度上的合作,設計師除了售賣“創意”也可以售賣“眼光”。除了銷售本店鋪的衣服,為一些創意市集單獨做或者畫一些主題T恤,也是掙錢的方法。
問:賣衣服掙錢嗎?
答:掙,但掙錢的不一定就是你,有那麼多服裝店關門大吉,也有那麼多服裝店生意興隆,有那麼多設計師一文不名,也有那麼多設計師名聲大噪,問題在於你是哪一個。千萬不要一開始就抱著高級定制時裝的夢,那衣服你做出來,誰穿呢?敬重平民,關注大眾,把自己的設計才華和眼光實實在在的用在小處、細微處,大家會掏錢是因為感受到了設計師的尊重理解與喜愛,這種良好的感情會通過服裝的設計和質地傳遞出來。
問:賣什麼樣的衣服掙錢?
答:大眾喜歡的,而不是你喜歡的。最好的方法是多多看網站上同行公佈的銷售資料,如果有人拿出一款自己設計的衣服說銷量良好,一定不要急著挑刺說這衣服哪裡好看,而要抓住這衣服運用了什麼元素,為什麼賣得好,而賣得好的衣服都有些什麼共同特點,不要見到日韓就說雷,見到歐美就說高不可攀,而要把其中受歡迎的因素記錄下來,然後融合自己的設計特點,恰如其分的運用到自己的產品中去,博採眾長。
問:什麼類型的衣服掙錢?
答:賣得最好的永遠都是基本款,一換季人人都需要,所以略有一點流行元素的質地優良的基本款一定要體現在店鋪中。而且另說一點,包也是非常能帶來利潤的,從奢侈品到街牌,很大一部分利潤都是配飾在支撐,包是其中的大半壁江山。好賣的包,大多數還是具有乾淨簡潔、低調樸素、實在耐用這樣的特點,然後再稍微加一點流行元素或者獨有特點,就非常好賣了,而且包不分身材尺碼,切忌不要太花太誇張。
問:可以在服裝里加一些先鋒的設計感嗎?
答:要看情況,很多設計因為鋒利感太強、色塊運用過於強烈、裝飾太多而極具T台表現力,但日常生活中有勇氣這麼穿的人畢竟是少數(當然,有勇氣這麼穿的人都是有膽識之人,在此表示致敬)。單件衣服不要過多撞色,如果上下半身搭配撞色則可以適當放寬一些,裝飾要在細節處,如肩袖領,特別是衣領可以華麗一些,但正身儘量避免過多的華麗裝飾,太過“鬧騰”是大忌,素淡永遠有商機。
問:開店是自己支撐還是要請人幫忙?
答:這裡說得絕對一點,店鋪有一定規模時還是請人幫忙最好,店鋪就好像貨車,每次裝運的貨物量比最大限載量要少一些,超載超載壞處多。有一些行業的小微公司只有老闆一人或夫妻店,是因為這些行業忙幾月閑幾月,養員工不划算,而服裝銷售沒有特別閑的時候。不過請人幫忙一定要找對人,個性開朗、活躍、和氣、吃苦耐勞、聰明肯幹的人是首選,寧願多給點錢,一個籬笆三個樁,不要心疼工資。
問:服裝的定價應該在什麼區間?
答:找准服裝的定位區間之前是要找准自己的定位,看看自己的設計風格到底比較受哪個群體的歡迎,如果是少年少女喜歡的風格,價格就應該低些,如果是有產有閑階級喜歡的風格,價格可以適當貴一些。200以下是一類,200-500是一類,500-2000是一類,2000以上是一類,這四種服裝需求率應該是4:3:2:1,高附加值也就意味著高風險,如果不是有極為強大的支持,一開始創業的人還是以前兩種為主。
問:怎麼才能讓自己的衣服更好的賣出去?
答:在每個細節都做到位。測量尺寸的時候,除了袖長褲長,可以把每個圖案的長度、流蘇的長度、破洞的長度、圖案中櫻桃柄的長度都測出來寫清。上傳照片的時候,讓模特做出一些1配3,1配4的組合,展現出服裝適合不同的風格。每件衣服後面都細細寫明保養方法,寫出這類衣服特別要注意的事項(比如淺色衣服特別忌果汁,印花衣服忌諱洗淨後暴曬等等),做品牌最後比拼的不是產品是服務。
問:如何與同類的已經比較成熟的品牌競爭?
