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大連機場服務滿意度領跑東三省

中國報導訊3月31日,由中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院、中國民航報社聯合主辦的第二屆中國機場服務大會在廣州召開。大會公佈了2016年度民用機場服務品質評價結果,

大連機場被評為中國民用機場服務品質評價優秀機場,在全國26家千萬級機場中,只有10家機場獲此殊榮,大連機場也是東北唯一一家獲此獎項的機場。

圖為:大連機場總經理楊加東(右二)代表機場上臺領獎

在旅客滿意度指標和航空公司滿意度指標的各測評子項目中,

大連機場得分均高於行業均值;機場航班正常放行指標,大連機場在參評機場中排名第5位;在專業評審指標的25個測評子項目中,航班正常和航延後服務、工作人員基本服務規範和機場服務宣言三項得分,大連機場明顯高於行業均值。

大連機場將再接再厲,以提高顧客滿意度為導向,深入查找服務細節中存在的問題和不足,以服務創新為突破口,著力完善服務體系,全力優化服務保障流程,持續推進“最乾淨機場”建設,在國際、國內樹立大連機場優質服務的“一流機場”品牌形象。

責任編輯:李傳軍