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如何開好一店服裝店?你需要具備這些才能

第一章:創業中你可能想像不到卻致命的問題。

之所以把這個偏門問題拿出來第一條說, 是因為這個問題太重要了, 而很多創業者又忽略的厲害。

本人關注服裝和服裝創業時間說長不長、說短不短, 有個六七年, 投資了一個二線城市的小服裝店, 店主出八成我出二成, 每個月拿一些回報, 之所以舔著臉來這裡說道自己的經驗, 是因為我認為, 大部分服裝行業創業者, 最終服裝的銷售終端顧客(不論是實體還是網店)很大一部分是二三線城市的普通市民, 學生或者白領。

這裡總結一些我能夠提供的, 關於“想不到卻很致命”的問題。 第一, 不論是網店還是實體小店, 店裡的衣服一定要多, 而且除了要多之外, 風格也要多, 不要一水兒的當季流行, 一水兒的大印花長裙, 再好賣的衣服也不適合城市裡的全部人群。 不論是CHANEL還是ZARA甚至於凡客, 服裝的款式配比一定是

如果再說一個重要問題, 那就是客服(導購)的素質一定要高。 說到這個我想吐槽的很多, 很多客服導購一問三不知, 根本就是店主的農村親戚, 互聯網都沒搞清楚就上崗, 一不高興就辱駡客戶, 翻白眼, 勢利眼。 說到勢利眼, 有些人甚至連勢利眼都勢利的不是地方。 一些導購甚至就認識愛迪達, 頂多再認識個CHANEL, 很多稍微小眾一些但質高價昂的品牌懂的還不如批發A貨的老闆多, 把ZARA當奢侈品, 結果就是客人不僅不喜歡這個導購, 而且會對你的店的設計水準服務品質產生懷疑, 且會告訴朋友。

說句不怕罵的話, 你爸你媽當什麼官?是不是大款?所有的城管稅務工商無理客戶你搞不搞的定?說真的, 有的時候你的設計作品獲得一等獎,

還不如你爸當局長來得重要。 這個社會階層越來越固化, 真正能跳出龍門的很少, 人絕大多數時候還是在自己的水層生活, 做服裝行業所需要的成本也相當可觀, 當你做的時候就要想清楚, 這是不是你和你的家庭承擔得起的。 如果你真的出身于平民之家, 千萬不要憤青的認為只靠自己的努力就能成功, 一定要多多結識有能力有人脈的客戶, 多多給他們打折、上新款, 這些客戶能幫你很大的忙, 為什麼銀行的客戶經理辦起事來比較容易?就因為他們認識的都是存款50W以上的有產階層和大公司大國企的負責人。

學會模仿, 竊衣不算偷。 這當然不是讓你去抄襲, 但是在其他人的優秀設計的基礎上,

去蕪存菁, 以更低的價格再衝擊, 是非常有必要的。 抄襲可恥, 這一點意識要建立, 但是做一些元素重組、印花優化、價格調整、本土化適應、性感程度削弱是很有必要的, 一來, 你設計的衣服太前衛, 就不要怪顧客太保守, 市場就是如此, 二來, 顧客、潮流也是可以引導的, 跟著奢侈品或者日韓走的人沒有想像的那麼多, 誰不想穿得大方又出眾呢?你可以說買衣服的人大都是學生、白領, 她們並不算是尖端的時尚人群, 但正是這群人更需要引導, 他們(她們)決定了一個城市基本的時尚水準, 你也可以拿出一個小的系列來, 不是跟隨顧客, 而是引導顧客, 說小點是提升店鋪品味, 說大了是從業者對於時尚行業的責任感。

第二章:創業的基礎是掙錢、掙錢、掙錢, 還是掙錢。

創業完全可以為追夢, 為理想, 但是不掙錢的創業永遠不是成功的創業, 除非你是大宅門裡出來的富二代, 否則一般人家出身的孩子, 創業終究是要養活自己的。 然而, 我國的服裝行業創業者, 雖然很有幹勁、對社會上的時尚流行也很有見地, 但是在創造利潤的問題上,用一句評論借來說是“壯漢使蠻力,在經營上非常粗糙”,沒有對利潤的足夠把握。而真正好的經營方式,是可以環環相扣,針腳細密,爭取從每一個環節都節省成本或“搖”下利潤。

問:除了售賣衣服,還能怎麼掙錢呢?

答:方法有一些,即使不算“很多”那也是“不少”的。比如,創造一個屬於自己品牌或者店鋪的卡通形象,這是加大顧客的情感投入和回頭率,為它寫故事,以它的形象為印花裝飾服裝。再比如,自行進行服裝搭配,並且聯絡相關鞋包首飾廠家,進行某種程度上的合作,設計師除了售賣“創意”也可以售賣“眼光”。除了銷售本店鋪的衣服,為一些創意市集單獨做或者畫一些主題T恤,也是掙錢的方法。

問:賣衣服掙錢嗎?