答:其實網路時代優勢就在於這裡,真正死守一兩家店鋪的顧客比過去少很多,大家都是哪兒喜歡就哪兒買。所以不要太“珍惜”自己的才華,有什麼真正好的設計一定要拿出來衝擊市場,款式以適度新潮為最佳,顏色和圖案可以別出心裁,裝飾與細節可以有新鮮感,畢竟新店小店的產品再各類榜單上都不可能太靠前,出其不意的“奇謀”反而能更好的構築口碑,也能搶到第一批對品牌有認知的顧客。
問:大牌的設計和當季的流行追不追?怎麼追?
答:適當的追是很有必要的,但是追不是抄,更不是做山寨。要知道什麼能追什麼不能追,知道歐美和中國的審美區別。你會追,成熟的大商家大品牌也會追,他們的成本更低名氣更大,所以簡單的挪用沒有前途。追潮流,最差的方法是照搬照抄,較好的方法是引為己用,最好的方法是向前一步,通過這一季的趨勢,判斷出下一季的趨勢(這樣的網站已經有了),等潮流起時你店裡已經佈滿流行款。
第三章:開店篇,網店和實體店基礎教程。
本人經營的是實體店,但對於網店也有一些自己的研究,分別仔細打聽過開網上鞋店首飾店的店主相關經驗。身邊的人開網店的很多,有把自己積存的舊地圖拿出來做古董賣的,有銷售瑞士軍刀等日用品的,而願意或者已經在做服裝生意的是多數,畢竟淘寶也好天貓也好都是靠服裝起家,現在服裝也是最熱門的銷售項目,而相對於日用品,人們對服裝的需求量也更大,很少有人買一箱牙膏在家囤積的,但是家裡有整衣櫃衣服的人卻不在少數。
實體店篇:因為本人對實體店經營略有經驗,所以先談:
第一,實體店的選址很關鍵。什麼叫好地段?一是開館子不怕紮堆,長期經營服裝生意的街道地段是首選,越是低價出讓的鋪面越是要小心,便宜沒好貨,要不是老闆虧到了底是不會低價轉租的,店鋪最好不要在街頭街尾或轉角,人們逛街都有一個心理預備期,剛剛走上某條街或者剛剛轉彎,是不會想到進店看的。有些地段雖然熱鬧,比如火車站、汽車站、小學,但是不適合做服裝生意。
再談一點是,實體店的裝修學問很大。這裡交付經驗:燈光千萬不要帶紫色、粉紅色,不是像澡堂就是像色情場所。臨窗的裝飾一定要精緻細膩豐富,模特黑色比白色好,只有頸部以下的比較好。背景要麼掛上非常亮眼的衣服,要麼做一些輕巧的裝飾,千萬不要一大面白牆空著,至少貼上漂亮的牆紙。牆體裝飾最好可以用撒花或者帶金箔材料,再者磨砂的黑色、蘋果綠,用紅色效果不一定好,橙色也是要謹慎,店名不要拗口要醒目上口。
實體店也要注重細節。比如我走在街上看到一家店,店面不大,但門把手是一隻非常精緻的高跟鞋形狀,對這家店會頓生好感,店面裝飾都這麼有心,那麼可以推測店主的品味也足夠信任。衣架如果只用不銹鋼材料的過素過粗了,一定要精挑細選,以有古典風格和金屬色澤的為最佳,青銅色或者雕刻細緻的木質都不錯。另,要做好店內的清潔工作,邊邊角角都要掃到,哪怕有一隻螞蟻都要引起警覺,這不僅是顧客印象問題,也要讓店內財產不受損。
服裝展示的學問很大,這裡是一些非書本非科班的實戰經驗:臨街櫥窗裡的模特2-3個,展示的服裝應該是一花一素,或者一花兩素,切忌把大印花的服裝擺太多,華而不實。大方保守的衣服可以多多展示,而先鋒性感的衣服可以根據顧客的需要再推薦。店內的鏡子一定要足,要寬大。店主和店員自己穿的衣服也要注意,可以穿店裡賣得暫時不好但是品質很好的服裝做宣傳,至於本來就賣得很好的衣服,就可以讓顧客自行揀擇,不必再錦上添花。
