獲天使輪融資 趴別人會議室熬1年定制CRM系統 他為客戶8個月增粉25萬
◆普丘系統聯合創始人兼COO陳濤
文 | 鉛筆道 記者 劉金策
►導語
“當時，團隊對接手的項目是既挑剔也不挑剔。”陳濤如此形容公司成立初期的經營原則。
所謂挑剔，是指公司的定位很明確：一家以CRM軟體等產品為載體的專業資料服務商，而不是一家技術外包公司，與公司定位無關的業務，統統拒絕。
所謂不挑剔，是指公司為了迅速積累經驗，只要與主業務相關的專案，不論大小一律拿下。
堅持著這個原則，普丘系統走過了2014年成立初期的困境，
目前，普丘系統已獨立開發出智慧終端、超級CRM、零售資料引擎等多款資料與業務整合型產品
現階段，普丘系統已經擁有GAP、資生堂、自然堂等十餘家品牌企業客戶。
注: 陳濤承諾文中資料無誤，為其真實性負責，鉛筆道已備份錄音速記，
在客戶會議室裡完成的專案
從創立普丘系統至今，陳濤和團隊一共換了三次辦公室。第一次在2014年項目運營初期，團隊接了不少項目，但是賬期較長，現金流緊張，陳濤帶著團隊搬到了客戶提供的一間會議室裡。
在這間會議室裡，普丘系統完成了對自己的第一個關鍵客戶——某知名上市餐飲集團的服務。彼時，很多零售企業還在採用傳統CRM系統，
首先是企業對顧客的瞭解很少。食客的會員身份僅與單號相關，企業能收集的也只有這些消費記錄（正餐是基於流水單號，因此不代表個人特徵）。企業無法知道每個會員對餐飲偏好的資料。
其次則是資訊管道被協力廠商控制，缺少和消費者直接有效的溝通。此前，餐廳往往沒有直接的管道與消費者互動，
最後則是企業資訊化水準低，資料意識薄弱。很多企業每年有幾百萬客流量，已累積不少使用者資料，但業務部門沒有清晰的大資料需求，而且資料孤島嚴重，資料的可用性差差。
整個2015年上半年，普丘為該餐飲品牌設計出一套定制的會員管理體系，並搭建了全新的CRM平臺。
普丘改變了原有的會員管理策略，將粉絲定義為會員，一切與品牌有交互的用戶則都納入會員體系，不再有獨立粉絲的存在
其次則是增加了會員管理手段。
最後則是強化了資料的整理和運用。
開發完善原型產品
以上述專案為轉捩點，去年2月，陳濤和團隊擁有了自己獨立的辦公室，“雖然不大，但標誌著公司業務走上了正軌”。
之後，公司繼續為幾個大品牌提供了客戶資料解決方案，並在去年8月得到Axis Business Consulting公司的天使輪融資。
智慧終端則是門店終端系統，支援POS、iPad和PC端的使用，不僅可以完成傳統收銀結算，還能夠輔助門店人員瞭解消費者，增加銷售業績。
資料引擎採用分散式資料庫的處理模型，能夠更好的運作大規模客戶資料量的處理，用立體的客戶畫像輔助業務決策。
目前，普丘系統以為泛零售企業提供CRM定制化解決方案為主要服務模式。普丘系統已經為GAP、資生堂、自然堂等十餘個品牌企業提供了創新的CRM及資料管理定制化解決方案。
今年2月，團隊又搬了一次辦公室。這一次，辦公室窗明几淨，有43個工位。接下來，普丘系統將在雲平臺服務及資料增值服務的方向做更多延伸發展。
/The End/
編輯 趙芳馨 校對 洪佳添
並在去年8月得到Axis Business Consulting公司的天使輪融資。智慧終端則是門店終端系統，支援POS、iPad和PC端的使用，不僅可以完成傳統收銀結算，還能夠輔助門店人員瞭解消費者，增加銷售業績。
資料引擎採用分散式資料庫的處理模型，能夠更好的運作大規模客戶資料量的處理，用立體的客戶畫像輔助業務決策。
目前，普丘系統以為泛零售企業提供CRM定制化解決方案為主要服務模式。普丘系統已經為GAP、資生堂、自然堂等十餘個品牌企業提供了創新的CRM及資料管理定制化解決方案。
今年2月，團隊又搬了一次辦公室。這一次，辦公室窗明几淨，有43個工位。接下來，普丘系統將在雲平臺服務及資料增值服務的方向做更多延伸發展。
/The End/
編輯 趙芳馨 校對 洪佳添