「以案釋法」快遞丟失損壞 應按《合同法》承擔損害賠償責任
你遇到過快遞丟失或損壞，投訴無門的情形嗎？“未保價只能賠付3倍快遞費”這句話是不是很耳熟？其實，你徹底被忽悠了！要知道具體規定，請隨小編學起來~
陳某網購了一部手機，價款2800元，收貨後因不滿意，遂通過快遞方式退貨，陳某將貨物包裝好交付給某快遞公司的工作人員並支付快遞費。
後該手機在流通環節中不明原因丟失，陳某要求快遞公司賠償他手機價款，但卻被快遞公司告知，因其未選擇保價，所以只能賠償他3倍的快遞費，
陳某無法接受這樣的賠付結果，遂將該快遞公司告上法庭，要求其賠償手機損失2800元。
根據《郵政法》第47條規定：未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，最高賠償額不超過所收取資費的3倍。
這樣，似乎覺得快遞公司賠付3倍快遞費是有法可依的。
但其實，很多消費者都不知道，該規定中“三倍資費”的賠償是基於一個大前提的：
根據《郵政法》規定，此法適用於郵政企業，是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業、控股企業。
也就是說，“三倍資費”賠償只適用於提供郵政普遍服務的郵政企業，而快遞企業是經營性、盈利性企業，不屬於郵政企業，故不能適用未保價商品最高賠償不超過郵費三倍的規定。
快遞企業不適用《郵政法》的賠償規定，陳某未保價丟失的快遞，該如何讓快遞企業“買單”呢？
根據《合同法》第311條規定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任。
根據《合同法》第40條規定，
快遞單上的保價條款是格式條款，提供格式條款一方應對其中的免責、限責條款盡到提示、說明義務，否則對方當事人可申請法院撤銷或認定該條款無效。同時，因故意或者重大過失造成對方財產損失的，
因此，本案中被告快遞公司未盡到及時安全送達快件的合同義務，存在重大過失，故法院判決快遞公司應當全額賠償陳某的損失2800元。