網店篇:開網店要耐得住寂寞。首先說一個熟人開網店的例子,他們夫妻倆開鞋店,還請了3-4個人,生意略有小成,一次想再做首飾生意失敗了,後來我再問時,他們店鋪已經關張,是因為賣了假貨,顧客要打官司,只好賠錢關張去開餐館去了。他們的兩個錯誤:做生意不專心,看到首飾店比較紅火就想做首飾,虧了一筆;更大的錯誤,賣假貨。他們說是被供應商騙了,其實明眼人或許猜得出來他們是想多掙錢。歸於一句話,耐不住寂寞,看到大店家風風火火,他們眼紅了。這是真真實實的教訓,網店一定是越辦越好,不要急。
不要出現顧客不願意看到的字眼,尤其是不要讓店家之間的恩怨出現在顧客能看到的地方。比如在淘寶我常常看見“某某家的東西比我們家差遠了”,“你們可以看看某家的品質”,“某人你賣不過我們再來鬧好意思嗎”這樣挑釁性的話語,這樣確實不是針對顧客的,但是顧客會非常反感這種影響購物情緒的語句出現,一件漂亮的裙子下面跟著這類話,會讓顧客啼笑皆非甚至關掉頁面走人,店家之間的恩怨可以私下甚至法律解決,但就不要影響顧客。
“低一塊定價法”。在同類商品中,自己店的定價永遠比其他店鋪低1-5塊錢,然後在服務上比別人細心,在發貨速度上比別人快,在講解服裝時比別的客服頭腦清楚、條理仔細,在照片拍攝上比別的店家注重細節美,在資料上比別的店家完整,這價格和服務上的加加減減,可能到了顧客眼中和心中,就會成為累積信任度和好感度的標準,人們很少會看了網上鋪天蓋地的宣傳而來消費,看了貼吧水貼廣告來消費,但朋友間的推薦卻非常有效。
服裝照片是門大學問。這裡有個小建議,既然都開店創業了,還是請個有品味的攝影師、有經驗的修圖師比較好,服裝從不同角度拍攝效果大不相同,單單調色就有鬼斧神工的效果,一件好衣服可以因為失敗的拍攝而失去光彩,一件普通的衣服可以因為絕佳的構圖調色和搭配而光芒四射。雖然說“小清新”在網上挨駡多,但是小清新的照片還是很美的,只要不是過於做作,美麗的背景、情感的投入、森系的搭配,大多數情況下,還是能俘獲人心。
第四章:怎樣做一個好老闆。
從你開始創業的那一天,不管自己承認與否,你已經就是一個公司的老闆了,這個公司可以只有你和你閨蜜或員工一兩人三四人,也可以是一個架構龐大人員複雜的大公司,但是從“創業者”這個帶有青澀意味的名詞進化到“老闆”這個歷練成熟的概念,不論是其他行業還是這裡講的服裝行業,需要的都是經驗甚至教訓,所謂成功來自於經驗,經驗來自與教訓,教訓來自於錯誤,不要怕在創業初期犯錯,現在有小錯是為了以後不犯大錯。
老闆“五必須”和“五必不”。第一,老闆必須的是看准自己公司的定位,比如一個客服人員,中專畢業、心巧嘴甜就足夠了,為什麼非要找大專或者大學生呢?雖然說現在大學擴招,但大學生的心氣畢竟還是高,他們開的工資或許剛開始也就一兩千,但是大學生對於一兩千的工資是不可能長期滿意的,而很多中專技校的學生因為苦出身、學歷低,會更滿意於自己的工作,服裝創業公司不是微軟穀歌,員工知識太豐富能力太強沒有意義。
其次必須把錢梳理的一清二楚。誰也不是活雷鋒,可以從公司神不知鬼不覺的撈油水,估計沒有多少人有這個聖人抵抗力。關注了錢,就等於管住了員工的吃拿卡要,管住了“閻王易見小鬼難纏”,本人對於餐館生意也略有涉獵,餐館的後廚就是一個小社會,很多餐館都是因為大廚站不住腳、後廚搗亂最後垮掉,而服裝公司也是如此,能夠設計服裝和做潮流搭配的員工都是心氣很高的,甚至覺得自己是藝術家,如果老闆管不住他們必然從中摸錢。