答:掙,但掙錢的不一定就是你,有那麼多服裝店關門大吉,也有那麼多服裝店生意興隆,有那麼多設計師一文不名,也有那麼多設計師名聲大噪,問題在於你是哪一個。千萬不要一開始就抱著高級定制時裝的夢,那衣服你做出來,誰穿呢?敬重平民,關注大眾,把自己的設計才華和眼光實實在在的用在小處、細微處,大家會掏錢是因為感受到了設計師的尊重理解與喜愛,這種良好的感情會通過服裝的設計和質地傳遞出來。

問:賣什麼樣的衣服掙錢?

答:大眾喜歡的,而不是你喜歡的。最好的方法是多多看網站上同行公佈的銷售資料,如果有人拿出一款自己設計的衣服說銷量良好,一定不要急著挑刺說這衣服哪裡好看,而要抓住這衣服運用了什麼元素,為什麼賣得好,而賣得好的衣服都有些什麼共同特點,不要見到日韓就說雷,見到歐美就說高不可攀,而要把其中受歡迎的因素記錄下來,然後融合自己的設計特點,恰如其分的運用到自己的產品中去,博採眾長。

問:什麼類型的衣服掙錢?

答:賣得最好的永遠都是基本款,一換季人人都需要,所以略有一點流行元素的質地優良的基本款一定要體現在店鋪中。而且另說一點,包也是非常能帶來利潤的,從奢侈品到街牌,很大一部分利潤都是配飾在支撐,包是其中的大半壁江山。好賣的包,大多數還是具有乾淨簡潔、低調樸素、實在耐用這樣的特點,然後再稍微加一點流行元素或者獨有特點,就非常好賣了,而且包不分身材尺碼,切忌不要太花太誇張。

問:可以在服裝里加一些先鋒的設計感嗎?

答:要看情況,很多設計因為鋒利感太強、色塊運用過於強烈、裝飾太多而極具T台表現力,但日常生活中有勇氣這麼穿的人畢竟是少數(當然,有勇氣這麼穿的人都是有膽識之人,在此表示致敬)。單件衣服不要過多撞色,如果上下半身搭配撞色則可以適當放寬一些,裝飾要在細節處,如肩袖領,特別是衣領可以華麗一些,但正身儘量避免過多的華麗裝飾,太過“鬧騰”是大忌,素淡永遠有商機。

問:開店是自己支撐還是要請人幫忙?

答:這裡說得絕對一點,店鋪有一定規模時還是請人幫忙最好,店鋪就好像貨車,每次裝運的貨物量比最大限載量要少一些,超載超載壞處多。有一些行業的小微公司只有老闆一人或夫妻店,是因為這些行業忙幾月閑幾月,養員工不划算,而服裝銷售沒有特別閑的時候。不過請人幫忙一定要找對人,個性開朗、活躍、和氣、吃苦耐勞、聰明肯幹的人是首選,寧願多給點錢,一個籬笆三個樁,不要心疼工資。

問:服裝的定價應該在什麼區間?

答:找准服裝的定位區間之前是要找准自己的定位,看看自己的設計風格到底比較受哪個群體的歡迎,如果是少年少女喜歡的風格,價格就應該低些,如果是有產有閑階級喜歡的風格,價格可以適當貴一些。200以下是一類,200-500是一類,500-2000是一類,2000以上是一類,這四種服裝需求率應該是4:3:2:1,高附加值也就意味著高風險,如果不是有極為強大的支持,一開始創業的人還是以前兩種為主。

問:怎麼才能讓自己的衣服更好的賣出去?

答:在每個細節都做到位。測量尺寸的時候,除了袖長褲長,可以把每個圖案的長度、流蘇的長度、破洞的長度、圖案中櫻桃柄的長度都測出來寫清。上傳照片的時候,讓模特做出一些1配3,1配4的組合,展現出服裝適合不同的風格。每件衣服後面都細細寫明保養方法,寫出這類衣服特別要注意的事項(比如淺色衣服特別忌果汁,印花衣服忌諱洗淨後暴曬等等),做品牌最後比拼的不是產品是服務。

問:如何與同類的已經比較成熟的品牌競爭?

答:其實網路時代優勢就在於這裡,真正死守一兩家店鋪的顧客比過去少很多,大家都是哪兒喜歡就哪兒買。所以不要太“珍惜”自己的才華,有什麼真正好的設計一定要拿出來衝擊市場,款式以適度新潮為最佳,顏色和圖案可以別出心裁,裝飾與細節可以有新鮮感,畢竟新店小店的產品再各類榜單上都不可能太靠前,出其不意的“奇謀”反而能更好的構築口碑,也能搶到第一批對品牌有認知的顧客。

問:大牌的設計和當季的流行追不追?怎麼追?

