客戶滿意度指標淨推薦值自2013年以來上升84點
亞利桑那州坦佩--(美國商業資訊)--全球領先的數位內容分發商Limelight Networks, Inc. (Nasdaq: LLNW)今天宣佈， 公司的淨推薦值(Net Promoter Score, NPS)1自2013年以來上升84點， 與去年相比上升14個點， 在最近的連續7次調研中均有上升。 淨推薦值是一個客戶滿意度基準指標。
NPS指數範圍從-100到100， 用於測評客戶向他人推薦一家公司產品或服務的意願。 Limelight以淨推薦值作為客戶滿意度的基準。 這項調研還提供直接客戶回饋意見， 可説明Limelight改進服務和支援。
Limelight Networks首席執行官Bob Lento表示：“Limelight的營業額與客戶對於我們產品和服務滿意度的提升直接相關。
Limelight在最近的客戶調研中不僅獲得了有史以來最高的NPS整體得分， 在每個參與調研的地理區域也獲得了最高NPS得分， 問卷回收率也創下Limelight歷史新高。
Limelight Networks首席銷售官George Vonderhaar表示：“我們繼續堅持更高品質標準， 提供針對具體客戶需求的特色和功能， 並著重通過地理擴張來支援客戶。 解決客戶需求是所有Limelight員工的重中之重， 這次的強勁表現是公司重視和員工傾力服務客戶的結果。 ”
關於 Limelight
Limelight Networks Inc. (NASDAQ: LLNW)是全球領先的數位內容分發商， 可讓客戶通過任意設備安全地管理並在全球分發數位內容， 從而更好地吸引線上受眾。 該公司的 Limelight Orchestrate平臺包括搭載功能和服務綜合套件的全球性基礎設施，
1 Net Promoter、Net Promoter System、Net Promoter Score、NPS和NPS相關表情符號是Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld和Satmetrix Systems, Inc.的注冊商標。