再者必須崗位到人,老闆一個人是幹不了所有的事情的。很多創業者自己都非常能幹,不僅技術水準好、業務優秀,在學校時常得獎,在學生會叱吒風雲,在實習單位也大受好評,於是覺得其他人能力都不如自己,事必躬親,這樣很不好。即使一個員工剛入職能力只有6,在你的指導下可以到達8,也就不錯了,老闆覺得自己的能力有9-10,就事事自己做,一個人哪有那麼多精力?可能幹到最後,每項任務成效連5都沒有,員工還不幹事吃空餉。
必須擅長對待親屬關係。我與其他人意見不同的是,很多人都覺得公司裡必不用親戚朋友,我覺得沒必要,能幹又大方的親戚,從小知根知底,用也無妨。但是一切建立在“知根知底”和“一視同仁”,如果你用了你的小舅子,那麼就是用他這一個人,不要讓你的丈母娘、老泰山、他的兄弟姐妹、甚至你老婆,全都捲進來橫插一手,你用的是員工,而不是“親屬”,他有了什麼問題,如果你能做到不講情面清白處理就用他,否則,還是離親戚遠點。
第五章:網店的選擇。
開網店,是現在不少服裝專業畢業生的出路,這種想法不錯,成本低,見效快。但是很多孩子真心是不懂市場,不懂網路,更不懂淘寶。首先表現在過於清高,品質低的貨品看不上,比較大家在學校學到的都是各種高級定制時裝和高級成衣,一下子轉換到淘寶爆款,心理上落差挺大的。這裡不多說這個,講點網店生存之道。
網店開始的三到六個月,要保證的是“最低銷售量”,這個時候只要能夠生存就很好了,打個比方,就好像北京奧運會的時候,很多地方台都轉播83射雕啊,白娘子啊,西遊記啊,保證個最低收視率。而各種不會過時的基本款,和銷量奇佳的爆款,就是你網店的“白娘子”。
如果你的眼光實在較高,然後創業啟動資金也不錯,開一家上檔次的買手店也是不錯的選擇。買手店是靠口碑生存的,做的是熟客、熟客的熟人的生意,所以你的服務必須非常精緻,眼光一定要跟上。這個時候,一位品味好、眼光高、穿衣打扮受到大量好評的朋友(也可以是你自己)就必不可少了,而一個人的服裝品味,從她的QQ秀都可以看出來。
做買手店,“精緻”是第一要務。首先你的服裝圖片一定要精益求精,營造復古、優雅、淑女、大氣、溫和的氛圍。如果請麻豆拍攝圖片,背景可以選擇綠植、古典傢俱、油畫、高檔餐廳、林蔭道,並且搭配上恰當的配飾,這個配飾完全可以是奢侈品手袋,有質感的配飾是潛在地暗示買家你的服裝品質。
如果本錢更大,準備自創品牌,銷售自家衣服,要注意的一點,是千萬不要眼光太高。服裝品質以舒適、不開線、色彩鮮明為首要,其他的各種垂墜感、體積感、奢華、立體、光感等一般價格的服裝是講不起的。不要試圖讓買家接受太新奇、太年輕化和街頭化的設計,30~40歲的盛年女性服裝倒可能比市場飽和的少女、OL服裝有前途。
對於自創品牌,你可以拿出一兩件你的得意之作作為“鎮店之寶”,讓買家看看你的實力。
而真正的市賣款,要學會玩點小清新、小創意,
個人的經驗:
1,綠色的衣服比想像中的好賣。
2,波西米亞長裙可以常備著,色彩要新鮮或者復古。
3,豔麗可愛的小卡通圖案比過大的圖案好賣。
4,小辣椒的品味其實還可以,不必要特別鄙視。
5,過於復古優雅的黑白衫銷量沒有想像的好。
但是在創造利潤的問題上,用一句評論借來說是“壯漢使蠻力,在經營上非常粗糙”,沒有對利潤的足夠把握。而真正好的經營方式,是可以環環相扣,針腳細密,爭取從每一個環節都節省成本或“搖”下利潤。問:除了售賣衣服,還能怎麼掙錢呢?