答:適當的追是很有必要的,但是追不是抄,更不是做山寨。要知道什麼能追什麼不能追,知道歐美和中國的審美區別。你會追,成熟的大商家大品牌也會追,他們的成本更低名氣更大,所以簡單的挪用沒有前途。追潮流,最差的方法是照搬照抄,較好的方法是引為己用,最好的方法是向前一步,通過這一季的趨勢,判斷出下一季的趨勢(這樣的網站已經有了),等潮流起時你店裡已經佈滿流行款。

第三章:開店篇,網店和實體店基礎教程。

本人經營的是實體店,但對於網店也有一些自己的研究,分別仔細打聽過開網上鞋店首飾店的店主相關經驗。身邊的人開網店的很多,有把自己積存的舊地圖拿出來做古董賣的,有銷售瑞士軍刀等日用品的,而願意或者已經在做服裝生意的是多數,畢竟淘寶也好天貓也好都是靠服裝起家,現在服裝也是最熱門的銷售項目,而相對於日用品,人們對服裝的需求量也更大,很少有人買一箱牙膏在家囤積的,但是家裡有整衣櫃衣服的人卻不在少數。

實體店篇:因為本人對實體店經營略有經驗,所以先談:

第一,實體店的選址很關鍵。什麼叫好地段?一是開館子不怕紮堆,長期經營服裝生意的街道地段是首選,越是低價出讓的鋪面越是要小心,便宜沒好貨,要不是老闆虧到了底是不會低價轉租的,店鋪最好不要在街頭街尾或轉角,人們逛街都有一個心理預備期,剛剛走上某條街或者剛剛轉彎,是不會想到進店看的。有些地段雖然熱鬧,比如火車站、汽車站、小學,但是不適合做服裝生意。

再談一點是,實體店的裝修學問很大。這裡交付經驗:燈光千萬不要帶紫色、粉紅色,不是像澡堂就是像色情場所。臨窗的裝飾一定要精緻細膩豐富,模特黑色比白色好,只有頸部以下的比較好。背景要麼掛上非常亮眼的衣服,要麼做一些輕巧的裝飾,千萬不要一大面白牆空著,至少貼上漂亮的牆紙。牆體裝飾最好可以用撒花或者帶金箔材料,再者磨砂的黑色、蘋果綠,用紅色效果不一定好,橙色也是要謹慎,店名不要拗口要醒目上口。

實體店也要注重細節。比如我走在街上看到一家店,店面不大,但門把手是一隻非常精緻的高跟鞋形狀,對這家店會頓生好感,店面裝飾都這麼有心,那麼可以推測店主的品味也足夠信任。衣架如果只用不銹鋼材料的過素過粗了,一定要精挑細選,以有古典風格和金屬色澤的為最佳,青銅色或者雕刻細緻的木質都不錯。另,要做好店內的清潔工作,邊邊角角都要掃到,哪怕有一隻螞蟻都要引起警覺,這不僅是顧客印象問題,也要讓店內財產不受損。

服裝展示的學問很大,這裡是一些非書本非科班的實戰經驗:臨街櫥窗裡的模特2-3個,展示的服裝應該是一花一素,或者一花兩素,切忌把大印花的服裝擺太多,華而不實。大方保守的衣服可以多多展示,而先鋒性感的衣服可以根據顧客的需要再推薦。店內的鏡子一定要足,要寬大。店主和店員自己穿的衣服也要注意,可以穿店裡賣得暫時不好但是品質很好的服裝做宣傳,至於本來就賣得很好的衣服,就可以讓顧客自行揀擇,不必再錦上添花。

網店篇:開網店要耐得住寂寞。首先說一個熟人開網店的例子,他們夫妻倆開鞋店,還請了3-4個人,生意略有小成,一次想再做首飾生意失敗了,後來我再問時,他們店鋪已經關張,是因為賣了假貨,顧客要打官司,只好賠錢關張去開餐館去了。他們的兩個錯誤:做生意不專心,看到首飾店比較紅火就想做首飾,虧了一筆;更大的錯誤,賣假貨。他們說是被供應商騙了,其實明眼人或許猜得出來他們是想多掙錢。歸於一句話,耐不住寂寞,看到大店家風風火火,他們眼紅了。這是真真實實的教訓,網店一定是越辦越好,不要急。

不要出現顧客不願意看到的字眼,尤其是不要讓店家之間的恩怨出現在顧客能看到的地方。比如在淘寶我常常看見“某某家的東西比我們家差遠了”,“你們可以看看某家的品質”,“某人你賣不過我們再來鬧好意思嗎”這樣挑釁性的話語,這樣確實不是針對顧客的,但是顧客會非常反感這種影響購物情緒的語句出現,一件漂亮的裙子下面跟著這類話,會讓顧客啼笑皆非甚至關掉頁面走人,店家之間的恩怨可以私下甚至法律解決,但就不要影響顧客。

