文 / 張一丹
“5W1H法”也叫六何分析法， 是一種思考方法， 也可以說是一種創新技法。 在企業管理、日常工作和學習中得到廣泛的應用。
1932年， 美國政治學家拉斯維爾提出“5W分析法”， 後經過人們的不斷運用和總結， 逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。 5W1H主要指：
Why—— 為什麼要做， 是原因;
What—— 做什麼， 做成什麼， 是目標;
Where—— 在哪兒做， 是地點;
When—— 什麼時候做， 是時間;
Who—— 誰來做， 是執行物件;
How—— 怎麼做， 是方法。
“5W1H分析法”為人們提供了科學的工作分析方法， 常常被運用到制訂計畫草案上和對工作的分析與規劃中， 並能使我們工作有效地執行， 從而提高效率。
一位豐田公司生產主管去車間現場巡視， 發現車間的一個過道上有一塊不小的厚紙皮， 按照現場管理的要求， 車間現場不應該有類似垃圾的東西， 更何況是這麼大的一塊厚紙皮!既然沒有被及時清理， 肯定有原因。
於是問現場的工人：“為什麼這過道上有這麼一塊厚紙皮？”
工人答：“地上有一大片油。 ”
再問：“為什麼過道上會有一大片油？”
工人答：“剛才在用叉車搬運機搬部件時發生了側翻， 機油洩漏了。 ”
三問：“為什麼叉車會發生側翻？”
工人答：“叉車有故障。 ”
四問：“為什麼叉車的故障沒有及時發現？”
工人答：“前幾天已經發現有故障， 而且第一時間通知了叉車的供應商。 ”
最後問：“那為什麼還會因為故障引發叉車側翻？”
工人答：“已經催促廠商或供應商五次了，
問完這五個為什麼以後， 就可以知道是叉車品質出了問題， 而叉車的供應商售後服務做得並不到位， 這自然會影響生產效益。 生產主管立即向設備採購等相關部門報告， 解決了這個生產中的問題。
5W1H是一種定律,是一種原理,也是一種流程。 在工作中， 解決實際問題時經常會用到“5W1H分析法”， 對問題的起因進行初步的分析。 問題是在哪裡發現的？這將帶你追根溯源， 接近問題的最根本原因。 隨後， 通過“五個為什麼”細節分析法就可以找到結果。 這種方法是很有效的。
在崗位創新中， 尤其是對於創新產品的設計來講， 在著手設計之前， 用5W1H這個方法來分析產品，
創新最好的辦法就是認真分析。 很多事情經過層層分析之後， 就會變得簡單化、規律化， 從而可以被輕鬆、順暢地解答出來。 一位著名的哲學家曾感慨地說：“從邏輯的角度來看， 沒有任何事情是值得奇怪的。 ”這說的就是分析能力的魅力， 也是我們在創新方法中特別強調分析能力的原因。
本文摘自企業管理出版社的新書——《員工崗位創新精神》， 標題及小標題為編輯所加。
《企業管理》， 中文核心期刊， 國資委主管，