答:方法有一些,即使不算“很多”那也是“不少”的。比如,創造一個屬於自己品牌或者店鋪的卡通形象,這是加大顧客的情感投入和回頭率,為它寫故事,以它的形象為印花裝飾服裝。再比如,自行進行服裝搭配,並且聯絡相關鞋包首飾廠家,進行某種程度上的合作,設計師除了售賣“創意”也可以售賣“眼光”。除了銷售本店鋪的衣服,為一些創意市集單獨做或者畫一些主題T恤,也是掙錢的方法。
問:賣衣服掙錢嗎?
答:掙,但掙錢的不一定就是你,有那麼多服裝店關門大吉,也有那麼多服裝店生意興隆,有那麼多設計師一文不名,也有那麼多設計師名聲大噪,問題在於你是哪一個。千萬不要一開始就抱著高級定制時裝的夢,那衣服你做出來,誰穿呢?敬重平民,關注大眾,把自己的設計才華和眼光實實在在的用在小處、細微處,大家會掏錢是因為感受到了設計師的尊重理解與喜愛,這種良好的感情會通過服裝的設計和質地傳遞出來。
問:賣什麼樣的衣服掙錢?
答:大眾喜歡的,而不是你喜歡的。最好的方法是多多看網站上同行公佈的銷售資料,如果有人拿出一款自己設計的衣服說銷量良好,一定不要急著挑刺說這衣服哪裡好看,而要抓住這衣服運用了什麼元素,為什麼賣得好,而賣得好的衣服都有些什麼共同特點,不要見到日韓就說雷,見到歐美就說高不可攀,而要把其中受歡迎的因素記錄下來,然後融合自己的設計特點,恰如其分的運用到自己的產品中去,博採眾長。
問:什麼類型的衣服掙錢?
答:賣得最好的永遠都是基本款,一換季人人都需要,所以略有一點流行元素的質地優良的基本款一定要體現在店鋪中。而且另說一點,包也是非常能帶來利潤的,從奢侈品到街牌,很大一部分利潤都是配飾在支撐,包是其中的大半壁江山。好賣的包,大多數還是具有乾淨簡潔、低調樸素、實在耐用這樣的特點,然後再稍微加一點流行元素或者獨有特點,就非常好賣了,而且包不分身材尺碼,切忌不要太花太誇張。
問:可以在服裝里加一些先鋒的設計感嗎?
答:要看情況,很多設計因為鋒利感太強、色塊運用過於強烈、裝飾太多而極具T台表現力,但日常生活中有勇氣這麼穿的人畢竟是少數(當然,有勇氣這麼穿的人都是有膽識之人,在此表示致敬)。單件衣服不要過多撞色,如果上下半身搭配撞色則可以適當放寬一些,裝飾要在細節處,如肩袖領,特別是衣領可以華麗一些,但正身儘量避免過多的華麗裝飾,太過“鬧騰”是大忌,素淡永遠有商機。
問:開店是自己支撐還是要請人幫忙?
答:這裡說得絕對一點,店鋪有一定規模時還是請人幫忙最好,店鋪就好像貨車,每次裝運的貨物量比最大限載量要少一些,超載超載壞處多。有一些行業的小微公司只有老闆一人或夫妻店,是因為這些行業忙幾月閑幾月,養員工不划算,而服裝銷售沒有特別閑的時候。不過請人幫忙一定要找對人,個性開朗、活躍、和氣、吃苦耐勞、聰明肯幹的人是首選,寧願多給點錢,一個籬笆三個樁,不要心疼工資。
問:服裝的定價應該在什麼區間?
答:找准服裝的定位區間之前是要找准自己的定位,看看自己的設計風格到底比較受哪個群體的歡迎,如果是少年少女喜歡的風格,價格就應該低些,如果是有產有閑階級喜歡的風格,價格可以適當貴一些。200以下是一類,200-500是一類,500-2000是一類,2000以上是一類,這四種服裝需求率應該是4:3:2:1,高附加值也就意味著高風險,如果不是有極為強大的支持,一開始創業的人還是以前兩種為主。
問:怎麼才能讓自己的衣服更好的賣出去?