“低一塊定價法”。在同類商品中,自己店的定價永遠比其他店鋪低1-5塊錢,然後在服務上比別人細心,在發貨速度上比別人快,在講解服裝時比別的客服頭腦清楚、條理仔細,在照片拍攝上比別的店家注重細節美,在資料上比別的店家完整,這價格和服務上的加加減減,可能到了顧客眼中和心中,就會成為累積信任度和好感度的標準,人們很少會看了網上鋪天蓋地的宣傳而來消費,看了貼吧水貼廣告來消費,但朋友間的推薦卻非常有效。

服裝照片是門大學問。這裡有個小建議,既然都開店創業了,還是請個有品味的攝影師、有經驗的修圖師比較好,服裝從不同角度拍攝效果大不相同,單單調色就有鬼斧神工的效果,一件好衣服可以因為失敗的拍攝而失去光彩,一件普通的衣服可以因為絕佳的構圖調色和搭配而光芒四射。雖然說“小清新”在網上挨駡多,但是小清新的照片還是很美的,只要不是過於做作,美麗的背景、情感的投入、森系的搭配,大多數情況下,還是能俘獲人心。

第四章:怎樣做一個好老闆。

從你開始創業的那一天,不管自己承認與否,你已經就是一個公司的老闆了,這個公司可以只有你和你閨蜜或員工一兩人三四人,也可以是一個架構龐大人員複雜的大公司,但是從“創業者”這個帶有青澀意味的名詞進化到“老闆”這個歷練成熟的概念,不論是其他行業還是這裡講的服裝行業,需要的都是經驗甚至教訓,所謂成功來自於經驗,經驗來自與教訓,教訓來自於錯誤,不要怕在創業初期犯錯,現在有小錯是為了以後不犯大錯。

老闆“五必須”和“五必不”。第一,老闆必須的是看准自己公司的定位,比如一個客服人員,中專畢業、心巧嘴甜就足夠了,為什麼非要找大專或者大學生呢?雖然說現在大學擴招,但大學生的心氣畢竟還是高,他們開的工資或許剛開始也就一兩千,但是大學生對於一兩千的工資是不可能長期滿意的,而很多中專技校的學生因為苦出身、學歷低,會更滿意於自己的工作,服裝創業公司不是微軟穀歌,員工知識太豐富能力太強沒有意義。

其次必須把錢梳理的一清二楚。誰也不是活雷鋒,可以從公司神不知鬼不覺的撈油水,估計沒有多少人有這個聖人抵抗力。關注了錢,就等於管住了員工的吃拿卡要,管住了“閻王易見小鬼難纏”,本人對於餐館生意也略有涉獵,餐館的後廚就是一個小社會,很多餐館都是因為大廚站不住腳、後廚搗亂最後垮掉,而服裝公司也是如此,能夠設計服裝和做潮流搭配的員工都是心氣很高的,甚至覺得自己是藝術家,如果老闆管不住他們必然從中摸錢。

再者必須崗位到人,老闆一個人是幹不了所有的事情的。很多創業者自己都非常能幹,不僅技術水準好、業務優秀,在學校時常得獎,在學生會叱吒風雲,在實習單位也大受好評,於是覺得其他人能力都不如自己,事必躬親,這樣很不好。即使一個員工剛入職能力只有6,在你的指導下可以到達8,也就不錯了,老闆覺得自己的能力有9-10,就事事自己做,一個人哪有那麼多精力?可能幹到最後,每項任務成效連5都沒有,員工還不幹事吃空餉。

必須擅長對待親屬關係。我與其他人意見不同的是,很多人都覺得公司裡必不用親戚朋友,我覺得沒必要,能幹又大方的親戚,從小知根知底,用也無妨。但是一切建立在“知根知底”和“一視同仁”,如果你用了你的小舅子,那麼就是用他這一個人,不要讓你的丈母娘、老泰山、他的兄弟姐妹、甚至你老婆,全都捲進來橫插一手,你用的是員工,而不是“親屬”,他有了什麼問題,如果你能做到不講情面清白處理就用他,否則,還是離親戚遠點。

第五章:網店的選擇。

開網店,是現在不少服裝專業畢業生的出路,這種想法不錯,成本低,見效快。但是很多孩子真心是不懂市場,不懂網路,更不懂淘寶。首先表現在過於清高,品質低的貨品看不上,比較大家在學校學到的都是各種高級定制時裝和高級成衣,一下子轉換到淘寶爆款,心理上落差挺大的。這裡不多說這個,講點網店生存之道。

網店開始的三到六個月,要保證的是“最低銷售量”,這個時候只要能夠生存就很好了,打個比方,就好像北京奧運會的時候,很多地方台都轉播83射雕啊,白娘子啊,西遊記啊,保證個最低收視率。而各種不會過時的基本款,和銷量奇佳的爆款,就是你網店的“白娘子”。

