營造有利於交流的環境，是雙方共同合作的結果，醫生要營造合適交談的壞境和氣氛，也要注意語言之間不要刺激患者，也要給予支持、理解，尊重。而患者也需要對醫生給予足夠的信任，主動積極地合作，對自己的病情經歷等等狀況不能隱瞞。
一、醫生
情緒穩定原則
首先，應該確保患者處於一種安靜的狀態中，除了患者和治療者兩人外沒有其他人在場，使精神病患者感覺到安全和被尊重，避免突然中斷談話。其次，在精神病患者就坐時，應該確保有多個座位供選擇，這樣患者可以選擇令自己舒服的座位，根據此種現象還可以判斷精神病患者是處於一種什麼樣的心理狀態。最後，對精神病患者要詳細介紹下治療者，保持一個身份平衡的狀態。
言語適當原則
在與患者交談中，要以開放性話題為主，主導整個談話的過程，使病人集中在相關話題上，不能過多的糾纏於細枝末葉，導致頭緒不清楚，要採取一些技巧來引導病人講述要點。另外，要特別注意一些肢體上的非言語表達，可運用這種方式來鼓勵患者。
理解與支持原則
諮詢人員對來訪者的語言、行動和情緒等要充分理解，不得以道德和個人價值的眼光評判對錯，要幫助來訪者分析原因並尋找出路，這樣才能引導患者說出更多與病症有關的事情，才能正確地判斷諮詢者是否真的患有神經質症，其程度嚴不嚴重。
二、病人
信任原則
前來檢查的人必須要給予醫生足夠的信任，主動積極地與醫生交流，對於醫生所問的問題，儘量採取合作態度，不要採取抗拒和抵制的態度，不正確的態度會讓檢查的時間延長，也會影響檢查結果的準確性。
穩定情緒原則
患者在訴述自己的感情和經歷的時候，要儘量平復自己的心情，不要過於激動，這樣不利於交流，也不利於自己想表達的東西傳達給醫生，最終影響檢查效果。