答:在每個細節都做到位。測量尺寸的時候,除了袖長褲長,可以把每個圖案的長度、流蘇的長度、破洞的長度、圖案中櫻桃柄的長度都測出來寫清。上傳照片的時候,讓模特做出一些1配3,1配4的組合,展現出服裝適合不同的風格。每件衣服後面都細細寫明保養方法,寫出這類衣服特別要注意的事項(比如淺色衣服特別忌果汁,印花衣服忌諱洗淨後暴曬等等),做品牌最後比拼的不是產品是服務。
問:如何與同類的已經比較成熟的品牌競爭?
答:其實網路時代優勢就在於這裡,真正死守一兩家店鋪的顧客比過去少很多,大家都是哪兒喜歡就哪兒買。所以不要太“珍惜”自己的才華,有什麼真正好的設計一定要拿出來衝擊市場,款式以適度新潮為最佳,顏色和圖案可以別出心裁,裝飾與細節可以有新鮮感,畢竟新店小店的產品再各類榜單上都不可能太靠前,出其不意的“奇謀”反而能更好的構築口碑,也能搶到第一批對品牌有認知的顧客。
問:大牌的設計和當季的流行追不追?怎麼追?
答:適當的追是很有必要的,但是追不是抄,更不是做山寨。要知道什麼能追什麼不能追,知道歐美和中國的審美區別。你會追,成熟的大商家大品牌也會追,他們的成本更低名氣更大,所以簡單的挪用沒有前途。追潮流,最差的方法是照搬照抄,較好的方法是引為己用,最好的方法是向前一步,通過這一季的趨勢,判斷出下一季的趨勢(這樣的網站已經有了),等潮流起時你店裡已經佈滿流行款。
第三章:開店篇,網店和實體店基礎教程。
本人經營的是實體店,但對於網店也有一些自己的研究,分別仔細打聽過開網上鞋店首飾店的店主相關經驗。身邊的人開網店的很多,有把自己積存的舊地圖拿出來做古董賣的,有銷售瑞士軍刀等日用品的,而願意或者已經在做服裝生意的是多數,畢竟淘寶也好天貓也好都是靠服裝起家,現在服裝也是最熱門的銷售項目,而相對於日用品,人們對服裝的需求量也更大,很少有人買一箱牙膏在家囤積的,但是家裡有整衣櫃衣服的人卻不在少數。
實體店篇:因為本人對實體店經營略有經驗,所以先談:
第一,實體店的選址很關鍵。什麼叫好地段?一是開館子不怕紮堆,長期經營服裝生意的街道地段是首選,越是低價出讓的鋪面越是要小心,便宜沒好貨,要不是老闆虧到了底是不會低價轉租的,店鋪最好不要在街頭街尾或轉角,人們逛街都有一個心理預備期,剛剛走上某條街或者剛剛轉彎,是不會想到進店看的。有些地段雖然熱鬧,比如火車站、汽車站、小學,但是不適合做服裝生意。
再談一點是,實體店的裝修學問很大。這裡交付經驗:燈光千萬不要帶紫色、粉紅色,不是像澡堂就是像色情場所。臨窗的裝飾一定要精緻細膩豐富,模特黑色比白色好,只有頸部以下的比較好。背景要麼掛上非常亮眼的衣服,要麼做一些輕巧的裝飾,千萬不要一大面白牆空著,至少貼上漂亮的牆紙。牆體裝飾最好可以用撒花或者帶金箔材料,再者磨砂的黑色、蘋果綠,用紅色效果不一定好,橙色也是要謹慎,店名不要拗口要醒目上口。
實體店也要注重細節。比如我走在街上看到一家店,店面不大,但門把手是一隻非常精緻的高跟鞋形狀,對這家店會頓生好感,店面裝飾都這麼有心,那麼可以推測店主的品味也足夠信任。衣架如果只用不銹鋼材料的過素過粗了,一定要精挑細選,以有古典風格和金屬色澤的為最佳,青銅色或者雕刻細緻的木質都不錯。另,要做好店內的清潔工作,邊邊角角都要掃到,哪怕有一隻螞蟻都要引起警覺,這不僅是顧客印象問題,也要讓店內財產不受損。