如果你的眼光實在較高,然後創業啟動資金也不錯,開一家上檔次的買手店也是不錯的選擇。買手店是靠口碑生存的,做的是熟客、熟客的熟人的生意,所以你的服務必須非常精緻,眼光一定要跟上。這個時候,一位品味好、眼光高、穿衣打扮受到大量好評的朋友(也可以是你自己)就必不可少了,而一個人的服裝品味,從她的QQ秀都可以看出來。

做買手店,“精緻”是第一要務。首先你的服裝圖片一定要精益求精,營造復古、優雅、淑女、大氣、溫和的氛圍。如果請麻豆拍攝圖片,背景可以選擇綠植、古典傢俱、油畫、高檔餐廳、林蔭道,並且搭配上恰當的配飾,這個配飾完全可以是奢侈品手袋,有質感的配飾是潛在地暗示買家你的服裝品質。

如果本錢更大,準備自創品牌,銷售自家衣服,要注意的一點,是千萬不要眼光太高。服裝品質以舒適、不開線、色彩鮮明為首要,其他的各種垂墜感、體積感、奢華、立體、光感等一般價格的服裝是講不起的。不要試圖讓買家接受太新奇、太年輕化和街頭化的設計,30~40歲的盛年女性服裝倒可能比市場飽和的少女、OL服裝有前途。

對於自創品牌,你可以拿出一兩件你的得意之作作為“鎮店之寶”,讓買家看看你的實力。

而真正的市賣款,要學會玩點小清新、小創意,

個人的經驗:

1,綠色的衣服比想像中的好賣。

2,波西米亞長裙可以常備著,色彩要新鮮或者復古。

3,豔麗可愛的小卡通圖案比過大的圖案好賣。

4,小辣椒的品味其實還可以,不必要特別鄙視。

5,過於復古優雅的黑白衫銷量沒有想像的好。

但是在創造利潤的問題上,用一句評論借來說是“壯漢使蠻力,在經營上非常粗糙”,沒有對利潤的足夠把握。而真正好的經營方式,是可以環環相扣,針腳細密,爭取從每一個環節都節省成本或“搖”下利潤。

問:除了售賣衣服,還能怎麼掙錢呢?

答:方法有一些,即使不算“很多”那也是“不少”的。比如,創造一個屬於自己品牌或者店鋪的卡通形象,這是加大顧客的情感投入和回頭率,為它寫故事,以它的形象為印花裝飾服裝。再比如,自行進行服裝搭配,並且聯絡相關鞋包首飾廠家,進行某種程度上的合作,設計師除了售賣“創意”也可以售賣“眼光”。除了銷售本店鋪的衣服,為一些創意市集單獨做或者畫一些主題T恤,也是掙錢的方法。

問:賣衣服掙錢嗎?

答:掙,但掙錢的不一定就是你,有那麼多服裝店關門大吉,也有那麼多服裝店生意興隆,有那麼多設計師一文不名,也有那麼多設計師名聲大噪,問題在於你是哪一個。千萬不要一開始就抱著高級定制時裝的夢,那衣服你做出來,誰穿呢?敬重平民,關注大眾,把自己的設計才華和眼光實實在在的用在小處、細微處,大家會掏錢是因為感受到了設計師的尊重理解與喜愛,這種良好的感情會通過服裝的設計和質地傳遞出來。

問:賣什麼樣的衣服掙錢?

答:大眾喜歡的,而不是你喜歡的。最好的方法是多多看網站上同行公佈的銷售資料,如果有人拿出一款自己設計的衣服說銷量良好,一定不要急著挑刺說這衣服哪裡好看,而要抓住這衣服運用了什麼元素,為什麼賣得好,而賣得好的衣服都有些什麼共同特點,不要見到日韓就說雷,見到歐美就說高不可攀,而要把其中受歡迎的因素記錄下來,然後融合自己的設計特點,恰如其分的運用到自己的產品中去,博採眾長。

問:什麼類型的衣服掙錢?

答:賣得最好的永遠都是基本款,一換季人人都需要,所以略有一點流行元素的質地優良的基本款一定要體現在店鋪中。而且另說一點,包也是非常能帶來利潤的,從奢侈品到街牌,很大一部分利潤都是配飾在支撐,包是其中的大半壁江山。好賣的包,大多數還是具有乾淨簡潔、低調樸素、實在耐用這樣的特點,然後再稍微加一點流行元素或者獨有特點,就非常好賣了,而且包不分身材尺碼,切忌不要太花太誇張。

問:可以在服裝里加一些先鋒的設計感嗎?

