攜程2017年10月7日發表對《一年100億?揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的“相關說明”。 聲明指出, “100億”純屬造謠誹謗, 沒有任何事實依據, 攜程保留追究法律責任的權利。
100億的坑人陷阱, 具體有沒有這麼多, 只有攜程自己最清楚。 但使用過攜程訂酒店、買機票、買火車票等等的廣大用戶,
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺受理的投訴量表明:攜程、同程、去哪兒、途牛等旅行服務平臺, 線上訂票存在消費陷阱, 消費者在不知情的情況下, “熱心”幫忙勾選航空保險、貴賓休息室、酒店大禮包等付費服務專案, 頁面也不做任何明顯提示。 如果消費者不注意的話, 直接點擊付費, 就會稀裡糊塗地為不明帳單付錢。