說到好的服務， 從來沒有一個定論。 就像“一萬個讀者就有一萬個哈姆雷特”， 對於盒子支付的商戶而言， 他們看重的服務、認可的服務各有不同，
對於從事盒夥人事業2年的劉德而言， 能急人所需， 為商戶們解決一個又一個實實在在的問題， 就是好的服務， 就能收穫商戶的認可和信任， 並實現自己的價值。
（右：盒夥人劉德）
劉德：今年32歲，
“我認為想要將盒夥人事業幹好幹長久，
就要用心服務更多的商戶。 ”
戴著副眼鏡， 看起來斯斯文文， 仿佛有點內斂， 而實際上， 劉德作為盒夥人， 服務商戶時， 除了細緻耐心， 還有使不完的真誠和熱情。
劉德在加入盒夥人之前是名銷售員， 本身積累的職業素養， 加上盒子支付“利他即利己”的企業文化薰陶， 讓他的商戶服務意識極強， 在他的工作理念中， 只有服務好商戶， 才能真正將盒夥人事業做大、做強、做扎實。
秉承這種理念， 目前劉德已經服務了500多家商戶，
2年多的商戶接觸經驗，
讓劉德對商戶的需求十分瞭解，
並對商戶服務需要做好的
幾個方面工作進行了總結：
1.產品使用
賣出去一台機器， 就要保證機器能在商戶門店運營方面真正起到作用。 所以， 教會商戶怎麼使用產品， 是我們的職責。 當然， 在我當面教學後， 有些商戶當場會記得怎麼使用， 但我離店後， 他獨自操作又可能會遺忘。 所以， 我通常通過兩個方法保證他們能熟練運用產品：
（劉德耐心細緻地教商戶怎麼使用產品）
一是在產品上貼上我的聯繫方式， 方便商戶後續有什麼問題可以聯繫上我。
二是建立微信服務群， 讓商戶之前可以互通產品使用經驗， 我也可以瞭解商戶普遍存在的產品使用難點， 從中總結經驗、想出更多更好的方法去讓商戶熟練掌握產品知識。
2.售後服務
服務優質者方能得人心。 商戶在反映產品操作和功能知識的問題時， 十分看重咱們的服務速度和服務品質：即是否能快速回應他的困惑，
（劉德上門拜訪商戶）
急人之所急是我的服務態度， 有時可能電話或微信無法切實解決他們的問題， 我就會選擇上門服務， 距離不遠就會走路過去， 遠的話會騎電動車趕到， 盡己所能及時趕到， 以免耽擱商戶門店的正常運營。而且，無論面對再多再難的問題，我都會保持耐心和熱心，看到問題解決後他們臉上露出的滿意笑容，我就覺得很有成就感。
真心的服務，
讓劉德收穫了很多
難忘的回憶和忠實的客戶：
“我記得一個客戶潘總，覺得我給他介紹產品挺詳細，他對盒子產品的體驗感也比較好，於是十分認可盒子、認可產品，多次自己開車帶我去很多地方給他的朋友們介紹機器，我覺得自己用真誠的服務收穫了客戶的信任，內心十分開心，對他也很感激。”
“有的開小賣鋪的商戶，會有一些商品陳列、門店運營的問題。因為我接觸這類商戶也挺多的，所以在這些問題上積累了些許解決辦法和想法，有時候就會給到客戶一些建議，客戶用後感覺很受用，也更加信任我、認可盒子的產品。”
（劉德和商戶合影）
“記得還有個開餐館的客戶說，有人給他推薦其他的產品，有這樣那樣的優勢，但客戶並沒有使用那些產品，一直堅持用盒子，原因在於，他們覺得盒子的產品功能更強大，更重要的是，他們有任何事情都能找到我們盒夥人，他說：‘一打電話你總能立馬趕過來，這種服務態度並不是哪裡都有的。’
這樣的經歷，還有很多很多......
“為了讓商戶體驗好的產品，擁有一份安心、放心的服務體驗。我們多走動一下，多花點時間都是值得的。以後，我希望通過自己的努力和堅持，給商戶們帶去更多專業的建議。能幫到他們實際的運營，就是我們存在的價值。”
以免耽擱商戶門店的正常運營。而且，無論面對再多再難的問題，我都會保持耐心和熱心，看到問題解決後他們臉上露出的滿意笑容，我就覺得很有成就感。真心的服務，
讓劉德收穫了很多
難忘的回憶和忠實的客戶：
“我記得一個客戶潘總，覺得我給他介紹產品挺詳細，他對盒子產品的體驗感也比較好，於是十分認可盒子、認可產品，多次自己開車帶我去很多地方給他的朋友們介紹機器，我覺得自己用真誠的服務收穫了客戶的信任，內心十分開心，對他也很感激。”
“有的開小賣鋪的商戶，會有一些商品陳列、門店運營的問題。因為我接觸這類商戶也挺多的，所以在這些問題上積累了些許解決辦法和想法，有時候就會給到客戶一些建議，客戶用後感覺很受用，也更加信任我、認可盒子的產品。”
（劉德和商戶合影）
“記得還有個開餐館的客戶說，有人給他推薦其他的產品，有這樣那樣的優勢，但客戶並沒有使用那些產品，一直堅持用盒子，原因在於，他們覺得盒子的產品功能更強大，更重要的是，他們有任何事情都能找到我們盒夥人，他說：‘一打電話你總能立馬趕過來，這種服務態度並不是哪裡都有的。’
這樣的經歷，還有很多很多......
“為了讓商戶體驗好的產品，擁有一份安心、放心的服務體驗。我們多走動一下，多花點時間都是值得的。以後，我希望通過自己的努力和堅持，給商戶們帶去更多專業的建議。能幫到他們實際的運營，就是我們存在的價值。”