答:要看情況,很多設計因為鋒利感太強、色塊運用過於強烈、裝飾太多而極具T台表現力,但日常生活中有勇氣這麼穿的人畢竟是少數(當然,有勇氣這麼穿的人都是有膽識之人,在此表示致敬)。單件衣服不要過多撞色,如果上下半身搭配撞色則可以適當放寬一些,裝飾要在細節處,如肩袖領,特別是衣領可以華麗一些,但正身儘量避免過多的華麗裝飾,太過“鬧騰”是大忌,素淡永遠有商機。

問:開店是自己支撐還是要請人幫忙?

答:這裡說得絕對一點,店鋪有一定規模時還是請人幫忙最好,店鋪就好像貨車,每次裝運的貨物量比最大限載量要少一些,超載超載壞處多。有一些行業的小微公司只有老闆一人或夫妻店,是因為這些行業忙幾月閑幾月,養員工不划算,而服裝銷售沒有特別閑的時候。不過請人幫忙一定要找對人,個性開朗、活躍、和氣、吃苦耐勞、聰明肯幹的人是首選,寧願多給點錢,一個籬笆三個樁,不要心疼工資。

問:服裝的定價應該在什麼區間?

答:找准服裝的定位區間之前是要找准自己的定位,看看自己的設計風格到底比較受哪個群體的歡迎,如果是少年少女喜歡的風格,價格就應該低些,如果是有產有閑階級喜歡的風格,價格可以適當貴一些。200以下是一類,200-500是一類,500-2000是一類,2000以上是一類,這四種服裝需求率應該是4:3:2:1,高附加值也就意味著高風險,如果不是有極為強大的支持,一開始創業的人還是以前兩種為主。

問:怎麼才能讓自己的衣服更好的賣出去?

答:在每個細節都做到位。測量尺寸的時候,除了袖長褲長,可以把每個圖案的長度、流蘇的長度、破洞的長度、圖案中櫻桃柄的長度都測出來寫清。上傳照片的時候,讓模特做出一些1配3,1配4的組合,展現出服裝適合不同的風格。每件衣服後面都細細寫明保養方法,寫出這類衣服特別要注意的事項(比如淺色衣服特別忌果汁,印花衣服忌諱洗淨後暴曬等等),做品牌最後比拼的不是產品是服務。

問:如何與同類的已經比較成熟的品牌競爭?

答:其實網路時代優勢就在於這裡,真正死守一兩家店鋪的顧客比過去少很多,大家都是哪兒喜歡就哪兒買。所以不要太“珍惜”自己的才華,有什麼真正好的設計一定要拿出來衝擊市場,款式以適度新潮為最佳,顏色和圖案可以別出心裁,裝飾與細節可以有新鮮感,畢竟新店小店的產品再各類榜單上都不可能太靠前,出其不意的“奇謀”反而能更好的構築口碑,也能搶到第一批對品牌有認知的顧客。

問:大牌的設計和當季的流行追不追?怎麼追?

答:適當的追是很有必要的,但是追不是抄,更不是做山寨。要知道什麼能追什麼不能追,知道歐美和中國的審美區別。你會追,成熟的大商家大品牌也會追,他們的成本更低名氣更大,所以簡單的挪用沒有前途。追潮流,最差的方法是照搬照抄,較好的方法是引為己用,最好的方法是向前一步,通過這一季的趨勢,判斷出下一季的趨勢(這樣的網站已經有了),等潮流起時你店裡已經佈滿流行款。

第三章:開店篇,網店和實體店基礎教程。

本人經營的是實體店,但對於網店也有一些自己的研究,分別仔細打聽過開網上鞋店首飾店的店主相關經驗。身邊的人開網店的很多,有把自己積存的舊地圖拿出來做古董賣的,有銷售瑞士軍刀等日用品的,而願意或者已經在做服裝生意的是多數,畢竟淘寶也好天貓也好都是靠服裝起家,現在服裝也是最熱門的銷售項目,而相對於日用品,人們對服裝的需求量也更大,很少有人買一箱牙膏在家囤積的,但是家裡有整衣櫃衣服的人卻不在少數。

實體店篇:因為本人對實體店經營略有經驗,所以先談:

第一,實體店的選址很關鍵。什麼叫好地段?一是開館子不怕紮堆,長期經營服裝生意的街道地段是首選,越是低價出讓的鋪面越是要小心,便宜沒好貨,要不是老闆虧到了底是不會低價轉租的,店鋪最好不要在街頭街尾或轉角,人們逛街都有一個心理預備期,剛剛走上某條街或者剛剛轉彎,是不會想到進店看的。有些地段雖然熱鬧,比如火車站、汽車站、小學,但是不適合做服裝生意。