服裝展示的學問很大,這裡是一些非書本非科班的實戰經驗:臨街櫥窗裡的模特2-3個,展示的服裝應該是一花一素,或者一花兩素,切忌把大印花的服裝擺太多,華而不實。大方保守的衣服可以多多展示,而先鋒性感的衣服可以根據顧客的需要再推薦。店內的鏡子一定要足,要寬大。店主和店員自己穿的衣服也要注意,可以穿店裡賣得暫時不好但是品質很好的服裝做宣傳,至於本來就賣得很好的衣服,就可以讓顧客自行揀擇,不必再錦上添花。
網店篇:開網店要耐得住寂寞。首先說一個熟人開網店的例子,他們夫妻倆開鞋店,還請了3-4個人,生意略有小成,一次想再做首飾生意失敗了,後來我再問時,他們店鋪已經關張,是因為賣了假貨,顧客要打官司,只好賠錢關張去開餐館去了。他們的兩個錯誤:做生意不專心,看到首飾店比較紅火就想做首飾,虧了一筆;更大的錯誤,賣假貨。他們說是被供應商騙了,其實明眼人或許猜得出來他們是想多掙錢。歸於一句話,耐不住寂寞,看到大店家風風火火,他們眼紅了。這是真真實實的教訓,網店一定是越辦越好,不要急。
不要出現顧客不願意看到的字眼,尤其是不要讓店家之間的恩怨出現在顧客能看到的地方。比如在淘寶我常常看見“某某家的東西比我們家差遠了”,“你們可以看看某家的品質”,“某人你賣不過我們再來鬧好意思嗎”這樣挑釁性的話語,這樣確實不是針對顧客的,但是顧客會非常反感這種影響購物情緒的語句出現,一件漂亮的裙子下面跟著這類話,會讓顧客啼笑皆非甚至關掉頁面走人,店家之間的恩怨可以私下甚至法律解決,但就不要影響顧客。
“低一塊定價法”。在同類商品中,自己店的定價永遠比其他店鋪低1-5塊錢,然後在服務上比別人細心,在發貨速度上比別人快,在講解服裝時比別的客服頭腦清楚、條理仔細,在照片拍攝上比別的店家注重細節美,在資料上比別的店家完整,這價格和服務上的加加減減,可能到了顧客眼中和心中,就會成為累積信任度和好感度的標準,人們很少會看了網上鋪天蓋地的宣傳而來消費,看了貼吧水貼廣告來消費,但朋友間的推薦卻非常有效。
服裝照片是門大學問。這裡有個小建議,既然都開店創業了,還是請個有品味的攝影師、有經驗的修圖師比較好,服裝從不同角度拍攝效果大不相同,單單調色就有鬼斧神工的效果,一件好衣服可以因為失敗的拍攝而失去光彩,一件普通的衣服可以因為絕佳的構圖調色和搭配而光芒四射。雖然說“小清新”在網上挨駡多,但是小清新的照片還是很美的,只要不是過於做作,美麗的背景、情感的投入、森系的搭配,大多數情況下,還是能俘獲人心。
第四章:怎樣做一個好老闆。
從你開始創業的那一天,不管自己承認與否,你已經就是一個公司的老闆了,這個公司可以只有你和你閨蜜或員工一兩人三四人,也可以是一個架構龐大人員複雜的大公司,但是從“創業者”這個帶有青澀意味的名詞進化到“老闆”這個歷練成熟的概念,不論是其他行業還是這裡講的服裝行業,需要的都是經驗甚至教訓,所謂成功來自於經驗,經驗來自與教訓,教訓來自於錯誤,不要怕在創業初期犯錯,現在有小錯是為了以後不犯大錯。
老闆“五必須”和“五必不”。第一,老闆必須的是看准自己公司的定位,比如一個客服人員,中專畢業、心巧嘴甜就足夠了,為什麼非要找大專或者大學生呢?雖然說現在大學擴招,但大學生的心氣畢竟還是高,他們開的工資或許剛開始也就一兩千,但是大學生對於一兩千的工資是不可能長期滿意的,而很多中專技校的學生因為苦出身、學歷低,會更滿意於自己的工作,服裝創業公司不是微軟穀歌,員工知識太豐富能力太強沒有意義。
