荔枝監督：“新車”交4S店維修被撞 客戶提賠償遭拒

南京市民張先生向我們反映，2016年12月5日，他在南京朗馳蘇潤的大眾4S店購買了一輛高爾夫gti新車，

2017年3月11日，他把車子送到4S店更換零部件，沒想到車子竟然在4S店內發生了事故，被“毀容了”。

張先生介紹，這台大眾高爾夫兩廂轎車，是自己在去年12月5日花費24萬元購買的。後來在行駛中發現車輛的側圍板需要更換，3月11日，張先生把車子開到朗馳蘇潤大眾4S店進行維修，兩天后卻被告知車輛在4S店內發生了事故：“說是在維修的時候出車間發生了事故，

我當時過來看了，發現車損嚴重。兩個車門、葉子板、輪胎輪轂都出現了問題。”

張先生表示，這輛高爾夫gti轎車剛剛行駛了4000公里，是一輛准新車，車子在被撞後，對行車安全多少會有影響，4S店應該對此事負責。不過，當張先生提出賠償方案的時候，卻遭到了對方的拒絕：“我這個車子是新車，如果去二手車市場去賣的話，已經變成事故車了，價值有所降低，我諮詢專業人士，貶值率有多少，

他們建議車價的10%，兩萬五到三萬元。”

那麼，在這起事件中4S店究竟該承擔什麼樣的責任呢？今天（13日）上午，記者陪同張先生找到了這家4S店。服務總監高磊表示，張先生的車在4S店意外受損，確實是由於工作上的失誤所造成的，對此4S店願意向車主做出誠懇道歉。

至於善後方案，該負責人強調張先生的情況不符合換車條件，4S店只能免費提供原廠零部件為其修復。但對於張先生提出的車輛貶值的賠償，

他們現在還無法做出決定。

服務總監高磊表示，“10%的折舊不是我們控制的，依據在哪裡，我們也跟集團法務諮詢，如果在行業管理，或者有法律支持，或者行管處有案例，我們都會借鑒。我們給客戶代步車開著，星期四給客戶說法。”

張先生認為，車主將車交給4S店修理，雙方就建立了修理合同關係。4S店管理不善出現撞車事故，理應對因事故導致的貶值損失進行賠償，

另外還有誤工費等。4S店服務總監高磊表示，對於張先生提出的要求，他們已經向總公司彙報，雙方將就具體的賠償金額進行協商。