再談一點是,實體店的裝修學問很大。這裡交付經驗:燈光千萬不要帶紫色、粉紅色,不是像澡堂就是像色情場所。臨窗的裝飾一定要精緻細膩豐富,模特黑色比白色好,只有頸部以下的比較好。背景要麼掛上非常亮眼的衣服,要麼做一些輕巧的裝飾,千萬不要一大面白牆空著,至少貼上漂亮的牆紙。牆體裝飾最好可以用撒花或者帶金箔材料,再者磨砂的黑色、蘋果綠,用紅色效果不一定好,橙色也是要謹慎,店名不要拗口要醒目上口。

實體店也要注重細節。比如我走在街上看到一家店,店面不大,但門把手是一隻非常精緻的高跟鞋形狀,對這家店會頓生好感,店面裝飾都這麼有心,那麼可以推測店主的品味也足夠信任。衣架如果只用不銹鋼材料的過素過粗了,一定要精挑細選,以有古典風格和金屬色澤的為最佳,青銅色或者雕刻細緻的木質都不錯。另,要做好店內的清潔工作,邊邊角角都要掃到,哪怕有一隻螞蟻都要引起警覺,這不僅是顧客印象問題,也要讓店內財產不受損。

服裝展示的學問很大,這裡是一些非書本非科班的實戰經驗:臨街櫥窗裡的模特2-3個,展示的服裝應該是一花一素,或者一花兩素,切忌把大印花的服裝擺太多,華而不實。大方保守的衣服可以多多展示,而先鋒性感的衣服可以根據顧客的需要再推薦。店內的鏡子一定要足,要寬大。店主和店員自己穿的衣服也要注意,可以穿店裡賣得暫時不好但是品質很好的服裝做宣傳,至於本來就賣得很好的衣服,就可以讓顧客自行揀擇,不必再錦上添花。

網店篇:開網店要耐得住寂寞。首先說一個熟人開網店的例子,他們夫妻倆開鞋店,還請了3-4個人,生意略有小成,一次想再做首飾生意失敗了,後來我再問時,他們店鋪已經關張,是因為賣了假貨,顧客要打官司,只好賠錢關張去開餐館去了。他們的兩個錯誤:做生意不專心,看到首飾店比較紅火就想做首飾,虧了一筆;更大的錯誤,賣假貨。他們說是被供應商騙了,其實明眼人或許猜得出來他們是想多掙錢。歸於一句話,耐不住寂寞,看到大店家風風火火,他們眼紅了。這是真真實實的教訓,網店一定是越辦越好,不要急。

不要出現顧客不願意看到的字眼,尤其是不要讓店家之間的恩怨出現在顧客能看到的地方。比如在淘寶我常常看見“某某家的東西比我們家差遠了”,“你們可以看看某家的品質”,“某人你賣不過我們再來鬧好意思嗎”這樣挑釁性的話語,這樣確實不是針對顧客的,但是顧客會非常反感這種影響購物情緒的語句出現,一件漂亮的裙子下面跟著這類話,會讓顧客啼笑皆非甚至關掉頁面走人,店家之間的恩怨可以私下甚至法律解決,但就不要影響顧客。

“低一塊定價法”。在同類商品中,自己店的定價永遠比其他店鋪低1-5塊錢,然後在服務上比別人細心,在發貨速度上比別人快,在講解服裝時比別的客服頭腦清楚、條理仔細,在照片拍攝上比別的店家注重細節美,在資料上比別的店家完整,這價格和服務上的加加減減,可能到了顧客眼中和心中,就會成為累積信任度和好感度的標準,人們很少會看了網上鋪天蓋地的宣傳而來消費,看了貼吧水貼廣告來消費,但朋友間的推薦卻非常有效。

服裝照片是門大學問。這裡有個小建議,既然都開店創業了,還是請個有品味的攝影師、有經驗的修圖師比較好,服裝從不同角度拍攝效果大不相同,單單調色就有鬼斧神工的效果,一件好衣服可以因為失敗的拍攝而失去光彩,一件普通的衣服可以因為絕佳的構圖調色和搭配而光芒四射。雖然說“小清新”在網上挨駡多,但是小清新的照片還是很美的,只要不是過於做作,美麗的背景、情感的投入、森系的搭配,大多數情況下,還是能俘獲人心。

第四章:怎樣做一個好老闆。

從你開始創業的那一天,不管自己承認與否,你已經就是一個公司的老闆了,這個公司可以只有你和你閨蜜或員工一兩人三四人,也可以是一個架構龐大人員複雜的大公司,但是從“創業者”這個帶有青澀意味的名詞進化到“老闆”這個歷練成熟的概念,不論是其他行業還是這裡講的服裝行業,需要的都是經驗甚至教訓,所謂成功來自於經驗,經驗來自與教訓,教訓來自於錯誤,不要怕在創業初期犯錯,現在有小錯是為了以後不犯大錯。