其次必須把錢梳理的一清二楚。誰也不是活雷鋒,可以從公司神不知鬼不覺的撈油水,估計沒有多少人有這個聖人抵抗力。關注了錢,就等於管住了員工的吃拿卡要,管住了“閻王易見小鬼難纏”,本人對於餐館生意也略有涉獵,餐館的後廚就是一個小社會,很多餐館都是因為大廚站不住腳、後廚搗亂最後垮掉,而服裝公司也是如此,能夠設計服裝和做潮流搭配的員工都是心氣很高的,甚至覺得自己是藝術家,如果老闆管不住他們必然從中摸錢。
再者必須崗位到人,老闆一個人是幹不了所有的事情的。很多創業者自己都非常能幹,不僅技術水準好、業務優秀,在學校時常得獎,在學生會叱吒風雲,在實習單位也大受好評,於是覺得其他人能力都不如自己,事必躬親,這樣很不好。即使一個員工剛入職能力只有6,在你的指導下可以到達8,也就不錯了,老闆覺得自己的能力有9-10,就事事自己做,一個人哪有那麼多精力?可能幹到最後,每項任務成效連5都沒有,員工還不幹事吃空餉。
必須擅長對待親屬關係。我與其他人意見不同的是,很多人都覺得公司裡必不用親戚朋友,我覺得沒必要,能幹又大方的親戚,從小知根知底,用也無妨。但是一切建立在“知根知底”和“一視同仁”,如果你用了你的小舅子,那麼就是用他這一個人,不要讓你的丈母娘、老泰山、他的兄弟姐妹、甚至你老婆,全都捲進來橫插一手,你用的是員工,而不是“親屬”,他有了什麼問題,如果你能做到不講情面清白處理就用他,否則,還是離親戚遠點。
第五章:網店的選擇。
開網店,是現在不少服裝專業畢業生的出路,這種想法不錯,成本低,見效快。但是很多孩子真心是不懂市場,不懂網路,更不懂淘寶。首先表現在過於清高,品質低的貨品看不上,比較大家在學校學到的都是各種高級定制時裝和高級成衣,一下子轉換到淘寶爆款,心理上落差挺大的。這裡不多說這個,講點網店生存之道。
網店開始的三到六個月,要保證的是“最低銷售量”,這個時候只要能夠生存就很好了,打個比方,就好像北京奧運會的時候,很多地方台都轉播83射雕啊,白娘子啊,西遊記啊,保證個最低收視率。而各種不會過時的基本款,和銷量奇佳的爆款,就是你網店的“白娘子”。
如果你的眼光實在較高,然後創業啟動資金也不錯,開一家上檔次的買手店也是不錯的選擇。買手店是靠口碑生存的,做的是熟客、熟客的熟人的生意,所以你的服務必須非常精緻,眼光一定要跟上。這個時候,一位品味好、眼光高、穿衣打扮受到大量好評的朋友(也可以是你自己)就必不可少了,而一個人的服裝品味,從她的QQ秀都可以看出來。
做買手店,“精緻”是第一要務。首先你的服裝圖片一定要精益求精,營造復古、優雅、淑女、大氣、溫和的氛圍。如果請麻豆拍攝圖片,背景可以選擇綠植、古典傢俱、油畫、高檔餐廳、林蔭道,並且搭配上恰當的配飾,這個配飾完全可以是奢侈品手袋,有質感的配飾是潛在地暗示買家你的服裝品質。
如果本錢更大,準備自創品牌,銷售自家衣服,要注意的一點,是千萬不要眼光太高。服裝品質以舒適、不開線、色彩鮮明為首要,其他的各種垂墜感、體積感、奢華、立體、光感等一般價格的服裝是講不起的。不要試圖讓買家接受太新奇、太年輕化和街頭化的設計,30~40歲的盛年女性服裝倒可能比市場飽和的少女、OL服裝有前途。
對於自創品牌,你可以拿出一兩件你的得意之作作為“鎮店之寶”,讓買家看看你的實力。
而真正的市賣款,要學會玩點小清新、小創意,
個人的經驗:
1,綠色的衣服比想像中的好賣。
2,波西米亞長裙可以常備著,色彩要新鮮或者復古。
3,豔麗可愛的小卡通圖案比過大的圖案好賣。
4,小辣椒的品味其實還可以,不必要特別鄙視。
5,過於復古優雅的黑白衫銷量沒有想像的好。