老闆“五必須”和“五必不”。第一,老闆必須的是看准自己公司的定位,比如一個客服人員,中專畢業、心巧嘴甜就足夠了,為什麼非要找大專或者大學生呢?雖然說現在大學擴招,但大學生的心氣畢竟還是高,他們開的工資或許剛開始也就一兩千,但是大學生對於一兩千的工資是不可能長期滿意的,而很多中專技校的學生因為苦出身、學歷低,會更滿意於自己的工作,服裝創業公司不是微軟穀歌,員工知識太豐富能力太強沒有意義。

其次必須把錢梳理的一清二楚。誰也不是活雷鋒,可以從公司神不知鬼不覺的撈油水,估計沒有多少人有這個聖人抵抗力。關注了錢,就等於管住了員工的吃拿卡要,管住了“閻王易見小鬼難纏”,本人對於餐館生意也略有涉獵,餐館的後廚就是一個小社會,很多餐館都是因為大廚站不住腳、後廚搗亂最後垮掉,而服裝公司也是如此,能夠設計服裝和做潮流搭配的員工都是心氣很高的,甚至覺得自己是藝術家,如果老闆管不住他們必然從中摸錢。

再者必須崗位到人,老闆一個人是幹不了所有的事情的。很多創業者自己都非常能幹,不僅技術水準好、業務優秀,在學校時常得獎,在學生會叱吒風雲,在實習單位也大受好評,於是覺得其他人能力都不如自己,事必躬親,這樣很不好。即使一個員工剛入職能力只有6,在你的指導下可以到達8,也就不錯了,老闆覺得自己的能力有9-10,就事事自己做,一個人哪有那麼多精力?可能幹到最後,每項任務成效連5都沒有,員工還不幹事吃空餉。

必須擅長對待親屬關係。我與其他人意見不同的是,很多人都覺得公司裡必不用親戚朋友,我覺得沒必要,能幹又大方的親戚,從小知根知底,用也無妨。但是一切建立在“知根知底”和“一視同仁”,如果你用了你的小舅子,那麼就是用他這一個人,不要讓你的丈母娘、老泰山、他的兄弟姐妹、甚至你老婆,全都捲進來橫插一手,你用的是員工,而不是“親屬”,他有了什麼問題,如果你能做到不講情面清白處理就用他,否則,還是離親戚遠點。

第五章:網店的選擇。

開網店,是現在不少服裝專業畢業生的出路,這種想法不錯,成本低,見效快。但是很多孩子真心是不懂市場,不懂網路,更不懂淘寶。首先表現在過於清高,品質低的貨品看不上,比較大家在學校學到的都是各種高級定制時裝和高級成衣,一下子轉換到淘寶爆款,心理上落差挺大的。這裡不多說這個,講點網店生存之道。

網店開始的三到六個月,要保證的是“最低銷售量”,這個時候只要能夠生存就很好了,打個比方,就好像北京奧運會的時候,很多地方台都轉播83射雕啊,白娘子啊,西遊記啊,保證個最低收視率。而各種不會過時的基本款,和銷量奇佳的爆款,就是你網店的“白娘子”。

如果你的眼光實在較高,然後創業啟動資金也不錯,開一家上檔次的買手店也是不錯的選擇。買手店是靠口碑生存的,做的是熟客、熟客的熟人的生意,所以你的服務必須非常精緻,眼光一定要跟上。這個時候,一位品味好、眼光高、穿衣打扮受到大量好評的朋友(也可以是你自己)就必不可少了,而一個人的服裝品味,從她的QQ秀都可以看出來。

做買手店,“精緻”是第一要務。首先你的服裝圖片一定要精益求精,營造復古、優雅、淑女、大氣、溫和的氛圍。如果請麻豆拍攝圖片,背景可以選擇綠植、古典傢俱、油畫、高檔餐廳、林蔭道,並且搭配上恰當的配飾,這個配飾完全可以是奢侈品手袋,有質感的配飾是潛在地暗示買家你的服裝品質。

如果本錢更大,準備自創品牌,銷售自家衣服,要注意的一點,是千萬不要眼光太高。服裝品質以舒適、不開線、色彩鮮明為首要,其他的各種垂墜感、體積感、奢華、立體、光感等一般價格的服裝是講不起的。不要試圖讓買家接受太新奇、太年輕化和街頭化的設計,30~40歲的盛年女性服裝倒可能比市場飽和的少女、OL服裝有前途。

對於自創品牌,你可以拿出一兩件你的得意之作作為“鎮店之寶”,讓買家看看你的實力。

而真正的市賣款,要學會玩點小清新、小創意,

個人的經驗:

1,綠色的衣服比想像中的好賣。

2,波西米亞長裙可以常備著,色彩要新鮮或者復古。

3,豔麗可愛的小卡通圖案比過大的圖案好賣。

4,小辣椒的品味其實還可以,不必要特別鄙視。

5,過於復古優雅的黑白衫銷量沒有想像的好。

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